1BOX Self Storage - Den Bosch Anmeldelser 

Prettig contact, duidelijke informatie, goede prijzen

Wat een geweldige service! Ik raad 1 box vestiging Den Bosch van harte aan. Makkelijk te bereiken, schone ruime boxen.
Ideaal om snel je spullen op te kunnen bergen.

Na ongeveer zes jaar klant te zijn geweest bij 1BOX ben ik helaas tot de conclusie gekomen dat trouwe klanten hier niet worden gewaardeerd.

Mijn huur is gestegen van €75,00 naar €151,33 per maand. Dat is meer dan een verdubbeling van de prijs. Wat dit nog wranger maakt, is dat wanneer ik mijn huidige box zou opzeggen en dezelfde ruimte opnieuw zou aanvragen, ik ongeveer €70 per maand goedkoper uit zou zijn. Blijkbaar worden nieuwe klanten beloond met aantrekkelijke tarieven, terwijl bestaande klanten geconfronteerd worden met extreme prijsverhogingen.

Daarnaast is er een elektronisch slot geïnstalleerd waarvoor €7,50 per maand extra wordt gerekend. Hier heb ik nooit om gevraagd en ik heb ook nooit de keuze gehad om dit te weigeren. Nog erger: het systeem werkt regelmatig slecht. Je betaalt dus extra voor een oplossing die niemand heeft gevraagd en die vervolgens niet eens betrouwbaar functioneert.

Ook heb ik geprobeerd om mijn opslagruimte om te zetten naar een kleinere box van ongeveer 1,5 m². In plaats van klantgericht mee te denken, werd dit onnodig ingewikkeld gemaakt en voelde ik mij totaal niet gehoord.

Het dieptepunt kwam nadat er een geschil ontstond over de huurverhoging. Ondanks dat mijn huur volledig betaald was tot het einde van de maand, had ik plotseling geen toegang meer tot mijn opslagruimte. In deze opslag liggen onder andere onderdelen van medische apparatuur die voor mijn werk van belang zijn. Op dat moment verwacht je iemand te kunnen bereiken voor ondersteuning of uitleg. Helaas was er niemand bereikbaar en bleef elke vorm van hulp of communicatie uit.

Mijn ervaring met het management van deze locatie heeft daarbij bepaald niet geholpen. Ik heb het gevoel gekregen dat klantbelangen ondergeschikt zijn aan het maximaliseren van de opbrengsten. Er werd naar mijn mening onvoldoende geluisterd, onvoldoende meegedacht en vooral geen verantwoordelijkheid genomen voor de ontstane situatie.

Na zes jaar klant te zijn geweest had ik respect, transparantie en enige waardering verwacht. In plaats daarvan kreeg ik te maken met een huurverhoging van ruim 100%, verplichte extra kosten voor een slecht werkend elektronisch slot, een onbereikbare organisatie en zelfs het niet toegankelijk zijn van een opslagruimte die gewoon betaald was.

Mijn vertrouwen in 1BOX is volledig verdwenen. Op basis van mijn ervaring kan ik deze vestiging dan ook absoluut niet aanbevelen

De box is vrij snel en makkelijk aan te vragen via de website, binnen een aantal dagen kregen we een bevestigingsmail met het nummer van de box. We konden pas op de dag zelf in de app voor het slot (waar we ook nooit uitleg over gehad hebben die ons wel beloofd was), toen kwamen we erachter dat de app aan een andere box gelinkt was dan die wij bevestigd hadden gekregen in de mail. Hier heb ik uiteindelijk 10x voor moeten bellen en hier zijn we 4uur mee bezig geweest om dit te fixen, echt enorm vervelend.
Vervolgens werd er gevraagd hoezo wij dit niet eerder wisten en dat wij uitleg hadden moeten krijgen vanuit de vestiging, dit hebben wij nooit gehad. Ik heb van te voren en na dit incident nog meerdere mails gestuurd, maar ook hierop wordt geen antwoord gegeven.
Echt enorm slechte communicatie!

De ruimte en bereikbaarheid is top. Zoook de Hosting om alles te vinden en de uitleg is doelgericht en heel duidelijk. Het systeem is instabiel. Ik kom er eerst niet in, code werd niet geaccepteerd. Terplekke met de host Tim alles ge Reset en toen kon het wel. 2 x werd ik uit het systeem gezet. En had ik gelukkig Tim die mij meteen kon helpen. Daarna ben ik niet meer in de ruimte geweest. Ik ben benieuwd of ik er weer in kan.

De opslagruimte is prima en makkelijk bereikbaar maar afgesproken begin prijs ging al weer heel snel omhoog.
Dadelijk in sept nog een verhoging van € 7,50 pm voor een waardeloos slot wat moeilijk te openen is.

Zeer vriendelijke en meedenkende medewerker. Complimenten!
En zeer duidelijk over de kosten zonder dat je eerst al je gegevens op een site moet invullen.
Dat bij elkaar heeft voor mij de doorslag gegeven om hier te huren.

