asgoodasnew Anmeldelser 

Check the return process BEFORE you buy!

Returning a product here has been a nightmare. One of the site’s main selling points says:

“Exclusively here! Not satisfied? 30-day return policy. Easy and convenient return process. Quick procedure.”

In my experience, that’s simply not true. The return form doesn’t work, the links to it from the FAQ are broken, and when I finally found the “withdraw” link at the bottom of the page, it didn’t recognise my email, even though I was logged into my account. You can check it yourself. It feels like the process is designed to make returns as hard as possible.

In the end, I had to email clientes@asgood... directly. We’ll see how it goes.

¡Comprueba el proceso de devolución ANTES de comprar!

Devolver un producto aquí ha sido una pesadilla. Uno de los principales reclamos de la web dice:

“¡Solo aquí! ¿No estás satisfecho? Derecho de devolución de 30 días. Proceso de devolución fácil y cómodo. Trámite rápido.”

Según mi experiencia, eso no es cierto. El formulario de devolución no funciona, los enlaces desde las preguntas frecuentes están rotos y, cuando por fin encontré el enlace de “desistimiento” al final de la página, no reconoció mi correo electrónico, a pesar de que había iniciado sesión en mi cuenta. Podéis comprobarlo vosotros mismos. Da la sensación de que el proceso está pensado para que devolver un producto sea lo más difícil posible.

Al final tuve que escribir directamente a clientes@asgoodas.... Ya veremos cómo termina.

Recibí el pedido con rapidez. Aunque tuve que devolverlo por una cuestión no relacionada con el producto recibido, el proceso de devolución y reembolso fue ágil. Repetiría la compra con ellos.

Es la segunda vez que adquiero un movil en esta pagina. La primera vez fue un Iphone 12 nuevo a estrenar en 2021 que me ha durado hasta ahora y esta segunda vez ha sido un Iphone 16 Pro como nuevo. El movil esta genial, no tiene ni un rasguño ni nada, la unica diferencia con uno nuevo es que no abri yo la caja y la bateria no viene al 100% (estoy satisfecha ya que ha venido con un 94%, que esta genial). Si tengo que cambiar de movil en un futuro, optare por As good as new otra vez. Por poner un problema, que no tiene nada que ver como tal con la empresa pero que deberian de solventar es que la empresa de reparto de UPS fue un desastre, diciendo que habian intentado entregar el movil cuando no habia sido asi, o que la direccion no existia. Al final lo arregle mandandolo a un punto pack pero vino 5 dias mas tarde de lo esperado.

Comunicación clara y rápida. Muy buena calidad en los productos y envío eficiente y rápido. Garantías de devolución y funcionamiento

Compra perfecta, el equipo era nuevo, como indicaba las especificaciones. Envío rápido

Muy bien productos

El móvil ha llegado en perfectas condiciones pero he tenido problema porque la dirección que enviaron ha sido incorrecta. No he conseguido habla con soporte de ellos y luego para corregir la dirección en ups ha sido muy dificil. Al final, he pagado el envio y tudo que ir buscar en el almacén una semana después del plazo de entrega. Cero ayuda del soporte de asgoodasnew que ni contestan los correos. La IA está bien pero ni siempre funciona para todo. Hay que mejorar atención al cliente.

El servicio tecnico a las averias es excepcional

j'ai acheté un Zflip 5 en octobre 2024, tout allait bien jusqu'au mois dernier où la charnière gauche a commencé à devenir défectueuse.
Je me dis "aucun souci!", avec leur supposée garantie de 30 mois, ça va le faire. Je renvoie donc le téléphone en Allemagne chez eux.

Grossière erreur! Ils m'ont répondu que le film de protection de l'écran avait été retiré (ce qui est faux, j'ai reçu le téléphone dans cet état au départ!) et que par conséquent, la garantie ne fonctionnait pas!
De plus, je dois payer 30 € de frais de retour.
Inadmissible.
Et j'oublie la cerise sur le gateau, le service client qui répond (quand il daigne répondre...) en Allemand!

Première et dernière commande chez eux.

Zustand mal wieder besser als erwartet. Gegenlichtblende war gar nicht aufgelistet als Teil des Lieferumfangs, aber sie war dabei. Fast hätte ich sie bereits vorher irgendwo gekauft. Uff. 😄 AsGoodAsNew war wieder einmal ein einhehaltenes Versprechen.

estaba perdido mi movil y se han preocupado de buscarlo y en cuanto ha aparecido me han ingresado la cantidad que habiamos acordado ha sido de 10

He realizado la venta 4115340 y mi compañera la 4115363. Ambos enviamos nuestros dispositivos mediante UPS y, según los comprobantes oficiales de entrega, los dos paquetes fueron entregados correctamente el mismo día en sus instalaciones de Frankfurt (Oder) y recepcionados por SADLOCHA, la misma persona que ha recibido anteriores ventas nuestras sin ningún problema.

Después de más de un mes esperando, seguimos sin recibir una solución clara. En mi caso, incluso se me ha solicitado aportar documentación adicional y una denuncia policial, algo que no entiendo cuando UPS confirma que los paquetes fueron entregados correctamente y existen comprobantes oficiales de recepción.

Lo más preocupante es que no se trata de un caso aislado. Tanto mi envío como el de mi compañera aparecen entregados correctamente, recibidos por la misma persona y, aun así, seguimos sin una explicación convincente sobre qué ha ocurrido con nuestros dispositivos una vez llegaron a sus instalaciones.

Hemos contactado con UPS y nos han confirmado que las entregas se realizaron sin incidencias. Por ello, consideramos que la empresa debería investigar internamente qué ha sucedido después de la recepción de los paquetes, en lugar de trasladar toda la responsabilidad al cliente.

Hasta ahora, la experiencia está siendo muy decepcionante y seguimos esperando una solución y una respuesta clara. Actualizaré esta reseña cuando el problema quede resuelto.

Aunque no tiene envio express, me llego bien y en menos de una semana.

Buenos precios, seriedad y entrega rápida. La 2ª vez que compro en Asgoodasnew y 0 problemas. Recomendable.

Equipo perfecto, entrega algo lento pero a domicilio

Por la rapidez y la eficiencia del servicio de reparto. Además el producto está en perfectas condiciones

Arnaque ils m’ont proposé un prix 646 pour mon iphone air neuf sous blister, j’ai reçu un mail pour une offre 534euro, et je ne suis pas encore payè par paypal depuis 9jours, faite attention à ce site une procedure judiciaire doit etre faite pour une fraude

Perfect state. Arrived in 2 days

Intenté ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo, seguí todas las instrucciones y dediqué semanas a intentar resolver el problema. La etiqueta que me proporcionaron no fue aceptada por UPS, me hicieron pasar por múltiples gestiones, prometieron una recogida que nunca llegó a realizarse y, tras casi un mes de espera, terminé quedándome con el producto simplemente para no seguir perdiendo tiempo. Una gestión nefasta y una atención al cliente muy por debajo de lo esperado