J'ai déjà acheté plusieurs fois sur ce site. En ce qui concerne la livraison , c'est rapide et sans souci. Par contre j'ai fait un retour début mars en Suède (frais important) le colis est bien arriv... Vis mer
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Magnifique petite lampe sans fil, de très belle qualité, longue durée de fonctionnement après recharge, trois puissances d’éclairage. Envoi rapide, la lampe est vraiment bien protégée dans son double... Vis mer
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Kind and reactive (I spoke to the Danish customer service, not the French - so keep that in mind) ! Aimable et réactif (j'ai parlé au service client danois, pas au français, donc gardez cela à l'es... Vis mer
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Livraison très rapide et gratuite ( en tous cas pour le montant de ma commande) : commande passée un dimanche et livrée le jeudi Emballage impeccable et produit bien protégé. Après avoir fait un... Vis mer
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ANDLIGHT – Your Home Should Feel Like Home Chez AndLight, nous allions esthétique, qualité et fonctionnalité à travers une sélection soignée de luminaires, mobilier et accessoires pour la maison, issus des plus grandes marques de design du monde. Nous sommes fiers d’être un revendeur agréé, proposant à la fois des icônes classiques et des créations contemporaines, pour les particuliers comme pour les projets d’aménagement intérieur professionnels. Notre mission est d’inspirer et d’accompagner nos clients grâce à notre expertise, un service personnalisé et des produits d’exception. Basés à Copenhague, nous nous engageons à offrir une expérience fluide, du premier clic jusqu’à un intérieur parfaitement aménagé.
Kontaktopplysninger
Nelson Mandelas Allé 16, 2450 , København SV, Danmark
- +45 44 44 62 44
- info@andlight.fr
- andlight.fr
3,9
Bra
129 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fantastique à tout niveau
Fantastique à tout niveau,
Un sans faute depuis la commande jusqu’au produit livré et une livraison ultra rapide, bref on adore et on ne peut que recommander, bravo !
19. februar 2024
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Natalie,
Un immense merci pour votre fantastique avis !
Savoir que vous êtes pleinement satisfaite nous fait vraiment chaud au cœur.
Toute l'équipe sera ravie de vous retrouver pour de futurs achats !
Bien à vous,
Marion
Expérience désastreuse avec cette…
Expérience désastreuse avec cette entreprise.
Nous avons commandé des tabourets le 28 Novembre 2023. Alors qu'ils auraient dû être livré il y a déjà plusieurs semaines, nous n'avons toujours pas connaissance d'un délai de livraison... Je vous invite à ne pas commander sur ce site et à vous orienter vers des sites plus respectueux envers leurs engagements.
28. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Dear Valentin,
Thank you for your feedback and reaching out.
We sincerely apologize for the unfortunate experience you've had with our company.
We understand the frustration caused by the delay in the delivery of your ordered stools.
Please rest assured that we take your feedback seriously.
We kindly ask you to reach out by email info@andlight.fr if you are still experiencing issues with your order. Then we will do our absolute best to assist and solve the matter.
Best regards,
Team Andlight.
Commande toujours pas reçue après 10 semaines d'attente...
Commande passée le 25 oct. 2023, toujours pas reçue début janvier 2024.
Le service client répond généralement une semaine après mes messages, et après relance.
J'ai demandé le remboursement et je ne l'ai toujours pas. Le service client me répète en boucle "désolé, on vous donne des nouvelles très bientôt"... et ne me donne aucune nouvelle.
Je recommande fortement... de passer commande ailleurs.
2. januar 2024
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Svar fra AndLight.fr
Dear Emmanuel,
Thank you for reaching out and your feedback.
We are very sorry that the initial delivery of your order failed.
The package was unfortunately returned to us due to a failed delivery attempt. We acknowledge that it took GLS a long time to return the package. We apologize for this on behalf of GLS and ourselves. When we received the package at our warehouse, we shipped the package again. This was successfully delivered two days later.
You are always welcome to call us at +33 805114944 or send an email to info@andlight.fr if you should have any questions.
Best regards,
Team Andlight.
A fuir absolument
Le 15 octobre j’ai commandé des luminaires en stock dans cette boutique avec une livraison sous 3 à 5 jours. Génial ! Quelle désillusion !!! Mi novembre je leur envoie un mail pour savoir où en est ma commande. Et leur réponse est basique ; « Desolé du retard on vous préviendra dès que nous aurons les produits en stock » WTF! Le produit est toujours marqué dispo en stock sur le site. Je patiente deux semaines de plus, toujours rien donc je les appelle et même bla-bla bla bla. Mi décembre je n’ai toujours rien reçu donc après deux mois à attendre un produit marqué en stock, j’en ai eu marre j’annule la commande sur ce sit qui n’est pas du tout fiable, qui n’a aucun souci de satisfaire ses clients et sui font perdre du temps en plus de mentir sur leur site. A fuir absolument.
15. desember 2023
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Svar fra AndLight.fr
Hi Duso,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you've had this experience when you placed your order with us.
Unfortunately, an error happened in the system, mistakenly marking the products as being in stock. We understand how disappointing this must have been. When products aren't in stock on our website, we will need to order them from our suppliers, which we heavily rely on. Therefore, we were unable to fulfill the order in time.
We are always aiming to improve our services, so we appreciate your feedback, which has been forwarded internally.
