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2,7
4 anmeldelser
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App che non mi fa accedere
Telefono inesistente
E-Mail non risposte
Però l'addebito, guarda caso, è andato regolarmente ma non è evidentemente sufficiente per fornirmi il servizio
In principio la app non funzionava più, un paio di giorni e si "riprende" presentando almeno la schermata di login peccato che non accetti in nessun modo le credenziali, su smartphone non presenta la possibilità di recuperare la password, su pc invece si ma non arriva nessuna mail con il link (neanche nello spam o nell'indesiderata), il meglio arriva con il numero verde al quale rispondono in primis col messaggio automatico degli orari in cui gli uffici sono aperti, quando chiami in tali fasce orarie risulta libero poi altro messaggio automatico che i consulenti sono tutti occupati e la telefonata si chiude; email di segnalazione hai vari indirizzi presenti nelle FAQ manco considerate
SCANDALOSO.
App funzionale e ben fatta! Assistenza super 👏
Assolutamente non all'altezza di un MVNO qualsiasi e purtroppo lo dico da milanista..a parte il fatto che tra l'acquisto avvenuto in data 6/11/2023 e la consegna avvenuta il 28/11/2023 a distanza di piu di una settimana dall'attivazione permangono dei problemi quali:
1) per chi si trova all'estero non c'e un servizio clienti disponibile come al numero verde raggiungibile dall'estero con un numero di telefono normale (+39...) e come si sa i numeri verdi dall'estero non funzionano
2) hanno messo sulla mia numerazione 100 GB invece di 120 GB previsti per chi la prendeva durante la prelazione
3) gli sms dovrebbero essere 99 ma nell 'app si legge che sono illimitati, meglio certo, ma dove sta la verita'?
4) quando ho chiamato il numero verde dall'Italia a volte ( e manco troppo poco di frequente) non risponde nessuno al telefono! (incredibile quando ci sono altri MVNO che rispondono subito entro 20 secondi dalla chiamata e senza il disco che ti dice di premere tasto 1 poi tasto 2 poi tasto 4 ecc.)
5) mandi una mail e manco si degnano di rispondere dicendo che l'hanno ricevuta e che la stanno gestendo.. semplicemente la mandi e speri che non sia caduta nel vuoto cosmico... poi quando li chiami al numero verde dicono che l'hanno ricevuta e l'hanno mandata in assistenza per la gestione, ma senza darti niente altre informazioni come ti dicono solitamente anche quando chiami il piu sgarruppato degli MVNO in giro.
Insomma ok essere milanisti, ok qualche difetto di gioventu', ma almeno avere la decenza di rispondere dando delle scadenze entro le quali verranno gestite le problematiche mi sembra il minimo.
Per fortuna mi sono guardato bene dal non fare la portabilita' e non ci penso nemmeno se le cose stanno cosi mi sa che durano ben poco...
P.S pure per fare la videoidentificazione tramite Google Meeting hanno avuto problemi e ho dovuto chiamarli io due volte, giusto per essere coerenti con la filosofia aziendale....
Fate un po voi se volete diventare clienti...
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