Op de website was al veel informatie te vinden over Swapfiets. Het was heel gemakkelijk om van daaruit een fiets te kiezen en te bestellen. De volgende dag kon ik mijn fiets al ophalen. Tijdens dat mo... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
It was very easy to book the bike via website. I was 15min late for my appointment but the staff was very understanding and friendy. They gave me a thorough knowledge about the bike and also helped m... Vis mer
Selskapet har svart
Mijn batterij werd gestolen terwijl mijn fiets vergrendeld en vastgemaakt was. De batterij werd gestolen door het bevestigingsstuk te vernietigen. Swapfiets brengt mij hiervoor €375 in rekening. Wanne... Vis mer
Selskapet har svart
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktopplysninger
4,1
Bra
206 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
I’m very disappointed with the state of…
I’m very disappointed with the state of the bike. It’s definitely now how it looks in the picture when I chose it.
28. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi there,
Thank you for your honest feedback. We're very sorry to hear that you're disappointed with the condition of the bike you received.
As our bikes are part of a circular model, they are reused and refurbished. This means they can show some cosmetic signs of wear from a previous life, which is why they may not look brand new like the ones in our promotional photos.
However, every bike should always be 100% technically sound and safe to ride. We apologise if the bike you received is not up to this standard. If you're experiencing any functional issues, or if the condition is unacceptable, please schedule a swap in the app, and we'll be happy to get you a different one.
Kind regards,
Team Swapfiets
A quick and helpful service 👌🏻
28. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Marija,
Thanks for your review.
Quick and helpful service is exactly what we aim for! We're glad you received the service you deserve!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
ik werd direct geholpen en vriendelijke…
ik werd direct geholpen en vriendelijke mensen
21. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Nina,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je snel, goed en vriendelijk bent geholpen.
Dat is precies de service waar we naar streven!
Groetjes,
Team Swapfiets
Vlot geholpen door Chadi
Ik werd vlot geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerkers; Chadi
Er was een probleem het achterlicht van mijn swapfiets. De service van swapfiets waarbij ze deze meteen herstellen of vervangen klopt. Op enkele minuten tijd verving men het achterlicht en in tussentijd werd me iets te drinken aangeboden.
Dankjewel voor de vriendelijke service Chadi.
Ik kan swapfiets enkel aanraden!
27. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Yente,
Super bedankt voor je positieve en gedetailleerde review!
Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring had. We zijn heel blij dat het probleem met je achterlicht zo vlot en vakkundig is opgelost.
En wat een geweldig compliment voor Chadi! We gaan het zeker laten weten dat de vriendelijke en behulpzame service (en het drankje!) zo gewaardeerd werden.
Bedankt voor je vertrouwen en de geweldige aanbeveling! Geniet van je ritjes!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fiets valt stil E020 melding al 2x…
Fiets valt stil E020 melding al 2x gehad bij 2 fietsen onderweg naar werk !!!
24. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Nayan,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen van dit terugkerende en zeer frustrerende probleem.
Twee keer achter elkaar een fiets ontvangen met dezelfde storing is niet de betrouwbare service die wij willen bieden. We begrijpen je frustratie volledig, zeker wanneer dit gebeurt tijdens je woon-werkverkeer.
We lossen dit graag voor je op. Zou je contact met ons willen opnemen via info@swapfiets.com met je gegevens? Dan kunnen we een nieuwe omruiling voor je regelen en ervoor zorgen dat je volgende fiets in volledig goede staat is.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very good service
Very good service, no long waiting lines, the staff were very friendly and helpful.
21. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
Amazing to hear you had such a good experience with our service and staff. Giving you the quick and quality service you deserve is what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Snelle service
Ik had een probleem aan mijn fiets en op 5 minuten was ik weer weg met een fiets die inorde is.
17. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Bart,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel geholpen bent en weer goed op weg kan. Daar streven we altijd naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Vlot en vriendelijk
14. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Celine,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je onze service als vlot en vriendelijk hebt ervaren. Dat is exact waar we naar streven!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fast service
9. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Konstantinos,
Thanks for your review.
