Airsofthelden Anmeldelser 

Ich warte seit fast einen Monat auf ein Paket, ich habe zahlreiche emails geschickt und nichts erhalten keine Informationen null.
Nie wieder werde ich dort etwas bestellen

Hab am 26 ten was für ca 800,- bestellt und bis heute nix von denen gehört. 2x n Ticket aufgemacht, Email's geschrieben und anrufen brauchst da auch nicht der Hörer scheint daneben zu liegen, den ganzen Tag war es besetzt. Das ist kein Kundenservice das ist einfach nur frech .
Axo angegeben war das der Artikel in ein bis drei Tagen versendet werden sollte. PayPal ist eingeschaltet, schade.
Zusatz vom 4.6. , am Montag habe ich endlich per Email Bescheid bekommen, mit einer Entschuldigung,der Erklärung von Gründen und einer Zusage das man sich jetzt kümmert. OK. Nächste Mail selber Tag morgen geht das Paket raus. OK. Am übernächsten Tag nachgefragt warum doch nicht, würde mir mitgeteilt das jetzt aufgefallen ist das das Produkt, so wie auf der Seite angegeben, gar nicht mehr auf Lager sei und somit nicht mehr zur Verfügung stehe, man würde mir gerne BB's und ein T-Shirt als Entschädigung senden. Ich habe angegeben, nichts außer mein Geld zurück zu wollen, sollte in Minuten funktionieren war ja über PayPal, kannste dir nicht ausdenken. Also denen fällt auf das der Verkauf nicht stattfinden kann, schreiben mich an, aber Geld zurück bis heute bekommt man dann nicht hin ??!!
Heute ist Feiertag und ich bin hoffentlich dann nur noch bis morgen, 11 Tage 800,- Euro los für nichts. Danke das nenne ich super Service.
Mit freundlichen Grüßen Dirk

Ich war dieses Jahr zum 5. Mal bei der Dark Emergency dabei. Sportlich und spielerisch war das Event wieder ein echtes Highlight – der Zusammenhalt im Zug und die Action auf dem Feld haben wie immer Spaß gemacht. Leider wurde die Erfahrung durch die Organisation des Marktplatzes massiv getrübt.

Kritikpunkte:

Fehlende Fachhändler: Dass mit Airsoft2go der einzige wirklich große und kompetente Shop der letzten Jahre nicht mehr vor Ort war, hat eine riesige Lücke hinterlassen. Ein Ersatz war faktisch nicht vorhanden.

Katastrophaler Service bei Helikon-Tex: Das war leider der Tiefpunkt. Ungeschultes Personal und die Aufforderung, sich seine Ausrüstung selbst aus unsortierten Lagerkartons zusammenzusuchen, geht gar nicht. Wer Beratung oder ein vernünftiges Einkaufserlebnis sucht, war hier völlig fehl am Platz.

Liebloser Auftritt von Wolverine: Ein Zelt mit einer Handvoll Waffen lieblos präsentiert – das wird einer so renommierten Marke und einem Event dieser Größe einfach nicht gerecht.

Kommerzialisierung: Man hat leider das Gefühl, dass die Wünsche der Spieler hinter der reinen Vermarktung des Events zurückstehen.

Positiv: Ein großes Lob an NB-Tactical. Hier hat man gemerkt, dass Qualität und Professionalität noch ernst genommen werden. Beratung und Produkte waren top.

Fazit:
Die DE lebt von ihrer Community und dem Flair auf dem Marktplatz. Wenn man sich dort aber nur noch wie in einem lieblosen Outlet-Lager vorkommt, verliert das Event seinen Reiz. Ich hoffe sehr, dass die Kritik ernst genommen wird, sonst war es nach 5 Jahren leider meine letzte Teilnahme.

Der Support ist 1 a . Man kriegt innerhalb von 1 Tag Rückmeldung und die Qualität ihrer Ware ist top . Wird nicht meine letzte Bestellung bei airsoft helden sein . Kann ich nur empfehlen

Sortiment ist ganz ok, aber gut ausbaufähig.
Versandzeiten sind standardmäßig.
Teilweise gute Rabattaktionen.

Kundensupport mehr als ausbaufähig. Bei Problemen ist deren Allzweckaussage:"schicks halt zurück".
Auf anderweitigem wege braucht man keine Hilfe erwarten.

Bsp.: stark rabattiertes Produkt bestellt. Während der Versandzeit wurde das Produkt aus dem Shop entfernt. Produkt kam an, falsche Farbe (Produktbild war schwarz dargestellt und es gab keinerlei Farbauswahl oder sontige Hinweise). Support deswegen angeschrieben. Antwort war zusammentgefasst: "Ja, sorry, ne. Hier haste ein Retourlabel. Schicks halt zurück."....Damit ich mir das Produkt dann anderswo für den doppelte Kaufpreis holen muss...
Problemlösung = 0

-Achja, als ich dann darauf aumerksam gemacht habe, das man den Artikel ja nichtmal umtauschen kann, da er nichtmehr gelistet ist, wurde mir promp vorgeworfen, das ich denen "Vorsatz" unterstelle...-

Update: nach ~6 Monaten mal wieder in den Shop geschaut und es kraust.
Gefühlt (oder womöglich stimmts) 75% des Sortiments "nicht auf Lager";
Preise haben auch angezogen (eine AS sogar fast 200€ teuerer als bei einigen anderen Läden; 2 Modelle, die sich nur in der Farbe unterscheiden, beide 360€, aber bei einer ist das der "sale" Preis;
und von den neusten Wertungen hier kommen ganz ungute GSP-Vibes daher.

Schnelles Versand, sehr gute Packung

Alles Tip Top :) Spaß ist garantiert. Immer wieder gerne.

Tolle Veranstaltungen mit einer super Airsoft-Community!

War mit einigen Freunden hier und wir hatten unheimlich viel Spaß.

Schnelle kompetente Hilfe und Beratung.
Tip Top!

Der Versand ist bei mir binnen weniger Stunden voll erfolgt und war am nächsten Tag da. Die Auswahl wächst aktuell stetig! Freu mich drauf hier in Zukunft mehr Geld zu lassen

Habe mir ein paar Patches bestellt, Lieferung und Prozess waren 100%! Alles schnell und vollständig da, gerne wieder :-)

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Sehr zuverlässig, schnelle Abwicklung.