Aqualand Anmeldelser 

Wir sind sehr enttäuscht von unserem Besuch im Aqualand Köln. Wir hatten einen Gutschein aus dem Lukas Podolski Adventskalender, gültig für zwei Erwachsene und zwei Kinder bis 15 Jahre – ausdrücklich mit Aqualand Köln als Sponsor auf der offiziellen Webseite genannt.

Vor Ort wurde uns jedoch der Zutritt mit dem Gutschein verweigert. Die Mitarbeiterin an der Kasse behauptete, Aqualand habe an der Aktion nicht teilgenommen – obwohl Aqualand online klar als Sponsor des Kalenders gelistet ist. Wir waren an diesem Tag nur zu zweit dort und hätten damit sogar weniger Leistungen in Anspruch genommen, aber selbst das wurde nicht akzeptiert.

Das ist aus unserer Sicht eine bodenlose Frechheit. Man wirbt mit einer großen Aktion, steht im Internet an prominenter Stelle unter den Sponsoren – und am Ende werden Kunden abgewiesen, obwohl sie alle Bedingungen erfüllen.

Wir bitten dringend um eine offizielle Stellungnahme und Klärung, wie so etwas passieren kann. So geht man nicht mit Kunden um, vor allem nicht bei einer Aktion, die Kindern und Familien eine Freude machen soll.

Mein Besuch im Aqualand war leider rundum enttäuschend – und endete sogar mit einer Erkältung, vermutlich durch die Kälte und den schlechten hygienischen Zustand vor Ort.

Die Umkleiden waren ekelhaft: überall Haare, Müll, Lebensmittelreste, Kaugummis, sogar gebrauchte Kondome. Der Boden war nass, schmutzig und grau, die Luft roch unangenehm. Die Wände bröckeln stellenweise, Rutschenhalterungen sind massiv verrostet, und es gibt offen zugängliche Steckdosen – ein echtes Sicherheitsrisiko im Nassbereich.

Zwei Rutschen waren defekt, der Strömungskanal funktionierte nicht und am Abend blieb die Außenbeleuchtung der Becken komplett aus. Auch die Atmosphäre war enttäuschend: Nirgends lief Musik – weder in der Grotte, noch im Restaurant oder anderswo. Das hat das ohnehin kalte und lieblos wirkende Erlebnis noch trostloser gemacht.

Selbst im Innenbereich war das Wasser zu kalt – wir haben regelrecht gefroren. Für den Eintrittspreis war das eine absolute Enttäuschung. Ich kann Aqualand in diesem Zustand niemandem empfehlen – weder aus hygienischer, sicherheitstechnischer noch atmosphärischer Sicht.

War jetzt mehrmals in der Therme. Beim
Letzten Mal durften wir nicht in die Sauna. Das fand ich schon sehr schade. Bin extra 1 Stunde aus Essen angereist.
Deswegen habe ich heute extra vorher geguckt wie voll die Sauna ist. Und die Ampel auf der Internetseite war grün. Beim Eingang wurde ich direkt vom Türsteher angesprochen. Ich wurde gefragt ob ich in die Sauna möchte. Er hat mir gesagt das es nicht geht.
An der Kasse habe ich nochmal gefragt. Und sie fragte mich ob ich eine Sauna karte vom Türsteher bekomme habe. So wie es für mich ersichtlich war. Suchen sie sich die Leute aus die in die Sauna dürfen. Ich finde das eine absolute Frechheit. Ich finde es sehr rassistisch was dieses Schwimmbad da veranstaltet!

Ich war mit meien Partner und meine 2 Kinder im aqualand abgesehen das es zu überteuert ist was sich für dieses Geld überhaupt sich null lohnt ins aqualand zu gehen würde ich lieber paar km weiter weg fahren und etwas besseres und definitiv etwas günstigeres zu bekommen nie wieder Aqualand 150 Euro für 4 std
Dazu haben wir nicht mal ein Sitzplatz bekommen essen ist überteuert und Eintrittspreise wollen wir garnicht drüber reden sehr sehr schade
In der neuen Halle wo es neue Kinder rutschen gibt ist das Wasser zu kalt und die Halle gefühlt -1 grad
Auch wo die Rutschen sind ist es viel zu kalt

Waren gestern da , okay war abends um 22:33 Uhr , im Internet steht bis 24 Uhr geöffnet und letzter Eintritt 1 Stunde vor Schließung.
Die Damen vorne wollten uns keine Eintrittkarte verkaufen angeblich werden ab 22:30 keine mehr verkauft , also im Internet steht was anderes. Ich finde das schade , deren Aussage war „ es lohnt sich nicht mehr „ also wir waren in der Nähe und wollten zum ersten Mal dahin ob es für 1 Stunde ist oder weniger ist doch unsere Entscheidung, sonst würden wir nicht vorbei kommen .
Eigentlich kein Stern da die Damen für uns unfreundlich waren .
Waren nicht und kommen auch nicht mehr .

