AEG Anmeldelser 31

Have a top of the range AEG heat pump dryer
Great product
Pathetic after sales service
Waiting 21 days for a technician

what a poor service. the "Sorry Desk" is only be able to say Sorry and they will send an email.
when i got to speak to escalation, they said Sorry and could only send an email.
there is no way to get SERVICE from AEG except for them to say SORRY and Send an EMAIL.
ive lost count of the calls ive made and the times AEG have Failed to provide an Outcome thatcould be considered SERVICE.

We purchased a dishwasher on 31st Jan 2026 and on the 9th Feb it arrived but had a damaged door. We tried to replace it with a new one and received an email with replacement or refund or upgrade with in 5 days and deliver has been arranged. Then we contacted them to be told they had no stock until mid March. We arranged collection for damaged dishwasher for 13th Feb. We were told refund within 14 days. After 14 emails and numerous phone calls we are told every time it's been escalated for urgent payment but after 1 month still no refund, apologies or replacement offered. This does not encourage direct purchase with the manufacturer and I expected better from AEG.

19/12/25 - I telephoned AEG repairs to have my induction cooker glass top repaired as it had broken. My daughter had used a le crueset casserole quite heavily on top. I spoke with the engineers booking service and Serena told me the call out charge is £200.00 but, this is refundable if the cooker is a "write off" and I purchase another AEG cooker. She gave me 2 mins to make up my mind as there was just one appointment on 24/12/25, this may go if I ring back. So I thought I had nothing to lose and booked it in.
The engineer came on 24th took a picture of the product label inside of the grill, he then checked his parts app on his phone and told me the following. "Cooker is dis-continued and the part has not been available since 2023, But he will write it off and not to worry as I would get a full refund if I buy another AEG cooker" Great I thought.
I telephoned them after Christmas to order a new
cooker, only to be told that they would deduct £80 for the call out charge. I telephoned them again and again waiting for them to call me back they never did. Today I spoke to sales and they told me I would only get back £75.00 what is this in consistency. I am Chronically ill, Disabled and House bound, I am also a Pensioner. This is a lot of money to lose.
1. Why was this not pointed out in the first place when engineer booked, I gave them model number and details of the damage. They could of told me it is discontinued and parts not available.

2. Why did they not get back to me and I have spent so much money telephoning them.
Today, I requested a refund and cut my losses, do not buy from AEG, they are just interested in your money being in their account. A very capable advisor helped me today.

The AEG induction cooktop is the most frustrating item i have ever used in a kitchen. This cook top decides which element to reduce heat no matter what you want. You think you are pan frying and all of a sudden you are boiling. Dont move your pans more than a mm or the heat will shut down. Turn around and all of a sudden nothing is cooking. I paid a premium for the top of range and am about to throw it in the bin because AEG says it was designed this way and they will not come to the party in any way whatsoever. I even said I'd pay to change yo gas and they said bad luck we will not do anything to rectify the problem. I'll never buy another AEG product again. Rubbish product, design and service.

Helt galet att ta över 2000kr efter rut för att utföra ett service besök.

We have just had a beautiful kitchen fitted and had the choice of Neff or AEG appliances. Foolishly we chose AEG based solely on the look. In total we purchased 4 appliances from them, however the microwave oven does not work and gives an error message. This was reported by our kitchen company to AEG immediately, but so far we have not managed to actually talk to a person, but have received an automated message asking us to choose an appointment in January. It's impossible to speak to anyone and we have been pushed to the back of the queue. With family coming here for Christmas dinner we will have to make other arrangements. It has really taken the shine off our new kitchen after spending all that money and our kitchen comany have said they will stop supplying AEG.
Also just found out we cannot use the intergrated fridge shelf inside the door as the freezer box door hits it. I'm only leaving 1 star in order to leave a review.
Use this company at your peril - they could not care less about you.

Das Protokoll spricht für sich:

Kühl-/Gefrierkombination 2. Garantiefall (Motor läuft, keine Kühlung)

Tag 1 14.07.2025 Meldung an Hausverwaltung (Eigentümer des Gerätes)
Tag 2 15.07.2025 Meldung an AEG
Tag 3 16.07.2025 Nachfassen bei AEG, Termin 25.07.2025 (Auftr BE4050575)
Tag 12 25.07.2025 Monteur empfiehlt Austausch
Tag 15 28.07.2025 Mitteilung durch AEG: Austauchmitteilung für 4.08.2025 (BE4060265)
Tag 19 01.08.2025 Austausch
Tag 23 05.08.2025 Mitteilung an AEG dass Gefrierschrank undicht und bereits Eisbildung
Tag 40 22.08.2025 frühester Monteurtermin
Tag 40 22.08.2025 Monteur sei in 20 Min da, dann meldet er sich: Habe keinen Parkplatz gefunden (wie andere Dienstleister) und sei bereits vorbeigefahren. Trotz eindringlicher Fallschilderung wollte er nicht zurückkehren, außerdem sei sein Plan für heute voll. Toll!
Tag 43 25.08.2025 Besuchsbericht
Tag 43 25.08.2025 Frühester Termin 17.09.2025
Tag 66 17.09.2025 Fremdfirma stellt Türundichtigkeit fest
Tag 79 01.10.2025 Servicetermin. Fehler sei Blende. Diese wurde entfernt.
Tag 87 09.10.2025 Einbau neue Tür

