1KOMMA5° GmbH Anmeldelser 

Ich möchte an dieser Stelle kurz meine Erfahrungen beim Einbau einer Stiebel Eltron Wärmepumpe von 1KOMMA5° teilen.
Ich kann mich nur zum Standort Rostock äußern, da von dieser Niederlassung meine Wärmepumpe installiert wurde.

Warum kann ich diese Niederlassung nicht empfehlen ?

In der Niederlassung Rostock arbeitet man mit Subunternehmen, weil es in der Region, wie z.B. der Uckermark, keine eigenen festen Teams gibt.
Ich wohne 20 km von der polnischen Grenze entfernt. Nach Rostock sind es ungefähr 240 km.

Am 29.06.2026 erschienen am Morgen zwei höfliche junge Monteure mit polnischen Kennzeichen im Auftrag von 1KOMMA5° vor unserer Haustür.
Wir versuchten anschließend, mittels gebrochenen Deutsch eine Verständigung herzustellen.
In englischer Sprache gelang mir keine Kommunikation. Ich habe dann schnell gemerkt, dass die Jungs auf Russisch reden.
Ich halte es auch für problematisch, wenn Mitarbeiter am Montag zur Baustelle kommen und bereits eine fünfstündige Autofahrt hinter sich gebracht haben.

Am zweiten Tag kam ein Vorarbeiter vorbei. Er sprach etwas besser Englisch, aber seine Muttersprache war ebenfalls Russisch.
Der Vorarbeiter fuhr dann jeden Tag aus Rostock, um mehrere Baustellen zu betreuen.
Ich möchte keinesfalls missverstanden werden. Es geht lediglich darum, dass bei einem Projekt mit einem Volumen von mehr als 30.000 € Probleme auftreten können, die nur in der Muttersprache sachgerecht gelöst werden können.
Die Installation der Heizung und Elektrik im Innenbereich erfolgte ordnungsgemäß.

Aber leider verfügen die Mitarbeiter des Subunternehmens weder über das erforderliche Equipment noch über die notwendigen Kompetenzen, um ein Fundament für eine Wärmepumpe zu errichten.
Es wurde ein Loch ausgehoben, in das ein KG-Rohr eingeführt wurde. Anschließend erfolgte das Einfüllen von säckeweise Rheinkies. Abschließend wurde eine Betonplatte aufgelegt.
Es wurde keine Verdichtung vorgenommen, weshalb das Ergebnis dementsprechend ausfiel. Die Wärmepumpe befand sich in einer deutlichen Schieflage auf dem Fundament.

Am 24.07.2026 dann der zweite Versuch zum Thema Fundament. Es wurde ein 14 cm breiter Betonsockel gesetzt. Darauf kam ein 16 cm breiter Schwingungsdämpfer.
Der Schwingungsdämpfer ragte jetzt an einer Seite 1,5 cm über den Betonsockel hinaus. Da der Schwingungsdämpfer zu lang war, hat man ihn mit dem Trennschleifer um etwa 10 cm gekürzt.
Laut Angaben des Herstellers ist sicherzustellen, dass die Schwingungsdämpfer vollständig auf dem Betonsockel aufliegen.
Bei uns in der Region herrschen hohe Windlasten, weshalb die Schwingungsdämpfer zudem mit Schwerlastdübeln gesichert werden sollten.
Ich habe den Baumangel erneut angezeigt. Daraufhin erhielt ich eine E-Mail vom Bauleiter des Subunternehmens der noch nie vor Ort war.
Der Inhalt der E-Mail war eine von KI geschriebene Abhandlung über die newtonschen Gesetze. Es gab sogar Diagramme. Die Art war sehr arrogant und hat einen sprachlos gemacht.
Ich wünsche ausschließlich ein Fundament, das entsprechend den Herstellervorgaben errichtet wurde.
Ich hoffe, dass es nicht notwendig sein wird, zunächst ein Baugutachten einzuholen und anschließend rechtliche Maßnahmen in dieser Angelegenheit einzuleiten.

Denn beim Bezahlen von Rechnungen ist 1KOMMA5° sehr schnell. Erst kommt die 1. Mahnung, dann die 2. Mahnung und schließlich das Inkasso.
Ich habe zwei Mails geschrieben. Ich habe aber nie eine Antwort bekommen.

Nun zum Thema Gasfertigmeldung:

Seit dem 03.07.2026 kann bei 1KOMMA5° niemand im Kundenportal der EWE Netz GmbH eine Fertigmeldung mit dem letzten Zählerstand für den Gasanschluss erstellen.
Das führt dazu, dass der Gasanschluss nicht beim Gaslieferanten abgemeldet werden kann.
Ich bin verpflichtet, jeden Monat Abschläge in Höhe von 28 € zu entrichten.

Zum Schluss möchte ich meinem Auftragsbearbeiter ausdrücklich für seine hervorragende Arbeit danken.

Nach meiner Einschätzung existieren in der Niederlassung Rostock keine adäquaten Strukturen zur ordnungsgemäßen Eskalation von Problemen.

