Bin sehr zufrieden, der Artikel war wie beschrieben und die Qualität entspricht ebenfalls meiner Vorstellung. Der Kundensupport ist sehr fleißig :) Die Abwicklung lief schnell und Unkompliziert un... Vis mer
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Vor zwei Wochen eine Bestellung getätigt und von der fehlt immer noch jede Spur, obwohl die Benachrichtigung über Versand ein paar Tage nach dem Kauf erfolgte. Kundensupport ignoriert meine Anfragen.... Vis mer
Selskapet har svart
ESTREMAMENTE SODDISFATTO! Ho effettuato l'ordine di un bundle di due magliette di taglia S, non trovando la scala taglie sul sito ufficiale tramite browser, ho scritto al team di supporto tramite la... Vis mer
Super zuverlässig,erreichbar für Kunden,sehr gute Qualität! Absolute Empfehlung,werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
3,9
Bra
349 anmeldelser
Har svart på 25 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Top Kundenservice
Super zuverlässig,erreichbar für Kunden,sehr gute Qualität!
Absolute Empfehlung,werde
auf jeden Fall wieder bestellen.
16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, der Artikel war wie beschrieben und die Qualität entspricht ebenfalls meiner Vorstellung. Der Kundensupport ist sehr fleißig :)
Die Abwicklung lief schnell und Unkompliziert und der Versand ging rucki zucki.
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bestellung nie erhalten, Kundenservice ignoriert Anfragen.
Vor zwei Wochen eine Bestellung getätigt und von der fehlt immer noch jede Spur, obwohl die Benachrichtigung über Versand ein paar Tage nach dem Kauf erfolgte. Kundensupport ignoriert meine Anfragen. Leider habe ich schon bereut, dass ich auf Social Media Werbung reingefallen bin und trotz den vielen negativen Bewertungen und Warnungen bei diesem dubiosen Shop bestellt habe. Werde das definitiv kein zweites Mal tun.
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und verstehen Ihren Unmut vollkommen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits über den Chat geantwortet und Sie darüber informiert haben, dass wir aktuell noch auf eine Rückmeldung von unserer Logistik warten und den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Leider kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen beim Versand kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir stehen jedoch in engem Kontakt mit der zuständigen Abteilung, um schnellstmöglich eine Klärung zu erhalten.
Unser Kundenservice ignoriert keine Anfragen – im Gegenteil, wir bemühen uns, jede Nachricht so schnell und transparent wie möglich zu bearbeiten. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall anders wahrgenommen wurde.
Sobald uns ein Update vorliegt, werden wir Sie umgehend informieren und gemeinsam eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wonderful! Amuzing Jeans, top shape and perfect size
Wonderful!
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ho preso dei jeans
Ho preso dei jeans, fantastici, aderenti, stra belli. Avevo sbagliato la taglia nell'ordine e richiedendolo me l'hanno cambiata. Sono davvero soddisfatta! 😍😍
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Spedizione dopo due mesi e diversi…
Spedizione dopo diversi solleciti, é arrivata solo una maglietta delle due che ho ordinato!
Edit: Ma se il 31.12 non avevate neancora spedito! Vi avevo sollecitato il 31.12 su whatsapp senza aver ricevuto risposta!!
Edit2: siamo in contatto su whatsapp , soluzione rapida prospettata
1. desember 2025
Svar fra Alienation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione. Tuttavia, al momento non risultano nei nostri sistemi messaggi o segnalazioni a suo nome relativi a questa problematica.
Dalle verifiche effettuate, il suo ordine risulta correttamente consegnato in data 31/12/2025, come confermato dal tracking del corriere, che saremo lieti di fornirle nuovamente qualora non ne fosse più in possesso.
Per quanto riguarda l’articolo mancante, desideriamo approfondire immediatamente la situazione per comprendere quanto accaduto e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
La invitiamo cortesemente a contattarci su WhatsApp rispondendo al nostro messaggio: saremo lieti di assisterla e verificare insieme tutti i dettagli. Restiamo a completa disposizione.
_____________________________________________________________________________________
03/03 Abbiamo provveduto a contattarla via WhatsApp e e-mail, ma non riceviamo risposte da lei. Restiamo a completa disposizione
bellissimi vestiti
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ho comprato i pantaloni retro zip…
Ho comprato i pantaloni retro zip perché sono molto particolari e diversi dal solito. Perfetti, l’unica pecca è che avendo un fisico a clessidra (ho preso una 36) sui fianchi e sulle cosce mi stanno perfetti, in vita mi avanzano 10 centimetri di spazio, quindi sono dovuta andare a farmi aggiustare su misura che mi è costato quasi quanto il pantalone in sé😅
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Tutto ok
La maglietta è molto bella, ma la taglia scelta era troppo grande per me. All’inizio c’è stato qualche piccolo problema con l’assistenza, però in seguito si sono dimostrati disponibili e professionali, permettendomi di cambiare taglia senza difficoltà. Apprezzo molto la disponibilità dimostrata e sono contenta dell’acquisto.
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
great products, returns room for improvement
fast shipping, great quality products. had a bit of a hickup with the returns, but it got solved.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bought the jeans with zipper in the…
Bought the jeans with zipper in the back, did return for a smaller size never got the smaller one. Reached out 10 times and never got an answer. Absolutely trash costumer service. Greetings from Germany
2. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your experience and would like to clarify the situation. We received only one email from you asking how to proceed with the return, to which we replied with the instructions according to our return policy.
