Maisons du Monde Deutschland 

Es ist unglaublich schwierig, eine Retoure zu veranlassen. Ich musste über eine Stunde im Chat verbringen, und danach wurde mir trotzdem kein Label zugeschickt. Das war die letzte Bestellung bei Maisons du Monde, nie wieder!!

Ich habe einen Teppich bestellt und da dieser mir nicht gefallen hat, versuche ich ihn schon seit über 3 Wochen zurückzuschicken. Ich habe mehrmals eine Anfrage zur Abholung gesendet (eine andere Option wird nicht angeboten). Zu diesen zahlreichen Anfragen habe ich zwei mal per E-Mail ein Abholdatum gennant bekommen, aber beide Male kam der Abholservice nicht, obwohl ich den ganzen Tag zuhause auf ihn gewartet habe. Es ist kaum möglich jemanden telefonisch zu erreichen und über den Chat wird mir jedes Mal gesagt, dass der Abholservice benachrichtigt wurde. Zudem bekomme ich mein Geld nicht zurück, weil die Ware einfach nicht abgeholt wird! Der Laden ist absolut unseriös! Auf gar keinen Fall dort bestellen!

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service von Maison du Monde. Das gelieferte Schlafsofa erfüllt seinen Zweck nicht – es ist als Schlafsofa ungeeignet und macht schlicht nicht das, wofür es verkauft wird. Damit liegt aus meiner Sicht ein klarer Mangel vor.

Trotzdem weigert sich Maison du Monde, die Ware zurückzunehmen bzw. eine angemessene Lösung anzubieten. Besonders ärgerlich ist, dass dabei gesetzliche Vorgaben zum Gewährleistungs- bzw. Rücknahmerecht ignoriert werden. Als Kundin fühlt man sich hier nicht ernst genommen, sondern eher abgewimmelt.

Ein Unternehmen dieser Größe sollte deutlich kundenorientierter handeln und gesetzliche Verpflichtungen einhalten. So kann ich Maison du Monde leider nicht weiterempfehlen.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt hab.
Nach 1,5 Monaten immernoch keine Rückmeldung auf zwei emails.
Online chat für Hilfe und Retourenplattform gehen beide nicht, trotz 20mam Versuchen in verschiedenen Browsern und Zeiten etc.
Am Telefon jemand rangegangen und dann einfach aufgelegt…

Ich würde jedem abraten, hier zu kaufen!
Mein Artikel wurde durch den Zulieferer nicht geliefert, wahrscheinlich hatte er kurz vor Weihnachten keine Lust mehr.
Der Artikel wurde 20 km entfernt in eine Abholstation gebracht.
Ich renne meiner Rückerstattung seit dem 23.12.25 hinter her mit unzähligen Chats. Nun wurde ein Betrag zurück überwiesen, der nicht dem Kaufpreis entspricht! Auf Nachfrage hieß es, man habe mehr als 20 Euro Kosten für die Rücksendung einbehalten!
Ich habe den Artikel gar nicht erhalten geschweige zurück gesendet!
Das ist nicht EU Recht und steht auch nicht in den AGB,s - das ist Abzocke und ich werde weitere Schritte einleiten.

Ich habe ein 1-sitzer Sofa bestellt und es fehlen die Füße.
Kundenservice kennt man dort nicht.
Telefonisch kann man nur beraten werden oder Bestellungen aufgeben!
Per Email ist es im Kontaktformular grau hinterlegt, also nicht anklickbar.
Per Chat wurde mir eine Gutschrift angeboten.
Unfassbar!
Was soll ich mit einer Gutschrift?
Ich brauche die dazughörigen Füße.
Kann nur jedem abraten dort zu kaufen.

Nie wieder! Der gelieferte Spiegel (Sperrgut) kam defekt an. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen bzw. ignoriert Reklamationen (per Chat, Mail noch Telefon) und man bleibt auf seinen Kosten für etwas nicht nutzbares sitzen.

Online absolute Katastrophe. 2 Wochen Wartezeit auf Lieferung, obwohl es anders angegeben war. Auf Nachfrage keine Antwort, Chat funktioniert nicht, auf Mail keine Reaktion, Rückruf nicht getätigt.

30 Tage Retoure- man muss ein Online Formular BEANTRAGEN. Nie erhalten. Nie wieder, ich würde jedem empfehlen die Finger davon zu lassen.