We're happy to hear you received fast and quality service. That's exactly that we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Swap duurt langer dan verwacht
Zondagmiddag platte band, woensdag eerste mogelijkheid voor swap aan huis. Ik had sneller verwacht. De swap zelf gebeurde goed. Op de gewisselde fiets zat een ouder kabelslot en dit werd gewisseld met het vorige.
5. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Jeroen,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Het spijt ons te horen dat je zo lang moest wachten op een afspraak na je lekke band. We begrijpen volledig dat je een snellere service had verwacht, zeker als je op zondag met pech staat. Een wachttijd tot woensdag is inderdaad langer dan de snelle service die we willen bieden. Onze excuses daarvoor.
Tegelijkertijd zijn we blij om te lezen dat de omruiling zelf wel goed en naar tevredenheid is verlopen, en dat de monteur netjes je slot heeft overgezet.
Nogmaals onze excuses voor het wachten.
We wensen je veel veilige kilometers!
Team Swapfiets
Zoals steeds vriendelijk personeel
Zoals steeds vriendelijk personeel. Tijdens het wachten kan er een koffietje worden gedronken. De ligging van de nieuwe winkel (Gent) is toegankelijker.
6. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Nathalie!
Super bedankt voor je leuke en uitgebreide review.
Wat fijn om te horen dat je ons personeel als vriendelijk ervaart en dat de koffie smaakt! We zijn ook heel blij dat de nieuwe locatie in Gent je zo goed bevalt en makkelijker te bereiken is.
Daar doen we het voor!
Geniet van je ritjes.
Team Swapfiets
Vlot geholpen
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent. Dat is precies waar we naar streven!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
snelle service
6. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve review.
Snelle en goede service is precies waar we naar streven! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen.
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Onverwachts een platte band
Onverwachts een platte band! Maar echt zeer snel en professioneel geholpen.
3. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hoi Saar!
Bedankt voor je positieve review.
Vervelend van die onverwachte lekke band, maar wat fijn om te horen dat we je zo vlot en goed hebben kunnen helpen.
Snel weer op weg zonder zorgen, dat is precies waar onze service voor staat!
We wensen je veel fietsplezier toe!
Groetjes,
Team Swapfiets
I am not receiving a confirmation mail
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Atay,
Thanks for your feedback.
I'm sorry to hear you are having trouble with receiving a confirmation mail. The best thing to do is to directly reach out to our customer service. They will be able to assist you in receiving the confirmation email correctly. You can reach out to them at info@swapfiets.com.
Kind regards,
Team Swapfiets
Snelle herstelling en kwalitatief rijden
Snelle interventie indien er problemen zijn met de fiets of andere zaken. De kwaliteit van de fiets is zeker goed!!
30. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Thomas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent, en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de fiets!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Het concept is voor ons ideaal
Het concept is voor ons ideaal. Zonder grote investering en zonder dat we zelf veel onderhoud moeten doen, hebben we altijd een goede fiets.
29. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Sarah,
Bedankt voor je review.
Wat goed om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons concept. Een betaalbare service zonder zorgen is precies waar we naar streven! Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very nice and helpful staff.
Very nice and helpful staff.
My bike is perfect now after all the checks and changes.
26. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're happy to hear that you're satisfied with our bikes and staff. We're always happy to help out!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Efficient and kind staff
Efficient and kind staff
26. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Cassandra,
Thanks for your review.
We're happy to hear you had a good experience with our staff. Kindness and efficiency is exactly what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Ik ben klant in Gent
Ik ben klant in Gent. Het is er steeds een vlotte service en wat er ook aan jouw fiets scheelt, het word direct gemaakt. Zo niet krijg je een nieuwe fiets mee. Gisteren ook de eerste keer gebruik gemaakt van de pechverhelping en ze waren goed optijd en m'n fiets werd vervangen. Ik ben een tevreden klant.
25. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swapfiets België
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze service in Gent. We staan altijd klaar om te helpen!
Nog veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.