8 Natur Anmeldelser 2

Bestellung und Bezahlung erfolgte am 23.12.25; am 27.12.25 erhielt ich die Mitteilung, dass die Ware auf dem Weg ist. Auf Nachfrage am 5.1.26 zum Versandstatus erhielt ich die Mitteilung von der Inhaberin, dass von DHL keine Pakete mehr abgeholt werden und die Inhaber leider gar nichts dafür kann (!). Dann erfolgte offenbar doch der Versand und wurde laut Sendungsverfolgung von DHL an mich übergeben - nur habe ich die Ware eben nicht erhalten. Der Nachforschungsauftrag bei DHL ergab die Auskunft, dass die Funktion aufgrund einer Vereinbarung mit dem Versender nicht zur Verfügung steht und man sich an den Kundenservice des Versenders wenden soll. Das habe ich getan mit der Bitte um Nachforschung zum Verbleib des Pakets und bis heute keinerlei Antwort erhalten.

Die Produkte von 8-Natur sind optisch sehr schön – leider war meine Erfahrung mit einer Rückabwicklung enttäuschend.

Ich habe meine Bestellung fristgerecht widerrufen und die Ware wie angekündigt zurückgesendet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich weder eine Bestätigung des Widerrufs noch des Wareneingangs. Die Kommunikation war sehr zäh und es wurde keine transparente Lösung angeboten.

Am Ende musste ich den Betrag über den Zahlungsdienstleister begleichen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, obwohl ich den Widerruf rechtzeitig erklärt und die Rücksendung veranlasst hatte.

Schade – denn die Produkte sind hochwertig, aber der Umgang mit Rücksendungen hat mein Vertrauen deutlich beeinträchtigt. Ich empfehle, hier nur zu bestellen, wenn man sicher ist, nichts zurückgeben zu müssen.

Sara Parr