Es ist eine einzige Katastrophe. Wir versuchen seit über einer Woche einen Tisch zurück zu geben, der nicht der Abbildung entsprach. Es gibt keine Möglichkeit dazu jemanden zu kontaktieren. Die Emailadresse auf der Webseite wurde gelöscht. Der Chat, den man nutzen soll, sagt immer: "Niemand verfügbar. Bitte versuchen Sie es ein anderes Mal wieder." Per Telefon auch kein Erfolg, weil die Telefonmitarbeiter nur zu Produkten beraten dürfen. Wenn das so weiter geht, werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen. Wir werden uns auch bei der Verbraucherzentrale beschweren.

Finger weg von diesem Laden.
Am 03.10.25 wurde ein Hängesessel gekauft und per Kreditkarte bezahlt, aber keine Ware erhalten.
Auf Rückfragen keine Info. Nach vier Wochen habe ich das Geld zurück buchen lassen.
Gestern 12.01.26 wurde der Betrag vom Verkäufer erneut abgebucht. Dies grenzt schon an Betrug.
Bis heute keine Ware erhalten.
Wede jetzt rechtliche Schritte einleiten

Die bestellten Artikel kamen beschädigt an, ein Teil fehlte.
Ist ja nicht schlimm, kann passieren.
Aber es gibt überhaupt gar keine Möglichkeit der Reklamation. Keinerlei Kontaktmöglichkeit. Nicht per email , nicht telefonisch.
Also bleibt nur der Rückversand . ... nie wieder werde ich da etwas bestellen

Wirklich das schlechteste Unternehmen, das es gibt. Liebe Leute, bestellt hier auf keinen Fall!
Die Produkte sehen zwar gut aus, aber die Qualität ist sehr schlecht. Der Kundenservice ist ein kompletter Witz!

Ich ich sehr zufrieden! Lieferung erfolgte sehr schnell und die Qualität ist super!

Laut deren E-Mail sollte meine Bestellung bis in den von mir gewünschten Raum geliefert und die Verpackung entsorgt werden, damit ich direkt überprüfen kann, ob die Bestellung in Ordnung ist.
Jedoch meinte der Lieferant, dass auf seinem Auftrag so etwas nicht vermerkt sei und er meine Bestellung nicht bis in den gewünschten Raum bzw. nach oben tragen könne.

Das Produkt ist von sehr guter Qualität! Die Lieferung war pünktlich und einwandfrei.

Der Support ist ein kompletter Witz und grenzt an Kriminalität. Weder eine Support e-mail ist zu finden noch ein Formular(ausgegrauter Hyperlink).
Wenn man anruft wird man unfreundlich daraufhin gewiesen, dass es ja einen "Support-Chat" gibt. Leider ist der Chat entweder stundenlang belegt" oder einfach komplett kaputt.

Andere Unternehmen bekommen es ja auch hin.

Betrug im Sommer ein Gartenhaus bestellt,
Nur gegen vorkasse möglich. Geld wurde am nächsten Tag abgebucht aber Ware nie geliefert. Nicht erreichbar
Ein reiner Verbrecher Shop
Vielleicht hat ja jemand eine Adresse die man kontaktieren könnte. Ansonsten lasst die Finger von dieser Drecksbude.

Sehr schlechter Kundenservice. Spiegel rechtzeitig vor Weihnachten bestellt, kam einfach nicht an, kein Kommentar von MDM dazu. Ging anscheinend unterwegs kaputt. Jetzt nicht mehr bestellbar.
Und beim Kundenservice-Chat erhält man immer nur dieselben vorgefertigten Textbausteine. Schon lange nicht mehr so einen schlechten Kundenservice gehabt.

Ware wurde defekt geliefert..
Der Kundenservice verwehrt die Retoure, da 10 die 10 Tage Frist für 'defekte Waren' laut ihren Rechlinien Ablaufen sind.
Sitze auf der kaputten Ware für 40€ jetzt.

Das da zwischen weihnachten war und die Retourenfristen bis zum 11.01.26 verlängert worden sind interessiert auch niemanden.

Selten so eine schlechte Kundenservice erlebt.
Null kulant und Kundenfreundlich

Anscheinend gibt es Maisons du Monde gar nicht mehr. Bestellte Ware kam nicht an, trotz Bestätigung. Niemand ist erreichbar, Chat funktioniert nicht, Mail kommt als nicht zustellbar zurück.
Sehr ärgerlich, zum Glück hatte ich mit PayPal gezahlt.