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3,1
13 anmeldelser
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Einfach eine Katastrophe dieses Unternehmen.
Zum 2 mal einen grössere Bestellung getätigt. Leider wurde es dann wieder von einem Mitarbeiter bearbeitet der die Zahlen nicht kennt.
So mussten alle Passpartout nachgeschnitten werden da der Liefertermin für meinen Kunden fix war ! Mehrkosten die ich leider selber tragen musste
Absoluter Saftladen, nie wieder "AllesRahmen"
Bin sehr zufrieden und habe bereits mehrfach bestellt. Vor allem die Möglichkeit auch speziellere Größen anfertigen zu lassen, hat mich auf den Shop aufmerksam werden lassen. Nachdem ein Rahmen zerbrochen ankam, habe ich mich an den Kundenservice gewandt und dieser war großartig. Freundlich, zuvorkommend und ganz problemlos wurde mir Ersatz zugeschickt, der mit wirklich viel Mühe sicher verpackt war.
Glas wurde kaputt geliefert, nach unkomplizierter Reklamation, wurde ein neuer Rahmen geschickt! Super Kundenservice. Vielen Dank
Die Produkte sind einwandfrei und die Lieferung erhielt ich nach ca drei Wochen.
Nun, der Massgefertigt Puzzle Rahmen sieht wirklich klasse aus und wurde passgenau gefertigt und gut gepolstert zugestellt.
ABER:
Die Seite generiert einem, dass es sich um ein CH-Unternehmen (Web-Adresse endet auf ".ch") handelt, jedoch beim genaueren lesen des Impressum handelt sich um eine Deutsche Firma.
Lieferzeit:
Geht unter keine Kuhhaut!!!!!!! Auf der Homepage wird geworben von einer Lieferzeit von ca. 1 Woche mein Rahmen kam aber erst nach über 2 Wochen.....
Desweiteren konnte man die Lieferung nicht nachverfolgen erst nach nachfrage bekam ich die Track and Trace-Nummer des Paketes.
Wieso wird die Track and Trace-Nummer direkt nach Bestelleinang an die E-Mail-Adresse weitergeleitet?
Preise könnten ein wenig günstiger sein:
Für ein Kunststoffrahmen mit den Massen 68 x 48 cm zahlte ich 110.-
Während der Lieferung war ein Produkt geschädigt. Kundendienst hat unsere Reklamation sofort bearbeitet und in kurze haben wir den Ersatz erhalten. Sehr kompetenter Service.
Zuverlässiger und schneller Service. Sehr unkomplizierter Ersatzservice bei Lieferschäden.
Die ersten Rahmen kamen zwar mit kaputtem Glas an, jedoch wurde mir sofort, ohne komplizierte Umstände, Ersatz gesendet ! Super Service und Ware bei der zweiten Lieferung einwandfrei :) Besten Dank !
Nie wieder, es machte den Anschein als würde ich auf einer CH-Website bestellen. Ware kam dann ewig später aus Berlin?! Riesen Packet mit unheimlicher Menge an Stopfmaterial für diesen einen, kleinen Rahmen. Meine Bewertung wurde auf Google entfernt, sprich ein angeblicher Anwalt hat mich wegen angeblicher Rufschädigung "gebeten" meine Rezession zu entfernen.
Meine Bestellung ist zeitnah eingetroffen. Die bestellten Rahmen waren in einer Kartonverpackung und in einer Plastikfolie in der alle Rahmen auf einem Haufen zusammen ohne Trennung verpackt waren.
Die Rahmen des Typs Basic Nature Stetas hatten alle Querstreifen in der ansonsten längsgestreiften Holzoptik (Folie). Diese habe ich alle zurückgesandt wegen dieses Produktionsfehlers. Nachdem zuerst die Rückerstattung der mit Produktionsfehler gelieferten Rahmen verweigert wurde, dann doch die Mitteilung, dass diese Kosten erstattet werden. Zudem wurde eine Lösung gefunden, meinen Aufwand durch Rabatt auf den nicht zurückgesandten Produkten zu berücksichtigen. Dem Kundendienst (der im übrigen immer freundlich ist, Kontakt per Mail) kann ich daher nun eine gute Note geben. Die Gutschrift ist sehr schnell erfolgt. Aufgrund der nicht überzeugenden Qualität der Ware und der schlechten Verpackung für den Versand werde ich jedoch nicht mehr bei diesem Anbieter bestellen.
Die von mir bestellten Rahmen kamen in einem desolaten Zustand bei mir an. Die als Schutz gedachten weichen Schaumprofile lagen zuunterst in der Verpackung, die Kunststofffolie welche die Rahmen an Ort halten sollte war überall, nur nicht dort wo sie hingehörte. Der eine Rahmen war deshalb in der Mitte geknickt. Beim zweiten Rahmen fehlten sämtliche Befestigungselemente auf der Rückseite.
Das hat mich so frustriert, dass ich auf einen Umtausch verzichtet habe!
Das alles bei einem recht hohen Preis für die beiden einfachen Kunststoffrahmen!
Vorsicht, dieser Shop versucht wahrheitsgemässe negative Bewertungen unter dem Vorwand angeblich enthaltener personenbezogener Daten zu entfernen!
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