Wir besuchen seit 30 Jahren mindestens 1 mal im Monat das Aqualand. Nun sind wir an einen Punkt angekommen wo wir nicht mehr nur mit dem Kopf schütteln wenn wir neue Regellungen beachten sollen. Im Saunabereich muss man sich jetzt eine halbe Stunde vor einem Aufguss anstellen wenn man einen vernünftigen Platz erhalten will. Das beste kommt aber nun , obwohl man sich bei Regen und Kälte draussen vor der Sauna anstellt , wird man nun diskriminiert weil man ein "Mann" ist . Es werden alle Frauen vorgelassen die selbst eine halbe Stunde später ankommen als alle Männer , die sich die Hacken wegen eines guten Platzes abstehen. Das sind Methoden wie im Mittelalter. Im Restaurant wird man rausgeekelt wenn man eine Portion Pommes bestellt mit der Begründung das Management möchte das man sich die Pommes auch im Hallenbad holen könnte.
Wofür zahle ich eigentlich einen Saunazuschlag wenn ich dann doch ins Schwimmbad muss um die Beilagen meiner Wahl zu bekommen.
Ich habe noch nie gehört das ein Management so schlechte Anweisungen gegenüber seinem Personal und seinen Gästen gegeben hat. Der Saunasee der draussen mit 38° Celsius angegeben ist war mindesten 10° kälter als gewohnt.Nach dem ich dieses einem Saunameister kundgetan hatte wurde mir von diesem gesagt warum ich ihn so anmachen würde . Alles in allem muss ich sagen das ich wirklich langsam die Nase voll habe von solchen Methoden.

Sofern man mit einem befreundeten Pärchen in die Sauna möchte, wird man am Eingang vom Personal bereits zurück gewiesen. Die Begründung ist, dass Gruppenbesuche angemeldet werden müssen. Also ist nicht mal ein spontaner Besuch mit einem weiteren Pärchen möglich. Dieters habe ich noch nie erlebt. Definitiv der letzte Besuch im dem Laden.

Ich gehe seit über 20 Jahren regelmäßig und eigentlich sehr gerne ins Aqualand, um mir einen ganzen Tag lang in der schönen Saunalandschaft Ruhe, Erholung und Wellness vom Alltag zu gönnen.

Seit dem Sommer hat angeblich der Sohn die Geschäftsführung übernommen und ein paar Dinge offenbar der Effizienz wegen geändert.

Bei allem Verständnis für die höheren Kosten für alle in der aktuellen Zeit- es geht überhaupt nicht, dass
1.) das Restaurant entweder plötzlich komplett zu schließen, sodass die Gäste gezwungen sind, in der extrem lauten Schwimmhalle den Schnellimbiss zu nutzen, in dem es außer einer akzeptablen Salatbar nur Fast Food gibt;
2.) wieder zu öffnen und nur abgepackte Sandwiches und fertige Salatschalen anzubieten, die ich in jedem Supermarkt günstiger bekommen würde (ich möchte etwas Warmes, Leckeres und Frisches essen, wenn ich den ganzen Tag dort bin);
3.) und inzwischen wieder das Konzept auf eine undurchdachte, kundendesorientierte Variante umzustellen, bei der nun auch wieder langjähriges Personal eingespart werden soll:
Eine kleine Karte, die fast nur aus Pizzen und Pasta besteht, keine Auswahl an gesunder und leichter Sauna- Kost wie Salattellern, Gemüseaufläufen oder Antipasti vorsieht!
Und das ganze jetzt noch in Selbstbedienung wie auf dem Rasthof.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn sich jemand Kompetentes künftig um die Gastronomie kümmern würde, der ein klares durchdachtes Konzept verfolgt.
In einer Saunalandschaft gehört meiner Meinung nach ein Restaurant mit Bedienung, einer vielseitigen Karte, insbesondere mit frischer leichter Kost, um danach wieder saunieren gehen zu können.

