De har VIRKELIG ikke styr på hvad de…
De har VIRKELIG ikke styr på hvad de driver med. Ikke styr på hvad som er betalt eller ikke- Betalte alt på forhånd og betalte 4000 for meget - tok 3 uker og få igjen. Huset var skittent når vi kom og i bestillingen som var inkludert rengjøring får vi ekstra regning etterpå for rengjøring. Sitter mennesker i kundeservice som bruker google translate og ikke skjønner hvordan de skal ordne opp. Virkelig rodet har brukt flere timer på dette en selve de 4 dager vi var der.
Skulle ønske jeg hadde lest Trustpilot før jeg hadde booket. Aldrig nogensinde igjen...
OPPDATERING!!
Etter denne har jeg blitt kontaktet av Admiral Strand som har ordnet opp i saken og alt er fint nå. Jeg synes dog jeg har brugt uforholdmessig meget tid både før og efter booking på at regnskabet var i orden, derfor endre jeg til en 3ér
Svar fra Admiral Strand Feriehuse
Hej,
Tak fordi du delte din oplevelse med os. Vi beklager oprigtigt den forvirring, du oplevede vedrørende betalingerne og rengøringsomkostningerne. Vi forstår, hvor skuffende det må have været, især når din ferietid er begrænset.
Vi sætter pris på din tålmodighed og er glade for at høre, at Admiral Strand var i stand til at hjælpe dig og løse sagen tilfredsstillende. Din feedback om kommunikation og kundeservice er vigtig for os og vil blive delt med de relevante teams for at forbedre vores processer.
Vi beklager, at denne oplevelse har påvirket din tillid til os, men vi håber, at du på trods af udfordringerne stadig kunne nyde dit ophold.
Tak igen for din ærlige anmeldelse.
~Bernard