Hej,
Vi er kede af at høre om din negative oplevelse med Alensa. Desværre havde vi en usædvanlig stor mængde pakker, der skulle behandles i den uge, hvor din ordre blev foretaget, hvilket var grunden til, at den blev afsendt senere end oprindeligt forventet. Dette var en usædvanlig situation, og typisk afsendes ordrer på kontaktlinser, der er på lager, samme dag eller den følgende arbejdsdag, efter at de er afgivet, og DAO leverer dem inden for 2-4 arbejdsdage derefter.
Som en undskyldning har Alensa givet en kredit, der kan bruges som rabat på en fremtidig ordre (hvis du ikke kan se kreditten på din konto, bedes du kontakte vores kundeservice på info@alensa.dk).
Med venlig hilsen,
Alensa