Ich boykottiere solange dieses Bereich, nehme mir mein Essen selber mit oder esse mal etwas von der Salatbar in der Schwimmhalle, sofern diese nicht so gut besucht ist.

Es ist sehr ärgerlich, andauernd neue und allesamt inakzeptable Verpflegungsvarianten bei meinen Saunatagen vorzufinden!

Wir lieben den Saunabereich dort, müssen uns den Vorrednern aber anschließen. Der Gastronomiebereich hat sich enorm verschlechtert. Die Selbstbedienung hat mehr Charakter eines Schnellimbiss und die Schnitzel waren aus der Tiefkühltruhe und absolut minderwertig. Gestern haben wir daher vor dem Saunabesuch woanders gegessen. Schade

DIE Anlage ist super gut für Kinder gerade gut für Spass auf den Rutschen. DIE SAUNA Anlagen Aussenbereich sehr gepflegt und schön.Liegeplätze draussen gut.Allerdings Sonntag die Aufguss Saunen viel zu voll..Kleine Sauna Zb. Grubenstollen überfüllt nach dem ersten halben Aufguss flüchteten schon 15 Prozent.Und Partymusik bei allen Aufgüssen laut. Aroma Aufgüsse mit künstl.Duft.. ok das machen sie alle..aber keine guten Düfte..Habe nix gegen Party in Sauna..Würde aber dann woanders hingehen. ERHOLUNGSWERT IM VERGLEICH ZU VIELEN ANDEREN SAUNEN IST
MÄSSIG.Ich gehe regelmäßig in ganz Deutschland in die Sauna Anlagen mit 100 Grad habe ich kein Problem.Oben sitzen kein Problem. Aber es war unangenehm.

Wollten einen entspannten Tag verbringen, kleine Kinder in den Saunen,raus,rein. Im Solebecken wird vom Beckenrand gesprungen, Eltern warfen ihre Kinder ins Wasser was die Kinder natürlich toll fanden, vom geschreie mal ganz abgesehen. Also Erholung war nicht so toll. Dann sollten die Eltern doch bitte ins Schwimmbad gehen.

Seit wenigen Monaten hat sich für mich die Gastronomie um Welten verschlechtert: Die Speisekarte im Saunabereich besteht fast nur aus Panini und Salaten. Da ich leider Gluten nicht vertrage erhoffte ich etwas im Restaurant im Badebereich zu finden. Ich habe lediglich Bratwurst mit Pommes finden können. Außerdem finde ich es zu laut und ungemütlich dort. Also dann doch Salat im Saunabereich. Hier muss man neuerdings auch wissen, dass es Selbstbedienung ist. Die Speisekarte habe ich auch nur auf zwei Tafeln voller Fehler gefunden. Ich finde es wirklich so Schade, dass einem hier die Lust auf ein gemütliches Essen vergeht und der Bade und Saunagenuss insgesamt nicht mehr so, wie früher ist.

Das mit dem Restaurant geht gar nicht, ich möchte in ruhe essen und nicht in einem überfüllten sehr lauten Frittenbude im stehen zu essen. Überhaupt hat man den Eindruck das an allen Ecken der Rotstift zum Einsatz kommt.

Wir sind in Aqualand Standgäste und in den letzten Jahren hat sich so einiges geändert-sehr schade.Zum Beispiel das Restaurant. Wir haben uns dort wohl gefühlt, die Köche waren und sind immernoch super und das Essen war besonders. Manchmal wenn wir ausgehen wollten, haben wir uns immer für das Aqualand entschieden,weil dort gutes Essen und allgemein eine gute Stimmung ist. Letztens mussten wir fast 3h draußen in der Hitze warten,wegen Einlassstop. Als wir dann endlich aber reinkamen war die Saunawelt so gut wie leer, d.h. der Großteil möchte in die Badewelt. Das ist einfach unfair für diejenigen die so lange warten müssen, obwohl sie nicht mal ins Schwimmbad gehen. Meiner Meinung nach muss man bei solchen Fällen zwei verschiedene Reihen machen, für Badegäste und Saunagäste und nicht gemischt. Wenn im System steht, dass die Saunawelt voll ist, stimmt dies auch nicht immer wie vorhin bereits gesagt, da die Saunawelt dann oft halb leer ist( das sieht man ja an den Schränken, ob dort viele Menschen sind oder nicht).

