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Skrevet av virksomheten
Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
Kontaktopplysninger
2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, Frankrike
- 0148635151
- acer.com/fr-fr
3,6
Middels
247 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 67 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
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Le plus mauvais support que j'ai eu depuis des années
Le plus mauvais support que j'ai eu depuis plusieurs années! Mon écran Acer (à 700€!) avait des problèmes et voilà ce qui s'est passé:
1) Ils m'ont envoyé un premier formulaire pour enregistrer mon problème. Mais le formulaire ne marche pas à cause d'un problème technique.
2) Le deuxième formulaire (lien séparé), qui est presque le même, ne marche pas non plus à cause d'un différent problème technique.
3) Ils m'ont demandé la première fois de les appeller. Après une semaine, je trouve un moment quand je suis, par hasard, chez moi. La connexion est super mauvaise, je comprends à peine un mot. L'agent me dit, après quelques minutes, "ah, mais c'est pas du tout nécessaire de nous appeller pour ça, nous avons déjà toutes les infos". Bon. Il démarre le processus de vous renvoyer l'écran.
4) Le jour après, il y a un agent DHL devant la porte - personne ne m'avait dit que quelqu'un viendra pendant la journée. Moi, évidemment, au travail. à la fin j'ai trouvé un autre moyen de leurs renvoyer l'écran, mais ce n'était pas bien organisé - je n'avais pas un moyen de planifier le pick-up.
5) Je reçois l'écran - même problèmes qu'avant, juste plus rarement. Ils ont fait quoi, là, dans leur atelier??
6) En les contactant une deuxième fois, ils insistent que je les appelle, mais c'est super incommode si on travaille pendant la journée. En leurs le disant, ils m'envoient exactement le même mail avec le numéro et les heures d'ouverture. Le seul support dans le monde, selon mon expérience, qui insiste à téléphoner, même plusieurs fois!
Je donne très rarement qu'une étoile, mais cette performance le mérite vraiement...
24. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter votre commentaire pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je n'ai pas eu de problème
Je n'ai pas eu de problème. Tout s'est bien passé.
1. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
le meilleur de pc acer
Très heureuse de mon nouveau pc acer
23. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très bien,bonne qualité,super rapide
Très bien,bonne qualité,super rapide, bonne marque.
19. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Suite à un PC portable très ancien et…
Suite à un PC portable très ancien et très lent !, ce nouvel ordinateur me donne toute satisfaction pour mes besoins. Un ordinateur portable d'un bon rapport qualité prix. A recommander pour une utilisation bureautique et internet.
5. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Rapport qualité prix parfait et…
Rapport qualité prix parfait et ordinateur répondant à toutes mes attentes.
16. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Facilité de configuration et fiabilité des produits ACER
Malgré mon âge - bientôt 80 ans -, je n'ai eu aucun problème pour configurer le PC. Bravo pour la clarté des démarches à effectuer!
Ce nouveau PC portable - acquis en remplacement d'un ancien portable ACER tombé en panne après une bonne douzaine d'années de service - me permet de retrouver l'usage des caméras d'un stéréomicroscope et d'un microscope qui alimentent en images les animations et conférences sur la "biodiversité du minuscule" que je propose aux écoles et au public le plus large.
13. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Choix facile sur le site (informations…
Choix facile sur le site (informations techniques claires, comparateur).
Livraison rapide.
Suivi efficace.
2. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Excellent choix PC ACER Aspire
Après avoir évalué mes besoins, le conseiller DARTY m’a orienté sans hésiter vers le PC portable ACER ASPIRE A317-54-522N. Je ne regrette pas cet achat. Qualité/prix exceptionnel (519€ avec disque dur 512 GO). Prise en main très facile et intuitive grâce à son IA.
J’ai pu réinstaller toutes les applications que j’utilisais déjà sur mon ancien ordinateur de bureau dont l’alimentation avait grillé, en endommageant la carte mère. Heureusement, tout avait été sauvegardé sur disque dur externe très peu de temps avant l’incident. Je conseille vivement ce PC ACER, qui de plus fait l’objet d’une excellente finition et présentation. Personnellement, avec, j’utilise une souris fonctionnant en Bluetooth - Logi M240, silent touch, géniale et pas chère.
27. mars 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Migration de HP vers Acer
Etant une fidèle de la marque HP, j ai hésité à me tourner vers Acer.
Pour le moment, ce PC répond à mes attentes. Rapidité à l'ouverture. Rapidité de sauvegarde.
4. april 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très plastique, plantage et incompatibilité ARM
L’aspect général est très plastique, cela ne paraît pas très solide honnêtement. Le pc a été fait un plantage complet alors qu’il est neuf…
L’autonomie est correct.
Il y a des problèmes d’incompatibilité du processeur ARM avec certaines applications… bref pas au point pour l’instant.
31. mars 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à nos équipes techniques pour amélioration.
Merci encore pour vos retours constructifs qui nous aident à améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Parfait correspond à mes attentes
Parfait correspond à mes attentes
31. mars 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Service rapide
Service rapide. Excellent produit avec écran soled et AI.
31. mars 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
J'ai eu beaucoup de mal a installer mon imprimante et je n'ai aps réussi à installer Ptotoshop
J'ai eu beaucoup de mal a installer mon logiciel d'imprimante (je m'y suis repris en 4 fois); j'ai aussi le logiciel de PHOTOSHOP (sur DVD) à la fin de l'installation, lors du redémarrage, mon PC c'est planté. J'ai dû tout réinitialiser.
Je n'ai pas encore essayé de réinstaller ce logiciel.
14. mars 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif !
Si vous avez besoin d'assistance, je vous invite à vous rendre sur le site acer.fr, puis de cliquer sur Assistance dans le menu principal et de vous rendre sur "Contacter Acer", pour enfin choisir votre mode de contact. L'équipe Acer se fera un plaisir de vous aider.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
j'ai regarder tous les modeles d'ordi…
j'ai regarder tous les modeles d'ordi votre marque et materiel me correponde.
5. mars 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
très satisfait remplacement d'un appareil de même marque
ravi d'avoir racheté un appareil de la même marque que celui que j'avais déjà - fonctionnement simple et complet
24. februar 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Le produit Spin 524 est tres bien
Le produit Spin 524 est tres bien, rapide et puissant, mais le problème c'est Chrome OS, invasif, toujours en demande de code, mots de passe, vérification en ", 4 fois: celà n'apporte aucun progres par rapport à Win 11.
Je vais voir si je peux migrer l'OS sinon je revendrai
12. februar 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit Acer dans son ensemble, mais désolés d'apprendre que l'OS ne correspond pas à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV qui se fera un plaisir de vous aider !
Cordialement,
L’équipe Acer France
Pourquoi pas un chromebook
Passer de Windows à Chrome OS est un challenge que j'ai accepté de relever. L'appareil est relativement facile à utiliser, mais il y a beaucoup de gestes automatiques à réapprendre car différents. Heureusement qu'il y a des tutos sur Youtube.
13. mars 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV qui se fera un plaisir de vous aider !
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Equipe Professionnelle
18. februar 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
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