Fehler passieren in jedem Bauprojekt. Die Frage ist, wie ein Unternehmen damit umgeht.

Von der Beratung bis zur Endmontage top. Pünktlich, freundlich, sauber und immer ansprechbar.

Wir sind über eine Internetsuche auf 1K5 aufmerksam geworden. Für uns war besonders interessant, Photovoltaikanlage, Speicher und Wärmepumpe aus einer Hand zu bekommen und das Ganze zusätzlich mit Heartbeat AI und einem dynamischen Stromtarif zu verbinden.

Von Anfang an hatten wir mit Herrn M. Laucke aus Braunschweig einen festen Ansprechpartner. Das war für uns ein großer Pluspunkt. Unsere Wünsche wurden aufgenommen, besprochen und immer wieder versucht, in die Planung einzubauen. Auch wenn sich später durch die technische Machbarkeit einige Dinge anders darstellen mussten als ursprünglich besprochen, hatten wir immer das Gefühl, mit unseren Fragen und Anliegen ernst genommen zu werden.

Besonders positiv überrascht hat uns das Team vor Ort. Viele der Mitarbeiter sind noch sehr jung, wirken dabei aber ausgesprochen kompetent, motiviert und lösungsorientiert. Herr R. Bode als Elektrikermeister und Herr H. Sinnhuber als Heizungsmeister sind uns hier besonders positiv aufgefallen. Ebenso möchten wir Herrn Mikoschek und sein Heizungsbauteam ausdrücklich erwähnen. Die Zusammenarbeit war angenehm, die Arbeiten wurden zügig durchgeführt und bei Fragen wurde verständlich erklärt, was gemacht wird und warum.

Sehr freundlich und kompetent war auch Herr Seifert bei der Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Er hat sich wirklich Zeit genommen uns die neue Heizungsanlage detailliert zu erklären. Hervorragende und sehr zielgerichtete Arbeitsweise.

Auch im Hintergrund haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht. Frau Ufer und Frau Aschemann aus dem Auftragsmanagement waren bei Themen rund um Lieferscheine und Rechnungen sehr freundlich, schnell und zuverlässig. Gerade bei einem größeren Projekt mit mehreren Gewerken merkt man schnell, wie wichtig solche Ansprechpartner sind.

Verbesserungspotenzial sehen wir vor allem bei der Kommunikation zwischen den einzelnen Bereichen. In der Planungsphase gab es einige Situationen, in denen der Informationsstand zwischen den Gewerken nicht ganz übereinstimmte. Teilweise hatten wir den Eindruck, dass Informationen intern nicht vollständig weitergegeben wurden. Das hat zu unnötigen Rückfragen und zusätzlichen Abstimmungen geführt.

Auch bei kurzfristigen Ausfällen würden wir uns wünschen, dass Kunden direkt informiert werden. Wenn Monteure krankheitsbedingt ausgefallen sind, haben wir davon teilweise erst erfahren, nachdem wir selbst nachgefragt hatten. Eine kurze proaktive Nachricht hätte hier schon gereicht.

Ein weiterer Punkt betrifft die Vertragsunterzeichnung vor der endgültigen technischen Machbarkeitsprüfung. Bei uns musste die Detailplanung anschließend deutlich angepasst werden. Aus Kundensicht wäre es angenehmer, wenn die technische Prüfung früher erfolgt oder noch klarer kommuniziert wird, welche Punkte sich nach Vertragsabschluss noch verändern können.

Für ein endgültiges Urteil über die Technik ist es noch zu früh. Aktuell funktionieren Photovoltaikanlage, Speicher, Wärmepumpe und Heartbeat AI aber einwandfrei.

Unterm Strich sind wir sehr zufrieden mit unserer Entscheidung für 1K5. Vor allem die Menschen, die unser Projekt praktisch umgesetzt und begleitet haben, haben bei uns einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Wenn die interne Kommunikation und die Abstimmung zwischen den Gewerken noch etwas besser werden, sehen wir auch Potenzial für die vollen fünf Sterne.

Mitarbeiter war sehr pünktlich
Hatte gute Fachkenntnisse
Fragen wurden sofort beantwortet. Hatte ein sehr freundliches und angenhmes Auftreten. Hat uns für die "neue" Technik vorbereitet. Die Fa können wir nur weiterempfehlen.

Top Beratung

Sehr kompetent, freundlich, ich hoffe auch das beim nächste Schritte alles weiter super genauso geht.

Ich bin mit 1KOMMA5° Hildesheim sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Installation der PV-Anlage und Wärmepumpe lief alles schnell, reibungslos und professionell.

Besonders gut gefallen hat mir die Beratung im Vorfeld durch Deniz Sümer. Er hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklart und ist auf Fragen und Wünsche eingegangen. Auch nach der Installation ist er stets als Ansprechpartner erreichbar und kümmert sich schnell um alles.

