Studentkortet Anmeldelser 15

Värdelös kundservice. Mailade mitt registreringsintyg, som det stod att man skulle göra på hemsidan. Efter en vecka får jag svar att jag ska ladda upp intyget I appen istället och att det ska hantera inom 1-3 dagar. Ska det verkligen vara så svårt att få SL-loggan på sitt studentkort? Har fått kämpa med detta i flera år termin efter termin. Aldrig varit med om så ohjälpsam och lågbegåvad kundservice.

Samma krångel, termin efter termin, med att behöva tjata sig till SL-symbolen, trots att alla intyg stämmer och skickas in direkt. Antingen kan de inte läsa intyg eller så är det robotar som sköter rubbet, men ett förnyat kort kommer alltid utan resesymboler. Fram till förra terminen spottade de ändå ut SL-symbolen efter ett par påminnelser, om än utan att någonsin förklara vad som gått snett från början. Denna termin ignorerar de bara förfrågningarna — alltså får jag ingen SL-symbol trots uppfyllda krav. Nåväl, tur man har Mecenat.

Värdelös kundservice!
Finns ingen man kan ringa eller chatta med, all kontakt sker via formulär eller mail och det kan ta evigheter att då svar när man får stryk. Jag fick en tilläggsavgift pga att min studentresesymbol med SJ inte dök upp, och när jag försökte överklaga kunde dem inte vara behjälpliga. Jag läser en heltidsutbildning på universitetet och ändå begriper jag inte varför jag inte berättar en reserabatt? Krångligt att förstå deras regelverk och verkar så "seriöst" det här med rabatterna som om det är en stor förhandling. Dryg personalservice. Snåla rabatter som blivit sämre. Och så ska de "gnälla" om att mitt registreringsintyg från ladok inte är giltigt eller fullständigt. Skämtar ni? Det är ju förtusan inte jag som har skapat formatet på intyget. Inkompetenta och verka inte först sig på akademikers studiesituation.

Håller med tidigare omdömen om att de är otrevliga och spydiga. Fick ingen reserabatt i tid heller. Håller tummarna att de läggs ner.

Väldigt okunnig personal som inte ens kan läsa betygsutdrag från Ladok korrekt. I jämförelse med Mecenat så Studentkortet helt sanslöst dåliga på det de gör. Dessutom har de mage att beskylla Mecenat för att vara inkompetenta i sina mejlsvar.

Absolut sämsta studentrabatt tjänsten!!!

Mest skräp, men SL/SJ rabatten är såklart bra. Dock problem om man t.ex. åker på en kontroll djupt nere i tunnelbanan, då kortet ibland inte vill ladda.

Tråkigt att man måste ansluta sig till all denna reklam för att kunna identifiera sig hos sin studentkår

Kundsupport under all kritik. Läser inte ens mail, svarar dumheter, avslutar ärenden utan att man fått hjälp.

Otrevlig och opålitlig kundservice, ej att rekommendera.

I've had so many issues with the STUK card (plastic card not being delivered, app not working, travel logos suddenly disappearing, wrong card being issued), but none of this would be a problem if their customer service could help me out.

As it is now, it's absolutely worthless. Half the time they don't even answer their emails, but when they do, they often don't even read the email and just copy-paste a link to a webpage, usually one that I have explicitly said doesn't clarify my issue. I've had exactly one friendly and helpful email from them, and that was after I wrote a sternly worded email telling them to please read my emails properly before answering.

Har använt Studentkortet i snart 3 år. Massor av bra erbjudande och jag handlar ofta genom dears app. Gör gärna flera erbjudande för gym etc

Liknande upplevelse som tidigare recensenter. Mycket ohjälpsam kundservice. Inte otrevliga, men obrydda. Tråkigt! Förhoppningsvis ser företaget recensionerna och vill bättra sig!

Spydig ton i mejl (upprepat) och lite lata och ohjälpsamma, är nog lagom lätt för dessa anställda att vara otrevliga när de är anonyma bakom en datorskärm. Tråkigt för studenterna. Det blir att rejta här när de abrupt avslutar ärenden i sin ovilja att ge gott bemötande. Kanske det finns mer passande yrken för dessa individer så att de också blir lite mer nöjda med sin tillvaro - lite gladare och lite mer hjälpsamma?

Det mesta är ren skräp, dåliga rabatter och verkar mest försöka locka studenter att köpa saker i onödan.

I have used Studentkortet for two years now and I'm saving so much money on great deals. Thanks!

Waste of money for the sellers. Wasted more than 50.000 SEK and changed "service assistant" more than 4. times due to "no replies". Stay away!

I've been a student in Sweden for many years, but previously at a university that dealt with Mecenat, not Studentkortet. Recently I switched school and am now using Studentkortet. I am beyond irritated with this company. I have basically had to harass them into ordering me a plastic card (using the app doesn't always work for me due to a crappy/old phone). And the people I dealt with over email weren't very friendly. One lady instead I have never placed any orders for a card, and that I should've got one they supposedly mailed out already, basically calling me a liar.
I've lodged a complaint with my university and the city's transportation company in hopes that they can talk some sense in StudentKortet and make getting a plastic card easier. Will definitely be happy when I no longer have to deal with this company.