Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
2,9
2 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
The number of outages shory and long is unacceptable. The fact it is difficult on the equipment is something that needs to be taken into account. A little bit of hard rain and power goes out not right. The sad part is I dont have the option of switching stuck with this unreliable company.
THIS IS THE CANADIAN EXPERIENCE, I don't know why it states the USA, for the website URL page.
This company is the worst electrical power company for solving their administrative issues!
For months now I pay my bill, and by the due date of the following month; my account still shows that it hasn’t been paid. Also, the current payment, that IS due-doesn’t show, forcing me to continuously waste my time calling them again.
If you try to access the current amount due via their IVR, the system will ask via it’s prompts “press... to find out what you currently owe,” then instead of telling you the current bill, it starts giving you options to pay for overdue accounts.
Months ago, the agent said “they were working on fixing a backlog of incorrect amounts” being sent to customers via email, and incorrect amounts showing in their accounts.
In the mean time; customers are paying them twice because they’re getting an email saying that they haven’t yet paid-when they have!
What’s your issue Alectra Utilities? How long does it take to fix this, instead of having to refund double payments, and using up time spent with your agents over the phone to get correct billing amounts?
The incompetence of those setting up the IVR (with no understanding from a customer’s perspective), and those incapable of utilizing current updated technology to update the system back-log of billing issues, makes me long for the crowded city.
At least, incompetence is not tolerated there (for the most part), and I don’t feel as if I’m living in some low-end calibre city, which seems to be the case!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
