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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
Kontaktopplysninger
2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, Frankrike
- 0148635151
- acer.com/fr-fr
3,6
Middels
247 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 67 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Sav réparation et retour
Je suis ravi de la prestation obtenue un service de qualité et une rapidité de réponse et de réparation ultra rapide.
3. november 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Prise en charge et réparation rapide
Prise en charge et réparation rapide. 1 semaine entre l'envoi et la réception de l'ordinateur réparé.
4. november 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Mon disque dur est revenu totalement…
Mon disque dur est revenu totalement vide et réinitialisé. Alors qu'il fallait uniquement rebrancher la nappe du clavier !
30. oktober 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Video projecteur acer HIP1406 envoyé…
Video projecteur acer HIP1406 envoyé pour réparation et on me dit qu'il n'y a plus de pièce pour le réparer. Je ne comprends vraiment pas.
Cela veut dire plus de composants électroniques ???
Si je l'envoi dans un pays en voie de développement il me le réparer avec du fils de fer .et ici "pas de pièces de rechange !!!
Je suis vraiment mécontent.
8. september 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service technique. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis déçu de la marque
J’ai acheté un Acer Nitro 5 15 le 28/11/2024 chez Boulanger, et je suis extrêmement déçu de la qualité et du service après-vente Acer.
Le PC a été retourné trois fois en réparation pour le même problème sans réelle solution : la première fois, rien n’a été réparé ; la deuxième, la carte mère a été changée ; et la troisième fois (en septembre 2025), la carte mère et une barrette de RAM ont encore été remplacées, mais le problème est toujours présent.
Pire encore, le PC m’a été rendu avec des dégâts visibles sur le dessus.
Après moins d’un an, je me retrouve avec un ordinateur inutilisable, que ce soit pour jouer ou travailler, alors qu’il a été vendu comme un PC performant.
J’ai fourni photos, preuves et documents de réparation à Acer, mais je n’ai obtenu aucune solution durable.
Franchement déçu : pour une marque comme Acer, je m’attendais à plus de sérieux et de considération client.
⚠️ Je déconseille fortement cette marque si vous cherchez un produit fiable et un SAV efficace.
28. november 2024
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Après échange avec notre SAV, il semblerait que votre dossier ait été traité. Celui-ci reste bien sûr à votre disposition au besoin.
Par ailleurs, vous avez dû recevoir un email via Trustpilot : vous pouvez y répondre en privé et nous communiquer vos coordonnées si vous souhaitez être recontactée.
Cordialement,
L’équipe Acer France
FAUSSE RÉPARATION
3 semaines d’attente pour une soit disant réparation qui n’a rien changé
15. september 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service technique. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Une prise en charge rapide
Une prise en charge rapide !
J’appelle le numéro quelqu’un répond immédiatement pas de fils d’attente interminable.
On nous envoie un mail et tout est dedans pas besoin de contacter 50 personnes pour renvoyer notre produit.
Le colis est arrivé en moins de 2 jours et réparé en 1 semaine !
Je suis vraiment satisfaite du service après vente
3. oktober 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Retour positif sur le travail exemplaire
Je suis profondément reconnaissante pour l’efficacité du travail réalisé, car dès le premier contact avec l’entreprise, j’ai été accueillie avec un professionnalisme exemplaire, ce qui m’a immédiatement inspiré confiance.
La réparation de mon ordinateur portable a été effectuée avec une grande compétence technique et dans un délai très court. Une telle attention aux détails et un tel engagement envers la satisfaction du client sont la preuve d’une qualité rare et précieuse.
30. september 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis extrêmement déçu de vos…
Je suis extrêmement déçu de vos services ! Mon écran n’avait pas 1 an et votre garanti ne fonctionne pas. Vous m’accusez d’avoir fêlé l’écran qui n’a pas bougé d’un pouce en 8 mois et c’est éteint du jour au lendemain sans raisons ! Vous me demandez de payer la valeur de l’écran sans aucune excuses pour votre produit d’une qualité minable ! Obsolescence programmée ? La question peu se poser ! Je n’achèterai plus aucun de vos produit et je me permettrai volontiers de vous faire une pub à la hauteur de votre service détestable. Sur ce, allez bien vous faire mettre !
19. september 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons vous contacter afin d’obtenir plus d’informations, revoir votre dossier ensemble et trouver la solution la plus adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Acer France
Réponse rapide et utile
Réponse rapide et utile, service réparation très efficace et professionnel.
27. august 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Produit neuf acheté sur c discount
Produit neuf acheté sur c discount , envoyé en réparation au bout d'a peine une semaine avec comme problèmes
- un pc qui s éteinds sans raison
- un bruit anormal au démarrage.
Ordinateur renvoyé par Acer avec exactement les mêmes symptômes et de surcroît sans la boîte d origine que j'avais fourni.
J'ai rappelé le SAV , conversation à peine audible et personne très désagréable qui a fini par raccrocher .. A ce jour je bataille avec C discount pour faire annuler la vente. Je ne commanderai plus jamais ACER
20. august 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information sur votre produit et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité - je ne recommande pas. Service client incompétent suite à mon appel du 13/08/2025 à 17h00. Je rajoute qu'il a en plus déformé le compte-rendu. Je vous conseille d'écouter mon enregistrement puisque toutes les conversations sont censées être enregistrées si je ne me suis pas opposé. Ce qui est le cas. En attendant je porte plainte contre acer.
13. august 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous allons vous contacter pour obtenir plus d'information sur votre produit et ainsi pouvoir remonter les problèmes rencontrés aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Mise en route assez simple et bien…
Mise en route assez simple et bien guidée.
27. juni 2025
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Svar fra Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Fonctionne normalement, parfait
Pour le moment tout fonctionne normalement, rien à redire.
27. juni 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Première expérience dans les produit très bien réussi
Très on produit bonne société et personnel sympa
28. juni 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Bonne parce que je n'ai eu aucun souci…
Bonne parce que je n'ai eu aucun souci ....
23. juni 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
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PC portable conforme à mes attentes
24. juni 2025
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Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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Cordialement,
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PC Acer
Satisfaite du produit , du suivi de la commande et de la livraison
19. juni 2025
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Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
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L’équipe Acer France
1er achat d'un pc portable ACER Aspire…
1er achat d'un pc portable ACER Aspire 3 en remplacement d'un ASUS : très intuitif, installation facile, agréable pour travailler, puissant.
cela correspond parfaitement à mes besoins
26. mai 2025
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Tout fonctionne.
13. juni 2025
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