Leider gibt es nicht schönes zu berichten in Bezug auf Sauna das Restaurant. Seit nunmehr 6 Wochen ist das Konzept geändert worden. Statt gemütlich dort zu sitzen, etwas zu trinken und auch etwas zu essen mit freundlicher und netter Bedienung, kam die Kellnerin und sagte, wir haben seit einiger Zeit KEINE Bedienung mehr an den Tischen, es ist nur noch Selbstbedienung, warmes Essen würde es nicht mehr geben, nur Noch Paninis die Warm gemacht werden könnten Oder halt ein Paar Salate. Also zu dem Thema Paninis und Salate kann man nur sagen geht gar nicht. Beides liegt seit mehreren Stunden fertig in der Auslage, also nicht mehr frisch,
Dressing nur fertiges. Oder wir könnten ins Restaurant ins Schwimmbad gehen, aber dies gleicht eher einer Frittenbude. Und natürlich sehr laut durch die Geräuschkulisse. Ich geh in die Sauna um zu entspannen, mal etwas zu trinken und was leckeres zu Essen. Aber leider ist dies nicht mehr möglich. Wir haben was Getrunken, bin dann zurück zur Angestellten und fragte nach dem Waschbecken um meine Gläser selbst abzuwaschen zu können. Sie war sehr amüsiert über diesen Spruch und meinte das würde Sie noch selbst machen. Liebe Geschäftsleitung des Aqualandes. IHR SOLLTET EURER KONZEPT GEWÄLTIG ÜBERDENKEN. WEIL SO VERLIERT MAN STAMMGÄSTE. WIR WERDEN WOHL IN ZUKUNFT NICHT MEHR WIEDEKOMMEN.

Super Schwimmbad mit vielen Möglichkeiten wie Saunalandschaft und Rutschen, allerdings an Wochenenden viel zu überfüllt.

War gestern mit meiner Familie da, waren sehr enttäuscht das Bad ist ziemlich in die Jahre gekommen kaputte Fliesen im Wasser wo sich mein Sohn dran geschnitten hat. Kaputte und wenige Sitzplätze. Sehr überfüllt gewesen. Kinder springen vom Beckenrand und würd nix vom Personal unternommen. Hygiene war auch nicht berauschend. Außerhalb vom Wasser sehr kalt, da war es draußen im freien wärmer. Therapiebecken und Whirlpools konnte man nicht testen weil ständig überfüllt war oder garnicht gesprudelt hat. Rutschen von unten total rostig und Farbe Blätter so ab. Das Bad ist das Geld nicht wert.

Die Rutschen sind toll und man muss nicht wirklich lange warten, wenn man bedenkt wie lange man woanders zum Teil ansteht. Wassertemperatur ist klasse und lädt ein zum verweilen. Negative ist aufgefallen, dass es viel zu wenig liege bzw. Sitzgelegenheiten. Die Menschen haben zum Teil am Rand in Gruppen gestanden und auf einen freien Platz gewartet. Hinzu kommt, dass etwa 80% der Sitzgelegenheiten nur mit Handtüchern belegt waren und die Leute nie zu sehen. Da sollte der Veranstalter eingreifen. Wer braucht schon nen festen Platz wenn er 90% im Wasser ist. Da gönnt man den Platz doch lieber älteren die dort auch verweilen. Ansonsten sehr sauber aber auch in die Jahre gekommen. Gibt für das Geld deutlich schönere Bäder

Rutschendüsen ausgefallen. Über 10 Personen in der Reifenrutsche stecken geblieben. Wir mussten alle hochrennen und mussten gezwungenerweise hintereinander runter. Ich überschlug mich und und riss mir meine Arme und beine am Rutschenboden auf wo das Wasser normalerweise rauskommen sollte. Pure Frefhheit. Die Bademeisterin leugnete das die Düsen ausgefallen waren und ich bekam keinen Schadensersatz. Min. 5 blutige Kinder inklusive mir mussten verartzt werden (gaschah sehr unhygienisch) So ein Saftladen. Nie wieder!

Der letzte Laden! Keine Online Reservierung möglich. 1,5 Stunden Fahrt umsonst, da bereits um zehn Uhr Einlasstopp bestand. Für Familien also inakzeptabel wenn man traurige Kinderaugen vermeiden möchte!