allabrf.se Anmeldelser 81

Blev dubbel-debiterad, ej svar från kundservice

Vill varna för detta företag!
En katastrofal hantering av kundrelationer.
Opålitliga!!

Oseriös tjänst. Levererade inte rapporten på utsatt tid. Efter påminnelse fick jag en rapport som innehöll flera felaktigheter. Bl.a. uppgavs rörelsekostnader för föreningen till ynka 0kr när diverse kostnader en vanlig förening har tydligt framgår i årsredovisningen.

Levererade inte analysen på utsatt tid (48h) utan en vecka för sent och först när jag redan försökt häva köpet och pausa betalningen i klarna. Inte fått ett enda mailsvar tillbaka.

Uppdatering: efter denna kommentar återbetalades beloppet och kompensation erbjöds. 👍

Telefon tider 10.00-12.00. Ringer 11.45 väntar i kö i 15 minuter, kl 12.00 lägger företaget på telefonen när jag väl kommer fram. Att det är lagligt att ha ett företag med 3 timmars kontakt är bara oroande. Och sedan att dem ej svarar under deras telefon öppettider, bojkotta denna ”förening”

Försökt flera gånger att avsluta utskick från Allabrf.
Det har inte fungerat, verkar nästintill omöjligt. Man fortsätter med nya utskick jag absolut inte vill ha.

Undrar vad detta är för bluff företag. Deras analyser stämmer inte. Ringde och pratade med någon på kundtjänst om en analys så är utförd på en BRF i Solna och fick svaret att de inte utförde själva analyserna. Botten då de tar betalt för felaktigt analyser.

BLUFF!

Jag köpte en analys men fick den aldrig.

Sämsta bolaget som någonsin existerat!
De sköter allt katastrofalt dåligt.
Kan ni välja något annat bolag, gör det!

Jag köpte deras månadsabonemang på brf analyser. Har aldrig fått tillgång till någon tjänst även fast jag betalat. Deras kundtjänst är nog den värsta jag stött på i hela mitt liv. 3 veckors svarstid för att säga att de jobbar på saken. Ingen hjälp i telefon kundtjänsten. Nu sitter jag här och har betalat 300kr för en tjänst jag aldrig fått 1,5 månad senare

Scam på hög nivå!!!
Lopas runt....logga in ....följ instruktionerna...kommer ingenstans!!

Jag betalade ett abonnemang för brf-analyser, kunde inte logga in, har ännu inte fått svar trots utlovade två dagars svarstid på e-post, det saknas telefon och chat-funktion och nu ligger det hos Klarna för reklamation.

Efter att jag skrivit ett surt omdöme på Trustpilot vaknade de snabbt, bad om ursäkt för överbelastning, betalade tillbaka pengarna, gav mig två månaders fritt abonnemang, men är fortfarande dåliga på att svara på vanliga kundfrågor. För en analys jag behövde saknade de senaste årsredovisningen och bad mig skicka den om jag hade den tillgänglig. Jag gjorde det, men sedan tog det stopp igen. Jag har höjt omdömet från * till **, eftersom de omedelbart betalade tillbaka, men de verkar ha svårt att upprätthålla någon vettig kundsupport på analystjänsten

Allabrf ljög för oss under upphandlingen av ekonomisk förvaltning. Arbete som skulle tas över utfördes inte, övergången var en mardröm där allabrf inte tog något ansvar alls (trots att kontraktet säger att ansvaret är 100% deras).

Fortsatt service var nästintill icke-existerande. Varken styrelsen eller medlemmar får någon som helst återkoppling när man lägger supportärenden. Medlemmar som sålt sina bostadsrätter kan inte göra deklarationsavdrag för att uppgifterna som ska till skatteverket inte skickats in av Allabrf. Årsredovisningar har inte skapats, och noll återkoppling ges till styrelsen där heller.

I princip ingenting har fungerat med Allabrf som ekonomisk förvaltare till vår förening, det har kostat oss enormt mycket tid och pengar, och vi har påbörjat ärenden hos både kronofogden och tingsrätten.

Försökte skaffa ett abonnemang för att kunna läsa BRF-analyser. Betalningen gick igenom (bekräftad av Klarna, pengarna drogs) men sedan hände precis ingenting. Går inte ens att logga in för att annullera abonnemanget eller använda det. Skrev ett mejl, fick noll svar efter 3 veckor. Ringde till deras kundtjänst, de vägrade hjälpa och hänvisade mig till mejlet (som inte fungerade).

Uppdatering 22/07: Jag blev kontaktad av företaget och fick pengarna tillbaka och ett erbjudande att använda tjänsten gratis i 2 månader. Tyvärr är det för sent då jag inte längre behöver den men jag uppskattar erbjudandet i alla fall. Synd dock att jag blev tvungen att lägga så mycket tid och energi för att lösa problemet.

Alla fantastiska hjältar (krigare) på supporten och förvaltningen förtjänar en stor eloge. Ni svarar på frågor och löser problemen på ett enastående sätt! er portal för att ladda upp handlingar inför revisionen har minskat tiden och effektiviserat revisionsprocessen otroligt mycket. Jag som ansvarar för en BRF och en Samfällighet uppskattar också portalen där jag enkelt får en överblick och kan attestera båda föreningarna enkelt och smärtfritt.

Grymma ni är!

Kalle Anka företag deluxe.

Vår brf har varit kunder några år nu. Var faktiskt en del problem med den ekonomiska förvaltningen under förra året men nu fungerar det rätt bra. Antar att dom har anställt mer personal.
Tycker fortfarande det kan vara lite för långa svarstider ibland. Men annars så får vi den hjälp vi behöver. Fick precis vår årsredovisning i tid innan vår årsstämma. Tycker dom gärna får satsa mer på att bygga fler funktioner i portalen för styrelsen.

Jag kan ej nog poängtera hur mkt man bör undvika detta sk företag.

Vår brf har haft dem ett par år som ekonomisk förvaltare och det har varit konstant katastrof. Galna svarstider, ibland upp till månader. Missade räkningar, fördröjda ärenden i allmänhet som varit kostsamma för oss.

Bytte relativt nyligen och det är som natt och dag.

I ordered a 'financial analysis' of a BRF relating to an apartment we were seeking to bid on. I paid 99 SEK for the report from allabrf to be informed - only after ordering and paying for the report - that it would take 48 hours to be delivered.

Not only was this time delay not disclosed before paying, the report did not arrive in 48 hours. It took 3.5 days before finally receiving the report.

According to their website, dissatisfied customers have a 'refund guarantee'. I have sent emails to their support email, as well as their press officer, seeking a refund - nobody has even bothered to respond to them, let alone process the refund.

I will now be making a chargeback request via my bank. Do not use this company.

Edit: After posting this review I was contacted by the company and they've processed a refund. Apparently the support email address detailed on the website is not correct.

Svårigheter med kontakt, för ej över klientmedelskontot, vill inte lämna över uppgifter till den nya förvaltaren, handläggare som ej verkar ha behörigheter, svarar ej på inskickade ärenden med mera med mera. Felaktigt bokförda poster. Gissningsvis så finns det en anledning till att företaget går under rekonstruktion.