ANOVO España Anmeldelser 

La empresa de mensajeria extravio mi paquete.. el 7 de enero de 2026... No tuve respuesta por parte de Anovo sobre mi Honor Magic V2 hasta el 6 de febrero pidiéndome la factura.. se la envío el día siguiente escribo hace unos días a ver qué pasa y no me dejan enviar correo.. tuve que escribir con otro correo secundario.. sigo sin respuesta esto es increíble.. llame bastantes veces a honor GLS y me mandan a Anovo nadie quiere hacerse cargo reclamaré a consumo ya basta lo mandé a reparar para el sensor de la huella dactilar, y me perdieron el móvil con todos mis datos fotos banco app de compra.. y aún les ayude a encontrarlo buscando mi dispositivo en android hasta que se le acabó la batería .. pues ni aun así que tomadura de pelo ... Actualizacion anovo me denunicio por tener contenido ilegal para tirar mi denuncia truspilot se la denegó.. y repúblico mi queja que sinvergüenzas.. sigo sin solución ayer reclame a consumo . Actualización al de de hoy 03/16/2026. Me llegó un remplazo por parte de Anovo. Por lo menos me resolvieron. Por esto doy Gracias reclamación resuelta.

LLeve mi oppo reno 8 T a arreglar y me cortaron la tapa con una tijera para justificar que no lo puede cubrir el fabricante, soy jurista y el tiempo q le inverti en los emails y en la demanda que hare si no me lo solucionan, no me sale a cuenta, aun así que se vayan preparando que las fotos no engañan. Recomiendo denunciar a consumo también para que acumulen quejas y luego tengan un problema mas serio.

Actualización: Tengo fotos de como entro el móvil y como estaba la parte trasera, y como esta ahora. Voy a denunciaros en los juzgados de primera instancia por agotar la vía amistosa, un saludo.

Y porque no me dejan seleccionar 0 estrellas. Este servicio técnico es LAMENTABLE, tras llevarse el teléfono en dos ocasiones al final está peor que antes de solicitar la reparación. En la primera solo tenían que cambiar la pantalla y durante el proceso han dañado uno de los sensores de la cámara y el adhesivo de la "nueva" pantalla tapaba el auricular, en la segunda, supuestamente para corregir lo anterior, han tenido que cambiar el sensor de la cámara y el adhesivo, con lo que ahora han dañado la pantalla más de lo que estaba la original cuando solicité la reparación. Tienen un supuesto centro de formación al lado (en Calle isla de la Alegranza) y no sé si lo que hacen es aprovechar las prácticas de los estudiantes para que la mano de obra les salga gratis, porque me resisto a creer que un técnico de un servicio oficial pueda ser TAN malo. El caso es que ahora mismo estoy sin teléfono y sin solución esperando a que Samsung me de alguna.
Actualizo a 23/01/26: Tras la tercera reparación parecía estar ya todo bien, pero hora han manchado los sensores de la cámara frontal, el granangular y el teleobjetivo, por lo que las fotos salen borrosas...

A través del servicio de reparaciones de SAMSUNG, mi Samsung S23Ultra fue enviado a reparar por estos inútiles desvergonzados de ANOVO. El motivo de la avería era que la batería de mi móvil se había hinchado, dejando de funcionar correctamente, resquebrajando y levantando la tapa trasera del teléfono. Mi móvil, según el Real Decreto Ley 7/2021 Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero del 2022, está en garantía. Está además en mi conocimiento que este tipo de reparaciones sí que entran en garantía.

Pues estos sinvergüenzas de ANOVO dicen que no entra en garantía porque el dispositivo presenta “daños cosméticos” y que tengo que pagar 330€ por la reparación. 330€ de presupuesto TAN SÓLO viendo el móvil desde fuera, sin encenderlo ni comprobar su interior ni nada, haciendo cuatro míseras fotos de su exterior (dos del resquebrajamiento, dos del levantamiento de la tapa trasera). 330€ porque según ellos tienen que cambiar el Módulo Tipo 3 (sin especificar por qué y qué es este módulo o qué partes incluye), achacando la avería y consecuente reparación fuera de garantía a “daños cosméticos”. Y este es el primer presupuesto. Un presupuesto cuyo concepto es “Cosmética - Cosmética dañada”.

Un presupuesto que no tiene en cuenta si quiera la avería por la cual el teléfono ha sido enviado a reparar (un cambio de batería). Un presupuesto que no se corresponde con el problema a solucionar del teléfono y que por lo tanto habría aumentado en caso de haber aceptado el pago inicial.
El presupuesto que te mandan no solo es uno desorbitado e improcedente, sino que también es uno “inicial” que va a ser aumentado, forzándote a pagarlo o a quedarte con un terminal completamente inutilizable.

