2echoix.fr Anmeldelser 

Très déçu pour ma première commande. Le meuble a du être monté auparavant puis reconditionné. Il manque des éléments pour le terminer.

Le climatiseur est arrivé en très mauvais état : fissuré sur un côté, une roulette manquante et la grille arrière cassée. On m'a proposé un avoir ou un remboursement. J'ai envoyé des messages, répondu à la discussion sur les retours et envoyé des e-mails. Ils ont mis une semaine à répondre. Finalement, ils m'ont envoyé une étiquette de retour et des instructions pour « aller à la poste ». C'est un climatiseur qui pèse 25 kg ! J'ai demandé à plusieurs reprises s'ils allaient organiser l'enlèvement. Aucune réponse. Nous avons déposé le colis à la poste, mais ils ont refusé de l'accepter car l'étiquette de retour était prévue pour un article pesant moins de 100 g. J'attends toujours une réponse concernant ma demande d'enlèvement/d'étiquette de retour valide.

L'entreprise a finalement répondu et accepté de récupérer l'appareil. On nous a demandé de proposer une date, ce que nous avons fait : jeudi. Espérons que cela résolve le probleme.

L'avis laissé sur Trustpilot a incité l'entreprise à réagir. Ils ont immédiatement procédé à un remboursement, sans exiger le renvoi du produit. C'était impressionnant et j'en suis reconnaissant. Le service client initial était déplorable, mais l'issue a été satisfaisante ; merci. Et, avec le recul, l'étiquette indiquant « 100 g » pour un colis de 25 kg m'a bien fait sourire.

Par ailleurs, une autre commande est arrivée à temps et en bon état.

Commande d un filet de trampoline que je n' est jamais reçu
Je déconseille vivement se site

J'ai commandé une couette de 200x140 et j'ai reçu une couette de 200x200.
Ça fait 5 jours que j'ai contacté vos services ,pour un retour gratuit (comme c'est une erreur de votre part) je n'ai pas eu encore une réponse satisfaisante.
De ce fait je suis très mécontent de vos services

Achat d'un balai télescopique le 26 mai.
Deux jours plus tard on m'annonce que mon colis est expédié.
Au bout d'une quinzaine de jours, toujours pas de livraison, j'envoie un mail pour avoir des informations,on me demande les numéros d'envoi attribué à mon passage de commande, mais qui ne semble pas être les bons pour eux.... bref,assez compliqué de se faire comprendre.
Au bout de 2 jours on m'annonce que mon colis n'est pas parti pour non conformité... On me propose un bon d'achat de la valeur de mon achat ou un produit équivalent...
J'envoie un mail pour un produit de remplacement, mais sans réponse.
Finalement,on me signale que mon article de base est finalement parti de l'entrepôt...
Je le reçois 3 jours plus tard,carton fermé mais visiblement un peu rafistolé avec du scotch...
A l'ouverture il me manque un élément par rapport au descriptif du composant du colis.
J'ai fait de suite un mail pour avoir la partie manquante, j'attends la réponse.

Bonjour un peu déçue
Un pan de paravent était tordu au niveau de la jonction pour l'emboîtement
J'ai du attendre une semaine pour trouver une solution pour le réparer et j'ai réussi par mois même
Reconditionne veut dire remis à neuf
J'ai fait une réclamation on m'a proposée de un retour ou un dédommagement
Mais rien
J'ai contacte PayPal ils m'ont fait un geste
Je ne comprends pas trop le fonctionnement de ce service client pour un premier achat
Dommage

Article neuf à un prix très correct.
Seule la boîte d'emballage était déchirée ce qui n affecte en rien l efficacité du produit. Envoie rapide et soigné. Bref que du positif.

Commande reçu sous trois jours.
Produit conforme à la description.
Suis pleinement satisfait
Je recommande

Je commande une petite valise car je pars en Tunisie, je la reçois elle est bloquée fermé je fais le code usine 000 rien à faire impossible de l ouvrir , je demande un retour et remboursement pour produit défectueux et ils me balade ,réponses toutes faites, quand je vais sur mon statut je suis en produit retourner alors que c'est faux ils ne m envoient pas le bon de retour , site à fuir ce sont des escrocs , j'ai été obligé de m acheter une valise en magasin je suis dégoutée

1er avis de 1/5 suite aucune réponse à ma demande de facture (nécessaire pour faire valoir la garantie).
Suite à cela, un interlocuteur français m'a demandé mes infos de commande puis facture reçu par mail dans la foulée.
Je modifie donc mon avis suite à la réactivité de la prise en charge de ma demande.

ÉVALUATION TRÈS POSITIVE ET LIVRAISON RAPIDEMENT

J etais très déçu, j ai commandé une machine nettoyage vapeur et j ai reçu une pochette, même pas mon erreur et j ai payé 6,99 pour le retour . Après mon avis négatif, m ont contacté par e mail disant appeller nous sur un nemero qui est tout le temps occupé pour me rendre le 6,99 € de retour, normalement ça se fait automatiquement si qlq voulait régler la situation je suis fort déçu et je déconseille fort fort se site qui pas sérieux du tout , j att maintenant le remboursement de ma commande. j ai perdu plus que le coût de ma commande dans les frais de livraison et retour

Ayant quelques interrogation sur un produit j'ai contacté le le service commercial Français par mail au et j'ai été rappelé par un technicien qui après vérification m'a fourni les réponses que j'attendais.
J'ai donc passé commande et je ne manquerais pas de faire part de mon analyse à réception

J'ai bien reçu votre colis 2eme choix.
A l'ouverture plein de pièces abîmées un manque de pièces aussi...
Apres une demande de remboursement et de retour de celui.ci ( caisse a chiens)
Plus de nouvelles .... j'aimerais un peu plus de sérieux de votre part.et une réponse !!! Faut-il faire appel au médias pour une réponse ???

J'ai commandé un paravent angel. La livraison a été très rapide mais le produit n'était pas complet. Il manque des éléments pour le monter 😡.

2 sacoches de vélo commandees et payées,une seule reçue.avis très négatif déposé, le service me contacte et me dit qu ils envoient une sacoche ,un mois après toujours rien reçu,ce site est une arnaque
A FUIR ABSOLUMENT

Après plusieurs relances suite à la non livraison de mon colis par DPD, le service client m'a répondu et trouvé une solution, un grand merci à la personne qui m'a contactée.
Il serait peut-être pertinent de changer de société de livraison

Je suis très satisfaite. Ayant reçu un cuiseur basse température cassé, vous m’en aviez renvoyé un en parfait état.
Par contre, je n’ai jamais reçu les toiles de protection des arbres que j’avais payé…

J'ai reçu un barnum couvert de rouille et avec un jambe entièrement casser. Pas plié, elle n'était plus attaché, clairement cassé en deux. J'ai payé plus que 100 euros pour cette article et j'ai demandé son retour dans le premier 24h depuis son arrivée mais sans réponse de leur part. J'étais obligé d'escaler le situation directement avec PayPal pour avoir une réponse et je suis actuellement en lutte avec eux avec PayPal en milieu pour récupérer mon argent. NE PAS FIER !!!!