Felkod på spishäll med inbyggd fläkt som enkelt ska kunna lösas. Vill inte pilla själv eftersom garantin demonteras gäller. Har en sjuk man hemma och får besked att en tekniker är bokad till om 9 dagar men med tanke på min sjuka man så ska jag hamna på PRIO lista. Dagen efter det bokade besöket har fortfarande ingen tekniker kommit och nu säger man att reservdelar inte har kommit men att de nu har bokat teknikern till om en vecka.
Vilken snigelpost använder AEG. Tror inte på ett ord av vad de säger!

Skräp, dyrt sådant. Plasten i vår kyl sprack direkt. Efter ett år började kylen läcka vatten ut på golvet, varje vecka typ, ganska snart med vattenskadat golv som följd.
Rekommendation: Köp inte. Elda upp pengarna istället så får i alla fall inte det här skräpföretaget dem.

Purchased a replacement seal for my freezer door it's
so difficult to fit (the way it fits is an absolute joke!) The new door seal is no better than what we took off I am terrified that all my food is going to melt.....
I don't recommend this company at all.

el 18 de septiembre compre un horno on instalacion y desistalacion del anterior por la web, me llamaron al de dos dias diciendo que me lo entregaban el 22 o 23 pero que sin instalacion, les notificamos a los de aeg que avia un error y nos dijeron que la misma semana se solucionaria, hoy a dia 09 de septiembre me ha dado por llamarles y me an dicho que estan en ello, me ha dado por llamar al transportista y que ellos mandaron un mensaje el 23 con la incidencia y que no les avian contestado, les an contestado con mi mensaje y lo unico que les han contestado es que hablen con el equipo tecnico que monta y desmonta, les he llamado a grupo electrolux para pedir el numero de los tecnicos y para mi sorpresa nisiquiera tienen asignado a un equipo tecnico. despues de 20 dias que iva a llegar el horno sigo sin saver ni yo ni ellos cuando llegara cuando el horno esta en mi pueblo me parece alucinate, servicio pesimo de parte de electrolux, no se comunican, y no dan soluciones.

Compré la lavadora secadora AEG LWN8E8636F con su "servicio de instalación" de 74€ que en la web indican textualmente como "✓ Integración en el mueble de cocina", pensando ingenuamente que, tratándose de una lavadora de integración, alguien haría algo más que enchufarla y marcharse. Error.
El “servicio de instalación” consiste básicamente en empujar la lavadora hasta el hueco, conectar las mangueras al grifo y al desagüe (como haría cualquier persona con un destornillador y cinco minutos libres) y, eso sí, recordarte con una sonrisa que la puerta de integración o el panel de cocina no entran dentro del servicio contratado. Qué sorpresa, tratándose de una lavadora de integración, ¿verdad?

Así que me tocó a mí realizar todo el trabajo de integración: carpintería, montaje, ajustes… vamos, lo que uno espera que haga el servicio técnico por el que ha pagado 74 € adicionales.
Solicité el reembolso porque, objetivamente, el servicio no se había prestado. Desde Electrolux/AEG me respondieron con la amabilidad justa para decir que no, gracias, y que todo está perfectamente descrito en su letra pequeña (la misma que nadie lee porque confía en una marca “premium”).

Pero lo peor llegó después.
El lavado.
En su programa más “recomendado” y básico —Mix Diario, 30ºC, 1200rpm, solo lavado— la lavadora se dedica a estropear la ropa. No exagero: estampados y serigrafías literalmente borrados, tejidos dañados, incluso prendas con decenas de lavados anteriores en mi vieja lavadora (que nunca dieron problema) quedaron inservibles tras pasar una sola vez por esta “maravilla tecnológica”.

Contacté con el soporte de AEG para buscar una explicación. Tres semanas después (sí, tres), recibí una respuesta tan útil como: “le derivamos al SAT de su zona para que venga un técnico”.
Ni una recomendación, ni una revisión de configuración, ni un mínimo interés por resolver el problema.
Y, curiosamente, su respuesta final llegó justo después de que pasaran los días de desistimiento. Qué casualidad.

En resumen:
- Servicio de instalación poco útil, caro y engañoso.
- Atención al cliente inexistente.
- Lavadora que destroza la ropa.
- Marca que se esconde tras la letra pequeña.