Nada de transparencia. Prácticas abusivas. Honestidad inexistente. Solo el más puro ladronicio porque
Punto número uno: una batería original de un S23 ultra vale alrededor de unos 35€.
Punto número dos: puedes encontrar tapas traseras por 25€. En la página oficial de SAMSUNG te cobran 80€ por cambiártela.
Punto número tres: la avería de mí móvil no tiene nada que ver con daños cosméticos, es un fallo de la batería que se hincha. El resquebrajamiento y el levantamiento de la tapa trasera son consecuencia del problema de la batería, no una causa.

Los “técnicos” de ANOVO no te desglosan el presupuesto. No te puedes comunicar con ellos. No tienen ni idea de reparaciones móviles. Yo obviamente me negué y llevé mi móvil a un técnico de verdad que me cobró 93€ por la batería, tapa trasera y trabajo de reparación y que sólo tardó dos horas en dejármelo como nuevo. La gente de ANOVO no solo son unos ineptos sino también unos sacamantecas. Leyendo otras reseñas, he tenido mucha suerte de que no dañasen mi teléfono o de que lo perdieran. Dice mucho de SAMSUNG que trabajen con esta gentuza. No volveré a comprar de su marca. Nunca jamás confiéis vuestros dispositivos a estos estafadores de ANOVO.

Envié mi OnePlus hace más de un mes siguiendo las indicaciones de la marca y ha sido mi peor error. En su web dicen que 'esperan respuesta del cliente', pero es mentira: no me han contactado jamás. He mandado correos y nada. He llamado por teléfono mil veces y, tras hacerme esperar, me cuelgan. No tengo ni mi móvil ni una solución. Es una vergüenza y me siento estafado. No se lo deseo a nadie.

Actualmente estoy en trámites legales por este caso;
Compré un Samsung Galaxy S23plus el 12/10/25 y para el día 10/11/25 dejo de funcionar la pantalla ( salió una imagen verde y quedó en negra). Llamé a atención al cliente y me realizaron los trámites para su reparación. Envié factura de compra como me pidieron, y mi sorpresa fue un mail reclamando por parte de ANOVO 211€ de presupuesto porque según ellos, había manipulación de hardware....increíble... Un producto completamente nuevo, que solo ellos son los que han tocado el teléfono. He vuelto ha hablar con Samsung para pedir un informe con total detalle de los motivos que han dado desde Anovo, y a parte, estoy en trámite para denunciar por injurias a dicha empresa, ya que me están tratando de ladrón y mentiroso al asegurar que estoy intentando engañar.
Quedó a la espera de la contestación de Samsung para proseguir con dichas acciones.

Lamentable.
Les mando a reparar un terminal en garantía por una raya verde en la pantalla y me contestan que como está la parte trasera, que es de cristal, con unas rayas, nada profundo, no entra en garantía, pero para superarse en inutilidad, el presupuesto que mandan es para reparar la trasera, nada de la pantalla.
Una semana sin móvil para ésto.
Y encima si no aceptas el presupuesto te cobran 15€ por devolverte el móvil. Cosa que es ilegal

¿Cómo es posible que una empresa como esta sea legal? Desorganización absoluta para la recogida del movil ya que enviaron al trabajador de GLS varias veces a recoger un teléfono que ya habían recogido. No atienden al teléfono, no dan albaran de recogida, horas para contactarlos por teléfono y después de todo esto: Me envían una factura desmensurada para reparar un telóno oppo, comprado hace menos de año y medio (osea, en garantía) que simplemente dejó de cargar, no se dío ningún golpe ni entiendo que ocurre ya que no dan ninguna explicación de cúal es la avería. Una vergüenza

Anovo dice haber reparado mi redmi 12. 8-256gb en garantía (dicen haber cambiado la placa principal 95€).
Lo recibo y sigue sin funcionar, lo vuelvo a Llevar Donde lo compré (Carrefour).
Contesta Anovo que el aparato está oxidado y el display roto en cristal y matriz y no lo cubre la garantía.
Me dan presupuesto si lo quiero reparar (194€, Cambiar display y Placa equipo principal.
Lo alucinante es que cambiaron, según ellos, en la anterior reparación hacía 20 dias LA PLACA PRINCIPAL DEL EQUIPO
Cuando recibo de vuelta mi móvil sin reparar este tiene el display como lo entregué , completamente bien..
OLÉ SERVICIO TECNICO!!!!!.
Ah, por cierto, puesto en contacto con responsable de Carrefour con Anovo, y explicado el tema,me dice que no es competencia suya.
Otro OLÉ PARA EL SEVICIO POSTVENTA DE Carrefour !!!!

OnePlus usa ANOVO para reparaciones en garantía y recogieron mi dispositivo hace más de tres semanas. Desde entonces, no he tenido noticias.