Die eigentlichen Arbeiten sind schnell, sauber und ohne Komplikationen abgelaufen. Alle Mitarbeiter waren zuverlässig, freundlich und haben ihre Arbeit wirklich zügig und ordentlich erledigt.

Ein großes Lob auch an Olaf Mikoschek. Die Betreuung während und nach der Umsetzung/Installation durch ihn war hervorragend. Bei Fragen oder Anliegen war und ist er immer erreichbar, hilfsbereit und hat schnell und unkompliziert weitergeholfen und sich zuverlässig um die Angelegenheiten gekümmert.

Insgesamt ein wirklich rundum positiver Eindruck - zuverlässige Organisation, kompetente Mitarbeiter und ein reibungsloser Ablauf. Ich kann 1KOMMA5° Hildesheim absolut weiterempfehlen.

Ursprünglich großes Interesse – letztlich wegen des Umgangs mit Kunden dagegen entschieden.

Ich hatte mich ernsthaft für das System von 1KOMMA5° interessiert und mich bereits intensiv mit einem Angebot beschäftigt. Bei einer Investition in dieser Größenordnung halte ich es für völlig normal und auch berechtigt, Fragen zu den einzelnen Kostenpositionen zu stellen und eine nachvollziehbare Aufschlüsselung zu wünschen.

Leider hat mich der Umgang mit meiner sachlich gemeinten Frage in den sozialen Netzwerken sehr enttäuscht. Statt einfach transparent auf die Frage einzugehen, wurde die Diskussion teilweise persönlich und abwertend. Auch der weitere Umgang mit der Kritik hat bei mir keinen professionellen Eindruck hinterlassen.

Dabei ging es mir nie darum, Leistungen schlechtzureden oder einen Handwerker unnötig unter Druck zu setzen. Ich wollte lediglich verstehen, wofür ich bei einer größeren Investition mein Geld bezahle.

Das eigentlich Bedauerliche daran: Ich hatte wirklich großes Interesse an dem System von 1KOMMA5°. Nach diesen Erfahrungen ist für mich jedoch nicht nur die Frage des Preises entscheidend, sondern auch, wie ein Unternehmen mit einem interessierten Kunden umgeht, wenn dieser kritische Fragen stellt.

Daher habe ich mich letztlich entschieden, das Angebot von 1KOMMA5° nicht anzunehmen.

Schade – denn mit einer sachlichen, transparenten Antwort hätte der Vorgang vermutlich einen ganz anderen Verlauf genommen.

Hallo Firma 1komma5,
Ich möchte mich, bei dem Team aus der Niederlassung in Hildesheim, für die schnelle und hervorragende Installation unserer neuen Heizung bedanken. Besonders bei dem Kollegen T. Kaufhold der uns seit über einem Jahr beratend und mit vielen Antworten auf unsere Fragen zur seit Stand. Als es dann in diesem Jahr zu einem Total Ausfall unserer Gasheizung gekommen war, gab es Ideen und eine schnelle Hilfe.
Hier möchte ich den Kollegen O. Mikoschek und sein Team besonders Danke sagen, sie haben sehr schnell und sauber gearbeitet. Herr Mikoschek hat uns die neue Wärmepumpen eingerichtet und uns in die Anlage eingewiesen. Wir freuen uns das alles bestens geklappt hat und gehen nun beruhigt in die kalte Jahreszeit 26/27.
Wir haben uns auch für eine PV Anlage entschieden, diese wird in den nächsten Wochen Installiert und wir gehen davon aus, daß wir auch da eine gute Entscheidung getroffen zu haben.
Wir wünschen der Firma 1,5° weiterhin viel Erfolg.

Sehr kompetenter ausführlicher Kontakt. Auf all meine Wünsche wurde eingegangen. Das gewünschte Gesamtkonzept wurde erarbeitet.

Schneller Kontakt und gute Übersicht der Unterlagen

Die Erklärung und Demonstration der Arbeiten

Die Beratung zum Thema PV Anlage wurde sehr souverän, kompetent und auf den Kunden ausgerichtet, durchgeführt. Jeder einzelne Schritt wurde transparent und nachvollziehbar erklärt.Uns gefällt vor allem die straffe Organisation und dass alles aus einer Hand ist! Wir würden jederzeit wiedermit 1K5 in Kontakt treten!

Professionelle Beratung, schnell und kompetent

Kompetente Beratung

Konkrete Beratung, handwerklich solide schnelle Ausführung, "nette" Berater.

Kompetent, serviceorientiert und freundlich!

Gute Erreichbarkeit, umfassende Informationen

Sehr offene Beratung.Außerdem ehrlich und informativ!

Das Produkt ist gut, der Service leider in Flörsheim/Frankfurt eine Katastrophe. Nach 6 Monaten ist der Auftrag noch nicht fertiggestellt. Zum Glück habe ich Geld zurück behalten, kann ich jedem nur empfehlen, solange die Arbeiten nicht abgeschlossen sind. Es ist wirklich schade, denn das Produkt, bei mir Wämepumpe ,ist wirklich gut.