Toysstore Anmeldelser 11

Sigo esperando la devolución de mi compra año y medio después. Sin enviarme las figura ni decirme que nunca las iban a tener. Está denunciado en la policía
Huid de esta tienda

Tras pagar una reserva en 2024 y después de comprobar que en la fecha anunciada no envían los productos, me comunico por WhatsApp y me confirman que no disponen de ellos. Solicito el reembolso y me dicen que no es posible (su "sistema" no lo permite) y me ofrecen un vale que rechazo. Tras un nuevo intento de comunicación 14 días después, no responden por mail, teléfono ni WhatsApp (sospecho que bloquean a los usuarios que reclaman). Inicio trámite de reclamación en Consumo y espero respuesta para valorar denuncia en comisaría. Por lo que he comprobado con otros usuarios, esta práctica de dudosa moralidad (y legalidad) es muy habitual por parte de esta empresa.

Una gran tienda donde puedes encontrar una variedad de figuras tanto de Marvel como de otras series súper económicas y de calidad. La chica que atiende es una gran profesional y te ayuda en todo 🙂🙂.

Cuidado estafa. No envían el producto, no informan, dan muchísima largas para devolver, no devuelven el dinero a pesar de que no cumplen, cuando por fin hacen devolución tras estar meses detrás de ellos es una devolución falsa (te vuelven a cobrar y te devuelven eso, no lo que pagaste). No son de confianza. No reservéis, no compréis.

El 19/02/2025 hice una reserva de una hot toys de Darth Maul, tenía fecha de salida prevista para agosto de ese mismo año. En septiembre al ver que no me había llegado les envío un mail para saber si sabían algo del tema, hasta ahí todo bien porque las fechas suelen variar, y no recibo respuesta. Un par de meses despues tengo que ser yo quien les contacte por WhatsApp para ver porque tarda tanto en llegar. Me dicen que lo miran y un mes en contestar, y cuando lo hacen me dicen que no se habían podido repartir entre todas la tiendas que las habían pedido (vamos que el significado de Reserva parece que no les queda muy claro) y que me hacen el reembolso. Y aquí empieza otra odisea, me dicen que el reembolso está hecho pero pasan los días y no me aparece en la cuenta, les pido que lo solucionen y me dicen que lo miran. Y aquí otra vez un montón de tiempo en contestar, tampoco cogen el teléfono, y cuando contestan siempre con excusas, que sí vacaciones, que si pensaban que estaba solucionado, que sí po el agobio de las Navidades... Hasta que he tenido que ponerles una demanda en el juzgado, y ahora si me han devuelto el dinero. No entiendo cómo puede mantenerse un negocio con gente con tanta dejadez y falta absoluta de profesionalidad. Vamos que si alguien se está pensando comprar algo en esta tienda, nin os lo planteéis... Salid corriendo por favor.

Edito: Resulta que el mismo día que me hacen el reembolso, ellos mismos anulan la operación,con lo cual unos días después el ingreso se cancela y el dinero vuelve a su cuenta. Son aún peores de lo que pensaba...

Realicé un pedido hace casi un año, el 03/03/2025, en vuestra pagina pero la última vez que hubo una actualización sobre mi pedido en su página web fue el 09/04/2025.
Desde entonces, les he contactado por WhatsApp (+34 641 29 24 32) en dos ocasiones diferentes.
La primera fue el 29/08/2025 y me informaron que aún había dos artículos agotados y solicité una actualización.
Cuatro meses después, les volví a escribir el 23/01/2026, pero desde entonces no he recibido respuesta.
Dado que ambos artículos siguen marcados como "agotados" en su sitio web (etiqueta que no estaba cuando hice mi pedido el 03/03/2025), no me interesa mantener este pedido, porque si hubiera sabido que tendría que esperar tanto y contactarlos tantas veces para recibir actualizaciones, nunca lo habría hecho.
Desde entonces, los artículos que reservé, que estaban marcados como "preventa", ya estuvieron disponibles, se vendieron y ahora están agotados, y ni siquiera he recibido los que pagué.
Solicito la cancelación de mi pedido y el reembolso del dinero pagado.

Tengo una reserva de un articulo, les hablo por WhatsApp, de repente en 2 dias lo tienen (en su página sigue fuera de stock), me insiste en pagárselo por bizum fuera de la web, en la web sigue sin existencias, me sigue insistiendo, y viendo las opiniones aquí, no suelto ni un euro

No son de fiar. Hice un pedido y ponía que llegaba en 24-48 horas laborables. Pues han pasado 7 días laborables y todavía sigo esperando.
No los recomiendo.

En pedidos preorder a veces no te envían jamás el producto y además hay problemas para que te devuelvan el dinero. Yo aún estoy esperando. Nunca cogen el teléfono y a duras penas responden. HUYE. No vale la pena.

Pésima atención al cliente: no contestan a los correos, redes sociales, y nadie responde al teléfono que aparece en la web; solo salta un buzón de voz.

He realizado dos pedidos en esta tienda, y no tengo manera de saber cuándo se enviará el primero porque no hay información actualizada al respecto en la web. Me la habían recomendado, pero no volveré a comprar aquí en el futuro.