IMEI 862362067117839

Actualización: mi caso sigue sin resolverse. Anovo aún no se ha puesto en contacto conmigo. Mañana presentaré una denuncia ante la policía.

Actualizaión 10/11: Me contactaron para pedirme el comprobante de compra, ya que la empresa de mensajería extravió el teléfono. Desde que les envié el comprobante, no he recibido respuesta ni me han dado una fecha estimada para la resolución del problema.

Actualización 18/11: Resultó que mi teléfono se perdió/fue robado por la empresa de mensajería. Sin embargo, Anovo gestionó el problema pésimamente. Creo que si no hubiera reclamado contactando con el fabricante del teléfono y escribiendo esta reseña, simplemente habrían esperado que me olvidara del robo.

Tuve que mandar dos veces mi dispositivo para que fuese arreglado. Era una tablet. Ambas veces se mandó con todo su contenido. La segunda vez fue recibida sin el cable original del cargador. Ahora ni ellos ni samsung se responsabiliza.

Como los demás comentarios que leo no servirá de nada pero para posibles afectados. Tengo un Samsung fold 5 en la parte interior viene de fabrica un cristal templado que se está despegando donde la bisagra. Cristal que el primer cambio lo cubre Samsung. Lo envían a través de Movistar ya que el móvil fue comprado a ellos y para activar garantía. El móvil funciona perfectamente la pantalla perfecta solo se ve despegado a bajo el cristal. Lo envían el 17 de septiembre del 2025. Y recibo hoy un correo que la reparación es la pantalla completa por golpe, cuando la pantalla está perfecta y solo se ve el protector despegado y me pasan un presupuesto de 932 euros. Vergonzoso. Ahora a saber cuanto tardan en devolver el terminal ya que un mes para un presupuesto que claramente he rechazado , y que es totalmente falso

En primer lugar, seguro que esto no sirve para nada, pero no quiero dejar de contar mi caso y mi experiencia en este caso con ANOVO, y la que tuve como distribuidor de un operador durante muchos años.

Adquirí un Samsung Galaxy Book 4 el 12 de Mayo de 2025. El equipo ha funcionado correctamente hasta que un día la pantalla deja de tener color y brillo y se deja de ver. Consulto en Amazon las opciones que tengo, y se me indica que debo enviarlo a su centro de reparaciones para que lo verifiquen. Cuál es mi sorpresa que el diagnóstico de ANOVO es que por un golpe en el display....(que no ha tenido) no cubre la garantía y hay que sustituir display, carcasa y PLACA BASE!!!!!! Perdón??? (El equipo funciona correctamente con una pantalla externa, que seguro nis e han molestado en probar) Coste de la reparación: 849,61€. El equipo costó hace 5 meses 599,00€. El diagnóstico y las piezas no tienen ningún sentido, especialmente la placa base... Pero claro, el Centro al que ha ido a reparar es ANOVO.... 20 años de experiencia habiendo trabajado con ellos, lo explica todo. Partidas de teléfonos en garantía, el diagnóstico de todos, y digo bien, TODOS, era que se habían mojado. Creo que no hace falta más explicación. Y esto es sólo un ejemplo, de otros muchos. Considero que AMAZON como vendedor, a quien adquirí el producto o SAMSUNG (que tenemos en la empresa multitud de productos suyos sin problemas, hasta que ha entrado ANOVO) deben ser conscientes de a qué empresa delegan sus reparaciones y lo que esto afecta a ambas marcas.

No vale, como he leído en algunas respuestas, que ANOVO sigue las directrices de garantía marcadas por el fabricante, porque todo depende de lo que diga un técnico y amén.

Mi placa está perfecta, y lo hemos vuelto a comprobar.

En fin, ellos verán, y suerte a todos los que enviéis productos a ANOVO.

SUERTE!!!

orden de trabajo actual:PRO2509092363. es la 2ª vez que tengo que operar con esta empresa, la primera vez en agosto tardaron 7 días (orden de trabajo PRO2508180001) en recoger el tlf movil para repararlo, me lo devolvieron a los 10 días, siguiend la misma avería, el tlf no funcionaba y no cargaba, teoricamente le habían cambiado la bateria y y lo habían actualizado ¿?. Lo intento enviar de nuevo y ya hemos superado la semana sin que lo hayan recogido y por supuesto sin dar ninguna explicación. la valoración real es cero.
La garantía del tlf es la que me obliga a enviarlo por ser único servicio técnico de ZTE
espero una respuesta aún, por este medio o a mi correo

22/09/25: Respuesta muy pobre. Actualizo mi opinión confirmando que a los 10 días han recogido el paquete a traves de CTT Expres. me tuve que poner hasta desagradable para que reaccionaran y después me llamaron hasta de la central de transporte para comprobar la recogida
ESPERO QEU AHORA EL RESULTADO D ELA REPARACION SEA EL ADECUADO
El problema del transporte lo tienen en que no avisan la hora de recogida, ni avisan del fallo en ella, un buen sistema informático resolvería las comunicaciones con los clientes