Goede kwaliteit/prijs. Goede uitleg en makkelijk en snel.

goed advies en buitengewoon geholpen met de nieuwe digitale sleutel van de box

Goed geholpen door Tim. Goed meegedacht naar oplossing voor kleinere opslagruimte.

Vind het nieuwe slotsysteem nog steeds niks. Regelmatig dat we een half uur staan te hannusen om zichtbaar te zijn voor de box!!!

Het regelen van een box is inderdaad vrij eenvoudig en kan snel, maar de gehele communicatie van dit bedrijf is echt zeer treurig. Mails die worden verstuurd uit naam van de locatiemanager, terwijl hij zelf niet eens wist dat de mails uit zijn naam zijn verstuurd. Vervolgens krijg je een nieuw slot, allemaal met de tijd mee, maar als er dan iets niet werkt, zijn ze niet thuis en moet je meerdere malen naar de locatie rijden en bellen om het probleem aan te kaarten, maar terugkoppeling.....dat woord kennen ze niet. Weer terug om te vragen hoe het zit en of het slot al werkt na 4 weken niet in de box te kunnen. Vervolgens krijg je een sms van PTISecurity dat zij nu maar een account hebben aangemaakt!!! Waarom kon dat 4 weken geleden niet en hebben wij er elke keer achteraan moeten gaan?

Niks ten nadele van de locatiemanager, want die roeit ook maar met de riemen die hij heeft, maar het hoofdkantoor moet echt leren communiceren en opvolgen. Daarnaast is het niet echt klantvriendelijk om €7,50 extra per maand te rekenen tenzij er na 2 jr geen kosten meer zijn voor de huurders!??

Zeker geen aanbeveling naar andere .
3 weken niet in mijn box gekunnen omdat ze hebben besloten om andere sloten op de box te doen dat is veiliger zeggen ze , gevraagd om gebeld te worden door leidinggevende of verantwoordelijke van box1 maar helaas gaan ze niet doen , nemen geen verantwoording ook ga je nog eens meer betalen per maand omdat hun besloten hebben om andere sloten er op te doen , en een extra prijsverhoging per 1 januari dus niet doen .

Zal iedereen het hier afraden.sinds de overname komt er keer op keer een prijsverhoging,want deze firma moet hun zakken vullen,verder werken de sloten waaaaaardeloos met de app.ik kan door men werk slechts in de weekenden naar men box en als de zooi dan niet werkt zorgt dat voor problemen.
Zo gauw ik een andere opslagmogeljjkheid in de buurt heb gevonden ben ik hier weg.het is gewoon al met al een niet geregeld zooitje daar.

Deze 1 ster is op dit moment eigenlijk al te veel. Al vanaf het moment dat wij de app moeten gebruiken om onze unit te openen lukt dit niet en hebben we dus dit jaar oa. niet van onze kerstboom en aankleding kunnen genieten.
Verder verteldt de jongen op kantoor ( die hier overigens niets aan kan doen) dat er geen uitsluitsel gegeven kan worden wanneer we gebruik kunnen maken van onze box. Wel wordt iedere maand het bedrag keurig afgeschreven van mijn rekening en is deze verhoogd ook nog eens verhoogd omdat we zo'n handige app hebben.
Bij deze raad ik het ook af om hier een box te huren op dit moment en hoop op een tegemoetkoming van jullie kant. Er is op jullie kantoor een bezwaar gemeld bij jullie medewerker.

Er zou voor mij een unit gereserveerd worden. Geprobeerd te bellen: Zaterdag, maandag, dinsdag. Niet teruggebeld. Uiteindelijk op woensdag teruggebeld. Unit aanvankelijk gehuurd, blijkt het slot niet in orde te zijn. En wetend, dat de kans groot is dat het voorlopig ook niet goed gaat werken, Geen mogelijkheid om verhaal te halen

Altijd tevreden klant geweest, tot NU!
Normale sloten zijn vervangen door zgn elektrische sloten welke werken dmv een app.
Wat blijkt, dit grapje gaat 7,50 per maand kosten. Waar is mijn voor 15 euro gekochte slot gebleven? Bij navraag blijkt deze uitgeboord te zijn... krijg ik nu die 15 euro terug? Dit was tenslotte MIJN gekochte slot! Wat als ik mijn telefoon vergeet, of er geen verbinding is, of de stroom uitvalt??? Waarom moet dit nou weer, het ging toch goed met die sleutel en kom nou niet aan met een verhaal dat het voor "de veiligheid" is. Zolang de laaddeur dicht zit is het toch prima...
En daarbij, wat is dit een verkapte verhoging van de toch al jaarlijks stijgende huur.
WAARDELOZE zgn 'service', een lachertje.

Locatie goed bereikbaar, opslagruimte schoon, genoeg middelen aanwezig voor verplaatsing goederen

Vriendelijk ontvangen,uitleg gekregen wat, hoe en wanneer alles werkt en kan