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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
Kontaktopplysninger
2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, Frankrike
- 0148635151
- acer.com/fr-fr
3,6
Middels
247 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 67 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Aspire spin 14 icore 7 pour 1399€
La batterie neuve ne tient que 6 heures or il était prévu qu’elle en fasse 14 (alors que je n’ai installé aucune application sur mon ordi et que je ne m’en sers que pour du traitement de texte). Un stylet, mais aucune application qui va avec ? Comment peut-on prendre des notes avec ? Et le bouton au dessus du stylet sert à quoi ? L’utilisation en mode tablette n’est vraiment pas fluide et très peu confortable à l’utilisation. Esthétiquement l’ordi n’est pas super beau avec une grille d’air énorme sur l’avant de l’ordi . En plus de cela, il fait énormément de bruit. Enfin l’ordi est vraiment lourd pour un usage pratique de déplacements. Un icore 7 ? L’ordi rame quand même. Et pour ce prix la qualité n’est vraiment pas au rendez vous.
20. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'assistance ou pour échanger sur les problèmes rencontrés sur votre ordinateur, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Acer France
3 jours de fonctionnement
Le PC a fonctionné 3 jours puis il ne reconnaissait plus l'écran donc retour à l'envoyeur pour un remboursement.
18. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information sur votre produit et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
CoolComme souvent dans ma vie acérée et…
Comme souvent dans ma vie acérée et sais que du bonheur .
25. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Super produit et livraison rapide et…
Super produit et livraison rapide et sérieuse
21. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
ACER S32 tout en un
Beau matériel facile à installer, rapide à démarrer/arrêter, mais aucun mode d'emploi détaillé
expliquant le fonctionnement des accessoires fournis : barre lumineuse, deux webcam !, pavé tactile !
Bref, on ne sait pas comment les utiliser !!!
Autrement, haut-parleur intégré au pied d'écran et clavier fourni bas de gamme !
Trop peu de prises usb sur le support d'écran !
2. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit Acer.
Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises aux équipes concernées dans un souci d'amélioration.
Si vous avez besoin d'assistance, nous vous invitons à contacter notre service client, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis très satisfait de cet achat
Je suis très satisfait de cet achat, il correspond à mes attentes. Très bon rapport qualité-prix également.
23. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
PC rapide
PC rapide, très agréable a utiliser doté de 16go de ram ce qui est largement suffisant.
Seule bémol, la disposition du clavier numérique qui est composé de 9 petite touche et ou le point est la touche centrale au lieu de la touche de droite comme sur les ancien pc ACER.
17. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
PC Acer Aspire 17"
Le PC Acer Aspire 3 A317-54-54DZ 17" a un excellent rapport qualité/prix. Mon usage est essentiellement bureautique et il fait le job sans problème. Je l'utilise occasionnellement pour du streaming et il le fait très bien aussi.
16. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
je suis satisfait de mon achat
21. november 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Site facile d'utilisation
Site facile d'utilisation, commande vite expédiée et matéreil parfait.
20. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat et de produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
J’apprécie par rapport à mon ancien…s7
J’apprécie par rapport à mon ancien acer 7 de 2013 : l’illumination des touches, le même encombrement que l’ancien de 13’ alors que l’écran est 1 14’. Satisfait pour l’instant.
14. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Matériel très competent
Matériel très compétent qui a répondu à notre attente
6. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Excellent
Excellent, très bonne marque, je suis très satisfait
18. desember 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Windows 11 fonctionne très bien mais la…
Windows 11 fonctionne très bien mais la batterie ne tient pas.
16. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En cas de problème rencontré avec votre produit, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir de l'assistance, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très bon pc pour un usage bureautique.
Très bon pc pour un usage bureautique.
6. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très simple d'utilisation
Très simple d'utilisation, moi qui ne suis pas trop informatique j'ai réussi à tout installer.
2. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Renvoie en assistance acer après une semaine
Mise à part l expérience d achat qui fut bonne , j ai été déçu de devoir renvoyer le pc portable chez l assistance Acer à cause d un problème j’ai n avais pas été décelée en amont.
29. november 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Notre équipe SAV accorde une grande importance aux problèmes rencontrés par nos clients. Celle-ci se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Pour ce qui est du materiel il n’y a…
Pour ce qui est du materiel il n’y a pas grand chose à dire. S'agissant d'un portable ACER Aspire3 avec écran de 17 pouce. Cependant Acer nous avait habitué à plus de qualité et moins de contrainte d'utilisation. Il faut recevoir le materiel pour apprendre qu'il est interdit d'utiliser le PC sur les genoux sous peine d'obstruer les fentes de ventilation et
par consequencet surchauffer le processeur.
Une absurdité quant on pense que c’est justement sa position naturelle en cas de voyage.
Autre peché mignon la qualité du clavier ; rien à voir avec un aspire de 17" d’il y à quelque année.
Dernière remarque c’est la pré installation de Microsoft 365 qui empêche d’installer son propre Office. Il faut attendre 4 semaine.
Voila les raisons qui m'ont orienté vers 3 étoiles
3. desember 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Les caractéristiques des ordinateurs évoluent constamment pour s'adapter aux nouveaux besoins des utilisateurs, notamment en matière de légèreté et de finesse. Ces améliorations impliquent souvent l'utilisation de matériaux plus légers mais néanmoins robustes.
Concernant la ventilation, il est effectivement courant que les ventilateurs soient placés sous les ordinateurs pour maximiser le flux d'air et optimiser le refroidissement. Cela peut limiter l'utilisation sur les genoux, mais cette configuration est conçue pour préserver les performances et la durabilité des composants internes.
Nous transmettrons votre retour aux équipes concernées et espérons que votre Aspire 3 répondra à vos besoins malgré ces points soulevés.
Cordialement,
L’équipe Acer France
facile à mettre en service
Je fait parti des séniors et je n'ai eu aucune difficultés à avoir mon nouvel ordinateur opérationnel. Ma messagerie, mes favoris ont étés disponibles de suite.
30. november 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer et de votre expérience d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Problème récurrent d'allumage sur leur ordinateur
Ordinateur acheté en mai 2023 plus de 600 euros puis problème d'allumage en septembre 2023 l'ordinateur ne s'allume plus ou s'allume une fois sur deux bon il aura tenu 4 mois apparemment de ce que j'ai lu sur les forums on serait beaucoup dans ce cas leurs principales défauts chez ACER c'est le problème d'allumage après seulement quelques mois d'utilisation. Déclaré le souci en septembre 2023 après plusieurs problème (perso et santé) je ne l'ai envoyé qu'en novembre 2024 sauf que on m'annonce qu'il n'est plus sous garantie malgré que j'ai Déclaré le problème en temps et en heures.
Attention lisez bien les conditions de garantie avant que ses voleur ne vous arnaque. Alors si je fais réparer mon ordi sa sera 250 euros environ si non c'est 40 euros pour me le renvoyer autant vous dire que je préfère avoir un ordinateur neuf à ses prix la chez la concurrence bien sûr .Et la personne de chez ACER que j'ai eu au téléphone était tellement contente d'avoir raison qu'on aurait dit qu'elle jubilé au téléphone.
Acer plus jamais.
1. november 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution. Si le problème a été déclaré dans les délais, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour examiner votre cas plus en détail. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Acer France
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