Vergonzoso, tienen un teléfono de adorno, pues llamas y cuelgan, que lo intentes más tarde que las líneas están ocupadas, así un mes entero. Tienen un móvil de mi pareja hace más de un mes, no me lo van a reparar porque según ellos no entra en garantía( ya veremos) pago más de 14€ para que me lo devuelvan y ya ha pasado más de un mes y no llega, como no puedes contactar con ellos estás atado de manos, no sabes porque tienen tu teléfono todavía, un teléfono nuevo que están cobrando un dineral por el y por el seguro y no te lo devuelven.

Os recomiendo evitar usarlo si podéis. Si no, estad muy atentos al teléfono porque si por cualquier motivo no podéis atender a la primera llamada que hacen para empezar el proceso, ya no os van a llamar más y no responderán al email.

Actualización: Después de insistir a con e-mails durante una semana he recibido un e-mail genérico con instrucciones para continuar el proceso. Agradezco que me hayan respondido, pero me habría gustado más rapidez y comunicación por su parte.

I have a problem with AirPod 4. So the problem is a weird noice during noice cancellation is on. The problem appears after 4 month of using. They just returned item to me with comment 'we haven't done anything', 'item no need to be repaired'. Very frustrated with the service

Fui derivado a Anovo por OnePlus porque olvidé el patrón de desbloqueo de un OnePlus Watch 2 completamente nuevo (fallo mío, lo dejé unas semanas sin usar al haberlo comprado como autorregalo). Lo peor es que OnePlus no permitía desbloquearlo desde su propia app ni ofrecía ninguna alternativa: un fallo grave de diseño por parte de la marca.
Durante todo el proceso de soporte, en ningún momento ni OnePlus ni Anovo indicaron que el desbloqueo no estaría cubierto por la garantía. Pensaba que al ser un producto nuevo y sin daños, esto se resolvería sin costes.
Vinieron a recoger el dispositivo por mensajería y, al día siguiente, me enviaron un presupuesto de 50,82 €. Llamé tanto a Anovo como a OnePlus y me confirmaron que no entra en garantía. Pedí entonces que me devolvieran el reloj sin reparar y me dijeron que tendría que pagar 14,52 € solo por devolvérmelo. Pregunté si podía recogerlo personalmente para evitar ese coste y me dijeron que no era posible.
Me vi forzado a aceptar el presupuesto porque, hiciera lo que hiciera, me estaban cobrando igual. Una estafa en toda regla.
Y lo más indignante: tras insistir y volver a contactar con OnePlus, finalmente me dieron la solución para hacer el hard reset por mi cuenta, sin necesidad de enviarlo a ningún sitio. Dejo aquí los pasos, por si a alguien le sirve y quiere evitar pasar por lo mismo:
- Enciende el reloj presionando y manteniendo el botón superior (la corona).
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel rápido.
- Toca el icono de Configuración, baja hasta Sistema.
- Elige Restablecer valores de fábrica o Desconectar y restablecer.
- Confirma tocando el check cuando aparezca el mensaje de advertencia.
- Asegúrate de que el reloj tiene al menos un 50% de batería antes de empezar.

Increíble que esta información básica no me la dieran desde el inicio. Todo el proceso ha sido opaco, costoso e innecesario. Muy mala gestión tanto por parte de Anovo como de OnePlus. No recomiendo ni el servicio técnico ni la marca, especialmente si valoras la transparencia y el trato al cliente.

Son una cuadrilla de piratas, mi Samsung Fold no duró ni un año, se partió la pantalla por la mitad, dicen que fue por mal uso, MENTIRA
Samsung y Anovo son mala gente

Envié mi Iphone a repararar que compré a través de Vodafone, y me dejaron un teléfono de sustitución, el cual me entregaron con el cristal trasero roto, estado en el que yo se lo devolví cuando me devolvieron mi teléfono.
Ahora Vodafone, me pasa un cargo de 430 € porque dicen que no les he devuelto el teléfono, después de varias conversaciones, reconocen que si que lo recibieron, pero con el cristal trasero roto (efectivamente, tal y como ellos me lo entregaron)
Ellos se desentienden, y me remiten a Vodafone para que me solucione esta incidencia, y Vodafone hace lo mismo.
La conclusión es que son unos ESTAFADORES, me entregaron un teléfono roto, y yo se lo tengo que pagar.
Recomiendo evitar en lo posible tener que usar los servicios de nada que esté relacionado con esta empresa de ladrones, buscan la manera de ESTAFARTE descaradamente.