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una experiencia muy negativa cobran a los clientes los valores que no deberian y se desentienden despues de que el cliente ya pago muy mala experiencia no los recomiendo para nada
Pesima experiencia,
Basicamente abusan de la confianza de los clientes descontando de la tarjeta aun cuando se pide la cancelación.
No dan suficinete información y cuando se les dice que se va a poner una queja ante las autoridades, practicametne con una actitud burlona por estar en europa y se creen intocables, dicen adelante, procedan
Como empresa queremos compartir nuestra experiencia con SETROI, que durante mucho tiempo fue positiva.
Traspaso Dental fue cliente de SETROI durante meses y la relación funcionó bien.
Bianca y Andrea, como contactos principales, atendieron con profesionalidad y agilidad nuestras peticiones de publicaciones. Estábamos suficientemente contentos como para referenciarles otras empresas de nuestro grupo, incluyendo Traspaso Restaurante y CROnuts Digital, que también se incorporaron como clientes.
El problema surgió tras contratar una publicación puntual en La Vanguardia por importe de 1.449 €. Pago realizado el 12/09/2025. Único pago autorizado. Único servicio acordado.
En los dos meses siguientes (13/10/2025 y 1/11/2025) aparecieron en nuestra tarjeta dos cargos adicionales de 1.449 € cada uno, bajo el mismo concepto "Compra Setroi By Notorial". Sin contrato firmado de servicio recurrente. Sin servicio adicional prestado. Sin autorización por nuestra parte. Total reclamado: 2.898 €.
Llevamos más de seis meses solicitando la devolución por correo y teléfono, con justificantes bancarios y reclamaciones formales. La respuesta literal que
recibimos siempre es que el caso "está en revisión con contabilidad y con la pasarela de pago", pero a día de hoy la devolución no se ha producido.
Reclamación ya abierta ante el banco como operación con tarjeta no autorizada (art. 36 RDL 19/2018 — PSD2).
Lamentamos especialmente esta situación tras una relación tan larga y habernos implicado activamente referenciándoles negocios del grupo. Dejamos constancia pública del antecedente para que otras empresas puedan valorarlo antes de contratar con SETROI.
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