Wishing you a nice day.
Kaya / AndLight
Un rail complètement désaxé et inutilisable
La description du luminaire n'indique pas que l'alimentation se fait à l'extrêmité du rail et non au milieu. Le bout du rail doit donc être fixé au niveau de l'alimentation au centre de la pièce ce qui ne permet pas d'avoir un rail centré par rapport à la pièce : le rail est décalé d'un mètre par rapport au centre de la pièce.
Conclusion : dans mon cas, le luminaire est inutilisable !!!
18. desember 2023
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Svar fra AndLight.fr
Dear Philippe,
Thank you for reaching out and your feedback.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the ordered product. We can be reached at +33 805114944 and info@andlight.fr where we gladly will help with any product or installation questions. We might be able to find a solution to the issue you are experiencing with the product.
Best regards,
Team Andlight.
Retour de produit impossible ou alors à…
Retour de produit impossible ou alors à nos frais sans aucune aide. Au final le transport coute plus cher que le produit
22. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Hi Pascal,
Thank you for your review.
We're very sorry to hear that you've had this experience regarding our returns process. We always try to help our customers in the best way possible, and we're sorry if you didn't receive enough information or guidance.
The price of our return labels through us is clearly communicated on our website, and you always have the opportunity to purchase a label on your own.
We are always trying to improve ourselves and our services, so we appreciate your feedback.
Wishing you a nice day.
Kaya / AndLight
Livraison
Le livreur avait laissé le colis devant ma porte d'appartement. Il serait judiciable de proposer une livraison en relais colis.
15. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service a été positive.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la livraison — vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services et nos options d’envoi, afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site à l’avenir !
Cordialement,
Marion
Prix intéressant commande traitée…
Prix intéressant commande traitée rapidement et avec efficacité livraison rapide
8. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Douglas,
Merci infiniment pour votre très bon avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expèrince et de nos bons prix.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Marion
Excellente prise en charge de ma…
Excellente prise en charge de ma commande, rapide livraison, emballage parfait de très bonne qualité, produit conforme à mes attentes !
8. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Renée,
Merci pour vos cinq étoiles !
Nous sommes heureux que votre commande et notre service aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Marion
Je recommande le produit et le site, très sérieux.
Le produit est conforme à sa description. La livraison était très rapide et impeccable avec un paquet soigné et livré dans les délais. Je recommande le site et l'article.
2. november 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note parfaite !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre soutien est précieux pour nous !
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
Marion
Colis incomplet à la livraison
Colis incomplet à la livraison . Il manque une pièce. J’ai envoyé un mail il y a 5j et pas de réponse . Je ne sais donc pas si je vais recevoir cette pièce .
26. oktober 2023
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Svar fra AndLight.fr
Dear Gout,
Thank you for reaching out and your feedback.
We would like to assist you in any way possible. Our current response is less than 24 hours. We will therefore quickly be able to solve the issue.
We look forward to hearing from you.
You are always welcome to call us at +33 805114944 or send an email to info@andlight.fr if you should have any questions.
Best regards,
Team Andlight.
Svar fra AndLight.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site à l'avenir!
Cordialement,
Marion
Produit OK Livraison Nickel Satisfaction
Produit OK Livraison Nickel
19. oktober 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Maurice,
Merci pour vos cinq étoiles !
Nous sommes heureux que votre commande et notre service aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Marion
Tout était parfait
Tout était parfait. Délai d’ envoi. Lampe très bien emballée pour qu’elle soit en parfait état .
Ravie de mon achat.
10. oktober 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Grunwald,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service, et que vous êtes satisfaite de votre lampe!
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Marion
Site sérieux
Très bon prix. Site sérieux. Livraison rapide. Je recommande.
16. september 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Emmanuel,
Merci infiniment pour votre très bon avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service et livraion a été très satisfaisante.
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau comme client à l’avenir.
Cordialement,
Marion
Tout a été OK
Livraison le jour prévu et à l’heure prévue. J’avais téléphoné au transporteur le matin de la livraison. Le chauffeur livreur était fort sympathique. La table en marbre était très bien protégée. Tout a été OK.
11. september 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis cinq étoiles !
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service et la livraison.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau comme client à l’avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Marion
Service fiable, simple et efficace.
Service fiable, simple et efficace.
Produit conforme livré dans les délais prévus.
Merci!
21. juli 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service.
Votre soutien est précieux pour nous !
Cordialement,
Marion
Tout a été parfait dans cette commande.
Tout a été parfait dans cette commande.
13. juli 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Gilles,
Merci pour votre excellent avis !
Nous sommes heureux que votre commande et notre service aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Marion
Très satistafait
Retour rapide par mail suite aux questions, numéro de suivi créé dès la commande de passée et réception des lampes sans aucun dommage
26. mai 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Vincent,
Un immense merci pour vos cinq étoiles et votre confiance.
Nous sommes enchantés de savoir que notre service vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats.
Cordialement,
Marion
Très beau produit
Très beau produit, conforme à la description. Livraison rapide et sans problème.
15. mai 2023
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Svar fra AndLight.fr
Bonjour Fanny,
Merci infiniment pour votre très bon avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service a été très satisfaisante, autant dans la livraion que la qualité du produit.
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site!
Cordialement,
Marion
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
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