Amazon.com, Inc. Anmeldelser 

I have been a loyal Amazon Prime member for years and have always had positive experiences — until now. Amazon has chosen to use Dragonfly as a transporter, and it has completely destroyed my trust. The delivery service by Dragonfly is absolutely terrible. My packages are mishandled, deliveries are missed, and the service is the worst I have ever encountered. Why is Amazon allowing Dragonfly to drag down every single positive experience I have built up as a Prime member? All the goodwill Amazon has earned over the years is being undone by this one terrible transporter. I urge Amazon to reconsider their partnership with Dragonfly immediately, because as long as they are used, I cannot in good conscience recommend Amazon to anyone.

Als eerste ging het mis met de bestelling. Ik zou niet betaald hebben. Maar werd toch geleverd door die uitermate slechte bezorgdienst Dragonfly. Pakket werd niet overeenkomstig de afspraak onbeheerd buiten achter gelaten. Als dit de nieuwe bezorgservice van Amazon is, zal ik niks meer kopen bij Amazon.

Ik bestel tegenwoordig meer bij Amazon, en ik ben eigenlijk altijd heel tevreden. Ook deze keer waarbij ik een hoesje bestelde voor mijn tablet. Via het klantportaal wordt je netjes op de hoogte gehouden van de bestelling en levering.
Op de dag van levering bleek de deurbel niet te werken, en de bezorgster belde met haar mobiele telefoon om te melden dat ze voor de deur stond. Andere bezorgers gooien soms letterlijk het pakje voor de deur en vertrekken weer. Dik compliment speciaal voor de bezorgster in dit geval!
Het product was goed en voldoet aan de verwachtingen. Overall 5 sterren verdiend.

mijn bestelling via amazon (via DHL Ecommerce) is als onterechte "niet thuis" melding door DHL weer terug genomen en wordt morgen weer aangeboden, maar ik ben de komende week niet thuis dus wil t product annuleren. Amazon verwacht dat ik t pakketje eerst nog moet ontvangen en zelf nog moet wegbrengen naar weer een andere bezorger (post NL) Ik ga helemaal niks terugsturen, Amazon en DHL regelen het maat lekker zelf onderling, R0TBEDRIJVEN Amazon & DHL

Laten Dragonfly hun bestellingen bezorgen.
Geen afhaaldepot, geen pakketkluis. Je kunt ook geen andere dag doorgeven, want je ontvangt pas bericht, als het al in de autovan de bezorger ligt.
Dus nooit meer Amazon.

Ik had bij Amazon een legodoos besteld. Tot 2 keer toe ook ontvangen. Amazon vindt het kennelijk een goed idee om lego te verpakken in een slappe enveloppe. Je kan wel raden hoe de legodoos er uit zag. Daarom aangemeld voor een vervanging. Helaas werd die vervanging weer op dezelfde wijze verstuurd. Er wordt niets gedaan met feedback, aangezien ik dit bij het aanvragen van de vervanging had aangegeven. Ik had dit ook als recensie geplaatst bij Amazon zelf, maar die werd niet geplaatst, omdat het niet over het product,maar over de leverancier ging. Wij van wc-eend …..

Ik ben jaren tevreden geweest met Amazon maar de laatste maanden werden de pakketten die niet in de brievenbus passen in de hal van de flat gegooid. Dit nadat Amazon is overgegaan met bezorging door Dragonfly. Dit bezorg bedrijf is een complete mislukking. Ik heb mijn Amazon Prime opgezegd.

Ik bestel vaak bij Amazon, over het algemeen is de verzending snel en accuraat en de producten zijn vaak goed geprijsd. Je kunt gratis retourneren, wat ik ideaal vind, mocht een product anders zijn dan verwacht (zeker bij non genuine producten is dit nog wel eens het geval). Ook qua garantie vind ik ze fijn. Mocht er iets zijn dan wordt het opgelost of kan het retour binnen garantie.

2 (grote) nadelen zijn:

1. je moet heel goed opletten bij henzelf te bestellen, via een reseller vind ik het een ramp. Al meermalen meegemaakt dat er dan bij garantie niemand thuisgeeft. Dit terwijl Amazon heel coulant is in geval van garantie
2. niet elke verzender is echt fijn, de laatste keren bij DHL was de doos volledig in de verdrukking gekomen. Gelukkig lijkt Amazon hier op te anticiperen en is de doos (veel) te groot ten opzicht van het product waardoor die niet beschadigd was. Bij Dragonfly is het helemaal een ramp, gebruik dat aub nooit weer....

Dankzij bezorger Dragonfly zal ik vanaf heden geen gebruik meer maken van Amazon.nl. Ik dacht dat DHL slecht was, maar deze clowns maken het wel erg bont. De laatste drie bestellingen zouden door hun geleverd worden en bij alle drie ging er wat mis. Abdel, Mo en Younes kunnen beter een andere baan gaan zoeken, want zelfs pakketjes bezorgen blijkt te moeilijk voor ze. Het is sowieso bizar dat je bij Amazon nog steeds niet zelf een bezorgdienst kan kiezen, zoals bij andere webwinkels. Ik betaal liever wat meer verzendkosten zodat ik zelf de bezorgdienst kan selecteren, dan dat mijn pakketje wordt meegegeven aan schimmige bedrijven zoals Dragonfly. Doei Amazon!

Ik bestel al een tijdje spullen via Amazon en heb nooit problemen ervaren. Producten komen altijd en op tijd aan. Vooral sinds ze hun eigen medewerkers de pakketten laten bezorgen. Als je iets via bol.com besteld, kan je maar hopen dat het wel bij je aankomt.

