Maisons du Monde Deutschland 

Wir verstehen andere Bewertungen einfach nicht. Wir hatten nie Probleme. Die Lieferung war unkompliziert, der Aufbau einfach. Qualität und Design sind super, und wir können keins unserer Möbelstücke beanstanden.

Man liest meistens nur Bewertungen, wenn etwas schiefgelaufen ist. Ich schreibe, weil alles gepasst hat. Schneller Versand, Ware wie beschrieben und abgebildet. Klar, aus China – aber das ist heutzutage ja fast alles. Ich bin zufrieden.

Rücksendungen absolute Katastrophe
Man bekommt sein Geld nicht zurück
Ich versuche seit über einem Monat das Geld für meine zurückgesendeten Artikel zu bekommen: fehlanzeige
Im Kundenchat verstehen die nie was man meint und zur Not wird er einfach von ihnen geschlossen
Furchtbar
Nie wieder

Sehr schlechter Kundenservice und 2 Mal mangelhafte Ware!
Im zweiten Versuch ist der Couchtisch wieder defekt. Zu allem Überfluss war das Paket mit Vogelkot übersehen.
Eine Reklamation kaum möglich, da im
Chat sich erstmal ewig niemand meldet und man dann sagt, man soll sich a die Filiale wenden, weil wir dort abgeholt haben. Die Filiale Hanau reagiert auf Anrufe nicht. Per Mail sagt sie nein, sie sei nicht zuständig. Wir hätten ja online bestellt und nur in Filiale liefern lassen. Wir sollen uns a den Kunden Chat wenden. Dort wird wieder gesagt, nein, sie sind nicht zuständig und der Fall geschlossen ohne meinen Willen. Nun habe wir einen kaputten Tisch, sehr viel Geld gezahlt und uns wird nicht geholfen!

Terrible Customer Service !!

I returned 4 items one month ago and I still haven't received a refund. I contacted customer service, who have been telling me for over a week that my refund is "being processed" and that "I need to be patient." This is despite the fact that they have already exceeded the legal refund deadlines. I will never order online again; their customer service is useless. They answer calls without offering any solutions.

Received a damaged painting, was sent another damaged replacement. Maisons Du Monde offered a refund but then ghosted me. Reached out to them a total of nine times. Now waiting for my money back. I initiated a charge back through my bank. Maisons Du Monde immediately responded to the bank telling them that the paining was in pristine condition.

Scam!- Billiges Dropshipping für stolze Preise. Der Kundenservice nicht existent- die Chatbot sagt, dass man keine Mitarbeiter erreichen kann und schmeißt einem raus und am Telefon kriegt man gesagt, dass sie nur per Chat erreichbar sind.

Service Client catastrophique
J'ai fait un retour il y a deux mois et je n'ai toujours pas de remboursement. J'ai contacté le service client qui me dit depuis plus d'un mois que mon remboursement est "en cours de traitement" et que "je dois etre patiente". Alors qu'ils ont deja dépassé les délais légaux de remboursement. Je ne commanderais plus jamais en ligne, service client inutile, ils prennent les appels sans apporter de solutions.

Vorsicht Falle.....
Es wird beschädigte und minderwertige Ware versendet. Reklamationen werden nicht anerkannt....
das ist Betrug!!
Da Möbelstücke nicht ganz billig sind, ist es umso ärgerlicher

Leider ist das Produkt beschädigt angekommen. Ich habe leider keine Kontaktmöglichkeit gefunden um Ersatz zu bekommen. Auf die Bestätigung E-Mail konnte man nicht antworten. Schließlich mit Mühe habe ich eine Email Adresse gefunden und den Fall geschildert mit der Bitte um nachsendung von dem beschädigten Teil. Keine Reaktion bis heute. Würde ich nie wieder was dort bestellen und empfehle ich auch niemanden.

Wir haben einen Schrank bestellt, der mit einer kaputten Schublade und einer Delle an der Außenwand ankam. Der Support ist per Mail überhaupt nicht erreichbar, E-Mails an die Mailadresse, von der aus die Bestellebstätitgung etc kaman, werden abgewiesen. Der Support ist ausschließlich per Chat über die Webseite verfügbar, und auch nur zu Zeiten, in denen Angestellte normalerweise arbeiten müssen.

