Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
ANNI LU is delicate, colorful and fun jewelry. Jewelry that makes you dream of the sea, traveling, and the good life with its multicolored glass beads, exquisite semi-precious stones, shells, and freshwater pearls.
Gammel Strandvej 18, 1. tv, 2990, Nivå, Danmark
3,3
15 anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mit crystal butterfly armbånd knækkede i snoren efter kun cirka en måned efter jeg fik det… så ikke super god kvalitet tænker jeg. Men det var da pænt så længe jeg havde det…
Så smukke smykker😍
Bestilte en halskæde fra dem i går kl. 13:30 og pakken var allerede klar til afhentning I dag kl. 11!
Jeg har altid syntes godt om Anni Lus smykker, men har før købt dem hos en forhandler. Denne gang købte jeg direkte på hjemmesiden, og det er altså en dårlig forretning. Først betalte jeg kr. 39 for at få sendt mit armbånd, som så var for stort, og derefter måtte jeg betale kr. 60 for at returnere det med PostNord, idet Anni Lu ikke betaler retur eller sender en label/QR-kode. Det er helt til grin, at jeg har betalt kr. 99 for at sende et armbånd frem og tilbage, og jeg kommer ikke til at købe Anni Lu mere. Kundeservice skriver på engelsk og er meget længe om at svare. Øv!
Jeg havde købt et par øreringe som desværre mistede en sten. Da jeg henvendte mig til kundeservice var de søde til at sende mig et nyt par. Mega god service:)
Jeg havde et armbånd som gik hurtigt i stykker, hvilket selvfølgeligt er ærgerligt. Men ANNI LU tilbød hurtigt at sende et nyt og havde rigtig god service når det kom til at få tingene gjort og sendt afsted, samt at tilbyde meget god hjælp.
Mange tak for den gode og hurtige service.
Svar fra ANNI LU
Kære Gustav,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig. Vi håber, du nyder dit nye armbånd, og står altid klar til at hjælpe fremover.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Dårlig retur service. MEGA dyrt at returnere. Anni Lu tilbyder ikke returlabel, ej heller mod betaling.
Svar fra ANNI LU
Kære Kunde,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre end tilfredsstillende oplevelse med vores returservice.
Hos Anni Lu arbejder vi konstant på at forbedre vores services, og vi værdsætter din ærlige mening.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for assistance med din returnering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte. Vi vil meget gerne hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Anni Lu Kundeservice
Hurtig og præcis kundeservice. Imødekommende og hjælpsomme.
Svar fra ANNI LU
Kære Iben,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som hurtig og hjælpsom. Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg har netop haft endnu en fantastisk oplevelse med kundeservice. Ingen andre steder har jeg oplevet samme gode behandling og hurtige respons. Jeg glæder mig til trygt at handle hos Anni Lu igen. Jeg er så glad for de efterhånden mange smykker, jeg har fra Anni Lu, som har holdt i mange år - og nu ved jeg også, at det bliver taget alvorligt, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være 🥰
Svar fra ANNI LU
Kære Laura,
Tusind tak for din fantastiske feedback og for din loyalitet! Vi er glade for, at du er tilfreds med både vores smykker og kundeservice, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Bedste hilsner,
Team ANNI LU
Jeg skulle returnere / bytte 2 halskæder for min kone. Retur for 1800,- og genkøbe for 2000,-
Ingen hjælp eller imødekommenhed fra kundeservice.
Sender mig den helt forkerte ordre og er efterfølgende helt vildt sløje til at få svaret på mine mails. Nu står jeg muligvis uden julegave til min kæreste juleaften...
Har bestilt en gave til 300 kr på annilu.dk. Bortset fra, at de, på trods af, det er et dansk firma og hjemmeside, kun modtager betaling i euro, forlanger de også 40 kr i fragt.
Opdagede desværre for sent, at en anden dansk hjemmeside forhandler den samme vare til samme pris - men sender FRAGTFRIT.
I øvrigt er de for længe om at sende det bestilte.
Rigtig dårlig service- nægter at tage imod en reklamation indenfor reklamationsretten hvor en ankelkæde spontant er knækket uden træk med den begrundelse at de "kan se at den har hængt fast i noget" selvom dette absolut ikke var tilfældet.
Fik et par øreringe i gave men tabte desværre den ene ørering pga af dårlig lås og for tung ørering. Henvendte mig derfor til Anni Lu, men de ville ikke hjælpe da jeg ingen kvittering havde selvom øreringen er fra en ny kollektion. Virkelig dårlig kundeservice og åbenbart dårlig kvalitet, så slut med Anni Lu smykker herfra.
Fik et fint perlearmbånd i julegave, men kan ikke bruge det. Det falder af på grund af en svag lås af for dårlig kvalitet. Øv.
Købte et armbånd og en halskæde fra Annilu.dk hjemmesiden. Begge ting blev passet godt på, men alligevel gik det i stykker efter tre måneder, og jeg har åbenbart ingen mulighed for at bytte det?
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