Mi experiencia con AEG / Electrolux ha sido un auténtico despropósito, tanto por el producto como por el servicio postventa.
Una compra que lamento profundamente y que, sinceramente, no recomendaría ni a mi peor enemigo.

köpte alla köks-vitvaror från AEG år 2018 vid köks-renovering.

Kyl och Frys (ABE81816NS).
Diskmaskin (FSK93800). VARNING!!!
Ugn (BSK892230M)
Ugn/mikro (KMK861000M).
Häll (IKE96654FB).

Redan år 2022 hade alla produkter gått sönder minst en gång och blev reparerade.

I dagsläget är alla produkter åter defekta.
Diskmaskin: VARNING!!! läcker vatten - produkt-fel.
Diskmaskinen har en komfort-lyft, denna låser sig i utdraget läge om den inte dras ut helt rätt, och är mycket svår att få ner igen.
Komfort-lyften är monterad med 6st skruvar som går ut genom tätskiktet, här finns inga packningar, skruvarna är av plast så muttrarna på utsidan går inte att dra åt hårt, genom alla 6 hål har det på min maskin läckt vatten som med tiden orsakat en vattenskada.
Kyl/frys: Alla plastlådor spruckna och trasiga, allt krom på lister är helt avskavt.
Ugn: öppnas ugnen när det är ånga i stängs den av, ångan kondenserar på touch-knapparna och stänger av ugnen.
Mikro: Gick sönder 25-11-03 går ej att laga, var väldigt ojämn i värmningen, bränner maten i ena kanten.
Häll: har haft ett intermittent fel sedan den var ny, den låser sig och strömmen måste brytas för att den ska fungera igen.

AEG vägrar att ta något ansvar då garantierna gått ut.
Kvaliteten på dessa "kvalitets-produkter" är under all kritik.

Such poor product, repair is £169 they don’t turn up when you book and they don’t care when you chase them. Buy another brand save yourself the hassle.

Wish I could give zero stars. Our combination fridge freezer broke down in guarantee. Took 9 days to be contacted after reporting the issue twice. The AEG website is absolutely awful. We already have an account after registering to explain the first fault. Now when you want to log in you have keep making a new account. Seriously needs addressing.
Meanwhile we are in nearly 40 degrees without a fridge or freezer.
In fairness the local repair agent is trying his best to get the unit replaced but AEG are dragging their feet.
Not what I would have expected. I chose AEG because they are supposed to be a high end brand.
Absolutely disgusting and I’m close to throw it out and change to a new brand.
One unhappy customer!!!!!!!!!!!

Contrate el sevicio plus + para una reparación. 109 euros. Vinó un técnico, me dió su opinión sin mirarla. Y me dijo: no se si querrán arreglártela. A los días recibo sin explicación un correo con otras secadoras para que la cambie. Y me devuelven 44 euros porque dicen que es irreparable. Sin verla dicen que es irreparable, sin darme mas opciones, con un servicio técnico muy borde. Lamentable. Les pido el diagnostico por escrito y se niegan. Dicen que es por el filtro.

Pues bien, os cuento, la avería es que salta el diferencial al enchufar secadora.

Un filtro dañado o sucio NO hace saltar un diferencial.

Puede reducir la eficiencia, pero no provoca una fuga de corriente.

Saltar el diferencial implica una fuga de corriente a tierra, que puede venir por humedad, pelusa interna, cables pelados, resistencia en mal estado o motor sucio o en mal contacto.

La suciedad interna sí puede causar fugas, pero tiene solución.

Con una limpieza profunda y secado puede volver a funcionar sin problema, pero se han negado, ni siquiera la han abierto.

Decir que no se puede reparar sin dar diagnóstico escrito es una tomadura de pelo.

Si el técnico no ha desmontado, no ha hecho prueba de aislamiento ni dice qué componente está fallando, entonces no ha hecho su trabajo.

Un cliente menos.

Habe dem Unternehmen einen Garantieschaden an einem Bodenstaubsauger (Defekte Kombidüse) gemeldet und die defekte Kombidüse zugesandt (Zustellung in Nürnberg am Firmensitz am 10.01.2025). Bis zum 29.01.2025 keinerlei Reaktion von AEG/Elektrolux Hausgeräte GmbH).Bei telefonischer Nachfrage bei diesem Unternehmen wird man weggedrückt !!! und bekommt somit keine Auskunft.
Hände weg von einem Kauf im AEG-Shop !!

Terrible User Guides, dreadful customer support . The people at the other end of the phone who are supposed to give technical support haven’t got a clue. Extremely disappointing.

58 V 8 amp battery lasts less than a year and will cost you $100s to replace - fina a better quality product. AEG makes its money on battery resales