Amazon.nl doet zaken met dragon fly als bezorger, dit blijkt een waardeloze organisatie die pakketjes kwijt raakt, verkeerde pakketjes afleverd en telkens foto's maakt van pakjes bij voordeuren gedropt. Amazon stop met zaken doen met dragon fly!! Waardeloze organisatie die vrijwel niet telefonisch bereikbaar is en als je ze dan eindelijk aan de lijn hebt wordt je zeer onfatsoenlijk behandeld!!

Product besteld en betaald met creditcard. Geretourneerd. Vervolgens wordt het bedrag teruggestort op een Amazon tegoed. Hier geen toestemming voor gegeven. Ben nu 1,5 maand bezig om bedrag op creditcard teruggestort te krijgen. Klantenservice reageert traag/helemaal niet.

We hebbennin oktober 2025 2 shirts besteld via Amazone.nl
Charlie Kirk shirts.
Shirts zijn geleverd, maar heel ander materiaal dan was aangegeven.
Er stond bij katoen, maar was 100% polyester.
Sowieso allergisch voor !!
Na veel heen en weer berichten hebben we de beide shirts terug gestuurd, ook nog op eigen kosten.
Tot heden hebben we ons bedrag van de shirts nog steeds niet terug ontvangen !.
Schandalig !!!

Het is duidelijk dat enkele mensen met slechte ervaringen een review plaatsen. Ik bestel al jaren frequent bij Amazon.nl en ik ben zeer tevreden over de service en producten. Bij een probleem wordt je steeds correct geholpen. Voor mij is Amazon top!

Amazon is, naast Bol.com, mijn go-to web winkel voor van alles en nog wat. Het aanbod is groot en zeker als Prime klant, is de levering in bijna alle gevallen snel en goed. Als je veel besteld (gaat bij mij echt om meerdere bestellingen per maand), gaat er natuurlijk wel eens iets mis. Maar als dat gebeurd, vind ik de afhandeling daarvan ook echt goed. En in de gevallen waarin het fout is gegaan, lag het altijd aan een verkooppartner (vergeet niet dat Amazon zelf producten verkoopt, maar ook een marktplaats is voor andere aanbieders) of aan de bezorgdienst (slechte ervaringen met Dragonfly, bijvoorbeeld). Kortom, nooit echt slechte ervaringen gehad in alle jaren waarin ik misschien inmiddels wel honderden bestellingen heb geplaatst, van klein tot groot, van goedkoop tot duur. Gewoon een fijne webshop met een enorm aanbod!

I have ordered hundreds of packages over the past six years and never had any problems; and when I did, the issue was always resolved very quickly. If you are not at home, the couriers always call you and ask what to do with the package. I'm truly frustrated by why people are complaining; this is the only reliable way to order things in the NL.

Mijn Amazon-account is langere tijd vergrendeld geweest wegens “ongebruikelijke activiteiten”. In die periode had ik geen toegang tot mijn Prime-abonnement en kon ik het ook niet opzeggen, terwijl er wel maandelijks kosten werden geïncasseerd.
Na telefonisch contact is het abonnement inmiddels stopgezet en is één maand terugbetaald. Omdat ik gedurende langere tijd geen toegang had tot de dienst, lijkt mij dit geen volledige oplossing.
Ik hoop dat iemand van Amazon Customer Relations dit nog eens kan bekijken zodat het netjes kan worden afgehandeld.

Over het algemeen goeie ervaringen. Soms met derde verkopers gaat het wat stroever.
Sinds kort verzend Amazon met Dragonfly (ja, hoe verzin je zo'n naam) maar daar kunnen ze beter gelijk mee ophouden weer. Zal wel goedkopere verzendkosten zijn maar dat is aan de kwaliteit ook duidelijk te merken (zie dragonfly review)

Uw mening telt ... enkel voor het #product, maar niet voor de #bezorging.
En met die bezorging gaat het veel te vaak mis. DHL was al geen pretje, maar DragonFly maakt het nog veel bonter.
Gebeld met klantendienst. "We weten er van" ... maar zijn machteloos om er iets aan te doen.
Op reddit geeft iemand aan dat er een #vinkje bestaat om op account niveau bepaalde vervoerders uit te sluiten. Klantendienst zegt tegen mij dat zo'n vinkje niet bestaat en dat het 'systeem zelf bepaalt wat de beste en snelste vervoerder is voor jouw afleveradres'.
Ik neem aan dat Amazon.nl daar de 'voor hun goedkoopste' mee bedoelt.
Heb mijn bestelling laten annuleren en ben elders gaan shoppen.

Al bijna twee maanden (sinds 15-12-2025) word ik door Amazon van het kastje naar de muur gestuurd wat betreft een defecte LG OLED TV (Order #171-3613740-3625950). Hoewel er sprake is van duidelijke non-conformiteit (zware burn-in), weigert Amazon elke vorm van compensatie.
Ik heb alle bewijzen aangeleverd, inclusief een officieel casenummer van LG (CNU251222188417). Amazon eist echter een specifiek PDF-document voor de reparatiekosten. Omdat LG dit document pas opstelt na betaling van onderzoekskosten voor een reparatie die duurder is dan de dagwaarde van de TV, weigert Amazon de claim.
Zelfs het zogenaamde "Senior Management" verschuilt zich achter systeemregels en negeert de Nederlandse wetgeving. De "A-tot-Z garantie" stelt in de praktijk niets voor als het erop aankomt. Een zeer onbetrouwbare partij voor elektronica-aankopen.