Umulig å returnere
Min datter bestilte to lamper. Den ene var i stykker og hun fikk etterhvert tilsendt en til , også den i stykker . Hun måtte bruke en elektriker til å skru sammen det som fungerte på de to lampene slik at hun fikk en som virket. Den andre lampen så ikke ut som hun ønsket og hun returnerte den til Kina etter Arture Lights anvisninger. Den ble aldri hentet i Kina og kom til slutt tilbake til henne. Dette kostet 600 kr med posten. Arture Light vil fortsatt ikke betale tilbake det lampen kostet, til tross for at hun har gjort det de ba om. Når du bestiller varer fra et firma i Amsterdam, Nederland tror du at du skal returnere til dette firmaet men nei, det skal til Kina. Virker som om Arture Lights bygger sin virksomhet på at folk ikke gidder returnere til Kina med forsikring som de ber deg om og dermed godta at du får tilbake bare 35 % av kjøpesummen. Ikke kjøp noe fra Arture Lights.
Svar fra Arturelights
Hei Wenche,
Takk for at du tok kontakt og delte denne tilbakemeldingen med oss.
Vi tar virkelig hensyn ti,l bekymringen din, og vi vil gjerne vite at vi virkelig ønsker å hjelpe deg med dette og finne den best mulige løsningen fra vår side.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger umiddelbar hjelp angående denne saken, kan du kontakte oss direkte via vår support-e-post info@arturelights.com. Vi vil gjøre vårt aller beste for å løse dette til din tilfredshet.
Takk, for din tålmodighet, og vi ser frem til å hjelpe deg videre.
Hilsen,
Arturelights team