Der Supportmitarbeiter hat sich für den Schaden zwar entschuldigt, kann aber keinen Preisnachlass gewähren. Ersatzteile für den Schrank gibt es auch nicht mehr. Er konnte als "Entschädigung" lediglich einen Gutschein ausstellen, der mir aller Wahrscheinlichkeit nach nichts bringt, weil ich ohnehin nicht mehr bei Maisons du Monde bestellen will.

I made a purchase on March 23, 2025, for a Mäser dinnerware set at Maison du Monde. Unfortunately, due to an error, I received the same items twice. The products didn’t meet my expectations, so I returned both shipments on time. Mäser, the supplier, confirmed receipt of both returns.

However, despite numerous emails to the support team, I am still waiting for a refund of €56.99. My emails have been ignored, and the issue remains unresolved.

The behavior of Maison du Monde is unprofessional and, frankly, seems borderline fraudulent. This has been an incredibly frustrating experience, and I cannot recommend ordering from this store. Be wary if you’re considering making a purchase – customer service and refund processes are seriously lacking, and you may end up being ignored when problems arise.

Nicht mal diesen einen Stern wert. Keine Antworten auf Anfragen per Email, der Bitte um eine Deutsche Sendungsnummer wurde nicht nachgekommen. Nach drei Wochen angeblich zugestellt, wo auch immer, bei mir nicht.

The photos on their website do not correspond to reality. When asking for sending back, you have to personally contact their supplier - although you are supposed to be a Maisons du Monde Deutschland customer, they tell you as you clicked on the accept business conditions you agree to the market place conditions. This practice is to confuse their shoppers. Promising something clearly on the website and in the emails that they send you but when you want to walk that promise they tell you that you should have read the hidden small print.... wooow. Never again shopping from them.

Der Rückgabeprozess bei Maisons du Monde ist wirklich eine einzige Katastrophe. Erstens dauert es ewig, bis überhaupt eine Rückgabe erstellt wird, und man bekommt keinerlei Informationen über den Stand. Man weiß zu keinem Zeitpunkt, wo man sich gerade im Prozess befindet.

Ich habe seit eineinhalb Wochen riesige Kartons in meiner Wohnung stehen und musste inzwischen bestimmt fünfmal den Kundenservice kontaktieren, weil einfach nichts richtig läuft. Jetzt wurde auch noch nur zwei statt drei Pakete zur Abholung eingeplant – obwohl ich das mehrfach klargestellt habe.

Es kostet extrem viele Nerven, diese Retoure überhaupt hinzubekommen. Für mich ist klar: Ich würde hier nie wieder bestellen. Es ist unfassbar, wie schlecht und nicht nutzerfreundlich dieser Rückgabeprozess gestaltet ist. So etwas geht wirklich gar nicht.

Die Möbel mögen schön sein aber der nicht vorhandene Kundenservice eine Katastrophe!
Weder per Telefon oder Chat jemand zu erreichen.
Und die beauftragten Speditionen auch nicht.
Nie wieder!

Guten Tag , ich kann diese Betrüger Firma niemanden empfehlen . Ich habe bestellt und sofort bezahlt und nie etwas erhalten ! Drei Monate werde ich nur vertröstet und es kommt weiter nichts . BETRÜGER !!!

Habe schon zum zweiten Mal bei Maisons du Monde bestellt und bin wieder absolut begeistert von Qualität und Design. Die Bestellung und Lieferung ging auch reibungslos vonstatten. Ich werde auch demnächst wieder eine Lampe von Maisons du Monde bestellen.

Leider ist das Minimum 1 Stern. Man kann keine Null Sterne geben.

Warum ich das hier so bewerte:
Im Mai hatte ich einen Spiegel bestellt. Lieferung kein Problem. Im August erhielt ich eine Nachricht das dieser Spiegel zurückgerufen wurde. Bis ich den entsprechenden Hinweis, bzw. Rückschein erhielt und ich permanent nachhaken musste waren wir mittlerweile bei Oktober. Nun hatte ich endlich den Spiegel zurück schicken können. Nach etwa 4 langen Wochen warte ich bis heute noch auf meine Rückerstattung.

Der Kundenservice am Telefon kann kein Deutsch, auch wenn die Telefonnummer aus Berlin ist.
Per Chat wird euch geantwortet…. Fragt lieber nicht.

Meiner Meinung nach meidet diesen Online-Shop.

Gezeichnet Verärgertet Kunde

Zuverlässig! Lieferung einwandfrei, vielleicht sogar etwas überfürsorglich verpackt. Alles klasse!