livraison rapide
produits conforme

Rien à dire.
Transaction ok

achats en ligne en toute simplicité
choix de payement, service client très bon
la seule chose que je reprocherait c'est le panier qui se remet a zéro après l'avoir rempli

Bonjour bon rien a redire produit conforme a la description, parfait

Serieux,rapide,de très bon conseil.
De plus tarifs au top.

parfait, à recommander

produit conforme
Délai de livraison respecté

MISE À JOUR DE MON AVIS – RÉTABLISSEMENT DES FAITS

Au regard de la réponse du professionnel, je souhaite rétablir certains faits concernant mon expérience.

Après réception de mon arme et de sa culasse livrée séparément, j'ai procédé aux vérifications habituelles avant toute utilisation.

J'ai d'abord interrogé l'entreprise concernant l'absence d'arrêtoir de culasse. Il m'a été confirmé qu'il s'agissait d'une caractéristique normale de ce modèle. Aucun problème sur ce point.

En revanche, j'ai constaté un dysfonctionnement sur les deux chargeurs fournis : les cartouches se bloquaient, empêchant leur remontée et leur chambrage. Les culots présentaient également des marques de serrage. Plusieurs vérifications avec différentes munitions ont confirmé ces anomalies, avant tout tir.

Après avoir signalé le problème et transmis des photographies, l'entreprise m'a demandé de retourner l'arme complète, en deux colis distincts et à mes frais.

J'ai proposé de retourner uniquement les deux chargeurs pour vérification et remplacement éventuel. Proposition refusée.

J'ai fait mention de mon désir de me retracter.
L'entreprise m'a alors invité à exercer mon droit de rétractation, mais toujours avec des frais de retour à ma charge. Une solution que j'ai refusée en raison des coûts pour l'envoi de 2 colis et des risques de pertes liés au transport par les services postaux qui serait à ma charge.

Malgré un dernier courriel courtois sollicitant une solution commerciale amiable, la seule réponse obtenue fut une nouvelle invitation à me rétracter.

J'ai donc décidé d'acheter mes chargeurs ailleurs et de mettre fin à nos échanges, tout en indiquant que je me réservais la possibilité de partager mon expérience auprès de ma communauté.

Cette démarche ne constituait ni une menace, ni du chantage, mais simplement l'expression de mon mécontentement en tant que client et je l'ai indiqué en clôturant l'échange en demandant à l'entreprise de ne plus me contacter ( hors demarche administrative importante ).

Ce que je regrette, ce n'est pas qu'un produit puisse présenter un défaut, mais l'absence de solution satisfaisante pour deux chargeurs défectueux dès leur réception.

Je constate également que le professionnel semble consacrer davantage d'énergie à contester mon avis sur Trustpilot qu'à répondre à ma demande initiale.

J'ai donc une remarque quelque peu ironique à vous faire, j'aurais apprécié autant d'investissement dans le service après-vente que dans la gestion de cet avis négatif.

Si certains faits sont contestés, j'invite le professionnel à présenter les éléments permettant de les démentir. De mon côté, je conserve nos échanges et les photographies transmises.

Mon intention n'est pas de nuire, mais de relater fidèlement mon expérience. Chacun pourra se faire sa propre opinion.

Je souhaite néanmoins une excellente continuation à cette entreprise à laquelle je ne feraisnplus jamais appel, quoi qu'il arrive.

Cordialement.

très bien et surtout l'envoi et rapide.

Produit livré très rapidement maison sérieuse

Je recommande , très sérieux et rapide

Bonjour,
1’ commande impeccable !
2’ achat, adaptateur silencieux en acier, est arrivé écrasé et inmontable. Après plusieurs discussions, on me dit de faire une demande au transporteur !
Je le regrette, ce n’est pas pro…
Cdt

Envoi rapide et conforme. Emballage soigné.

Envoie rapide et personne sérieuse

Comme toujours, expédition rapide et conforme, même si Mondial Relais est un peu lent

Délais er prix respectés.

Parfait,a l'écoute de ses clients

Tout ok, livré rapidement ! service reactif