However, we never received the return tracking number, nor did we receive the returned item. Without the returned product, it is unfortunately not possible for us to process an exchange or send a different size.
We always do our best to assist our customers and we regret if there was any misunderstanding. If you need further support, please contact our customer service via our WhatsApp assistance number — we will be happy to help you resolve the issue.
Kind regards,
Alienation Team
Leider nicht meins!
Die Ware sieht leider nicht aus wie auf dem Foto, daher zurück geschickt, Versand muss man dafür selber zahlen. Mein Geld hab ich nach langer Diskussion und angeblich kurzzeitig verlorenem Paket erst viel später zurück bekommen.
17. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service après vente un peu lent mais qui satisfait ma demande
Le produit commandé à été reçu, mais à l'essayage la taille ne correspondait pas. J'ai demandé un échange en date du 11/12/2025. J'ai eu un retour de ma demande le 30 décembre 2025. Le retour à été a mes frais et le colis a été expédié le 6 janvier 2026 et reçu le 9 janvier 2026. Malgré un silence de plusieurs semaines, le SAV a fin par me contacter afin de répondre à ma demande en me fournissant un bon d'achat (comme demandé). je modifie donc mon avis en mettant 4/5 pour tout de même souligner que même si ils prennent du temps, le SAV finit tout de même par répondre et donne satisfaction.
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Lieferzeit ist furchtbar
Es ist mehr als eine Zumutung fast 2 Monate auf sein Paket zu warten. Eine Lieferung ist auch noch nicht in Sicht.
Keine Entschuldigung oder mal eine Rückmeldung. Der Support reagiert auch nur nach mehrfachem Anschreiben.
Würde ich nicht weiterempfehlen.
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung Nr. 15436 hatte leider eine Verzögerung, da der bestellte Artikel vorübergehend ausverkauft war. Wir haben alle betroffenen Kunden per E-Mail darüber informiert und mitgeteilt, dass die Bestellung versendet wird, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Sobald der Artikel wieder auf Lager war, haben wir Ihrem Auftrag Priorität eingeräumt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 03. Februar 2026 erfolgreich zugestellt.
Können Sie uns bitte bestätigen, dass Sie die Lieferung erhalten haben?
Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung. Solche Situationen können leider vorkommen, auch wenn wir stets bemüht sind, sie zu vermeiden.
RETROUR COMMANDE
Suite à une commande, le produit a bien été reçu. La taille ne convenait pas, je l’ai donc renvoyé immédiatement.
Après réception de l’avis confirmant le retour du colis, un délai de 10 jours ouvrés était annoncé. À ce jour, cela fait plus de 20 jours et toujours aucune réponse, malgré un mail de relance envoyé.
MODIFICATION : Après mon avis, j’ai pu avoir une réponse de leur part.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et pour le délai de traitement de votre retour.
Nous tenons à préciser que nous sommes une petite entreprise et que nous gérons actuellement un volume très élevé de commandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans les réponses du service client.
Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram @alienation_official, en nous communiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de le résoudre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Ho fatto un ordine l 8 dicembre
Ho fatto un ordine l 8 dicembre, oggi siamo il 26 gennaio e ancora non fanno altro che rispondere che si scusano per i ritardi e il corriere e di qua e di là quando altre persone che conosco che hanno fatto ordini nel mio stesso periodo hanno ricevuto gia tutto! (Anche lo stesso articolo preso da me!) Non so piu che fare a parte continuare a chiedere novità.. per il momento posso solo dire soldi buttati al vento e non pochi mi dispiace
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine n. 15455, dovuto al fatto che il jeans acquistato era temporaneamente sold out. Come comunicato via e-mail, abbiamo atteso il riassortimento del prodotto per poter evadere correttamente l’ordine.
Non appena l’articolo è tornato disponibile, abbiamo dato priorità alla sua spedizione. Dai nostri sistemi risulta che il pacco sia stato correttamente consegnato il 30 gennaio 2026. Potrebbe gentilmente confermarci l’avvenuta consegna?
Siamo davvero dispiaciuti per l’attesa e comprendiamo il disagio che questo può aver causato. Ci impegniamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio e il suo feedback è importante per noi. Speriamo di poterle dimostrare, anche in futuro, la nostra serietà e attenzione verso i clienti.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per la comprensione.
Site à éviter.
Site à éviter.
J'ai commandé un article qui malheureusement ne me plaisait pas. J'ai voulu demander un retour (et j'étais dans les 15 jours). Le site m'a dit que c'était impossible car hors délai (alors que cela faisait 1 semaine que j'avais reçu le colis). j'ai envoyé un mail pas de réponse. J'ai envoyé un message en francais et en anglais sur le numero Whatsapp. Pas de réponse (alors que je sais qu ils ont lu mon message). Bref Grosse arnaque. Fuyez
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alienation
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et pour le délai de traitement de votre retour.
Nous tenons à préciser que nous sommes une petite entreprise et que nous gérons actuellement un volume très élevé de commandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards dans les réponses du service client.
Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram @alienation_official, en nous communiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier rapidement votre dossier et de le résoudre dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
The product is good and fun but 20 days…
The product is good and fun but 20 days to recieve my order.
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
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