Lashuma Anmeldelser 6

Superbe site,et qualité de leurs produits irréprochable. Livraison rapide dans les délais indiqués. Je recommande ce site.

Ich habe kürzlich zum zweiten Mal bei Lashuma bestellt und bin überaus zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell (innerhalb von 2 Tagen), die Ware war perfekt verpackt und hat eine tolle Qualität. Das war nicht meine letzte Bestellung bei Lashuma. Danke!

Schade, dass man hier keine 0 Sterne geben kann
Im Februar kaufte meine Frau eine Duschmatte bei Lashuma über EBay (Laro112). Diese ging keine vier Wochen nach Erhalt kaputt. Meine Frau reklamierte diesen Sachmangel.
Da war der Service und der Unterton schon unterirdisch…hier die Original Mail:
“Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das angehängte Bild.
Ich hoffe Ihrem Mann ist nichts passiert? Nicht das er sich verletzt hat.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und würden Ihnen gerne auf eine neu Bestellung des Artikels 50 % Rabatt anbieten.
Wenn Sie damit einverstanden sind, melden Sie sich einfach und teilen Sie uns die neue Bestellnummer mit, damit wir den Rabatt einbuchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska Lätsch“
Nach endlosen, teils nicht sachlich seitens Frau Lätsch geführten Emails , schickte die Fa. Lashuma eine Ersatzlieferung …die schon in der Verpackung Risse aufweist, so dass es sich offensichtlich um einen Produktfehler handelt.
Wir haben mehrfach angeboten, die Produkte wieder zurück zu senden, so dass die Firma Lashuma sich mit ihrem Lieferanten oder Produzenten über das Problem beraten kann. Dieser Vorschlag wurde mehrfach abgelehnt.
Im Allgemeinen hat die Fa. Lashuma kein besonderes Interesse, Probleme zur Kundenzufriedenheit zu lösen.
Ein weiteres Problem ist die telefonische Erreichbarkeit. Angeblich landet man jedes Mal in einem Callcenter oder im Bereich in der Anmeldung. Keiner hat Zeit kein Ansprechpartner. Rückrufe werden versprochen, nicht eingehalten und so weiter also absoluter Kundenservice ironisch gemeint.
Meine Frau wartet seit April auf eine Rückerstattung. Die Firma Lashuma stellt sich stumm und schiebt eBay und andere Gründe vor, so dass keine Rückerstattung erfolgen könne.
Wir haben mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet, denn solchen Firmen die sich nicht an Recht und Gesetz halten gehört das Handwerk gelegt.
Sollte die Fa. Lashuma diesen gesamten Vorgang gegenüber Trustpilot anzweifeln oder gar bestreiten …hier zur Vorsicht die Bestellnummer von EBay Bestellnummer 27-09744-15867
Noch mal kurz gesagt, wir können den gesamten Schriftverkehr offen legen.
Wenn man bei der Firma eBay etwas bei der Firma kauft, läuft alles reibungslos, so dass der Kunde der Firma eine positive Bewertung gibt. Bloß wenn es dann zum Sachmangel kommt. ist der Kunde der doofe und man hat keine Chance bei eBay seine positive Bewertung rückgängig zu machen ich denke darauf baut die Firma Lashuma.

Finger weg!!!
Sehr schlechte Qualität von Handtüchern!!!
Keine Gewährleistung Garantie.
Die Handtücher sehen nach einem halben Jahr wie ein Drecklappen aus.
Keine Rücknahme ...kein Umtausch...nur freche Anschuldigungen das man nicht richtig gewaschen oder getrocknet hat. So was habe ich noch nie erlebt.
Nach 2 Wochen hin und her schreiben habe ich aufgegeben 167,- Euro weg!!! NIE WIEDER LASHUMA!!!

Habe 6 Strandhandtücher gekauft ( hatte es ueber Kaufland gemacht, aber nicht gesehen, das Lashuma Direktverkauefer ist) und beim erstmal mit 30 Grad gewaschen. Lashuma behauptet ich haette es bei 60 Grad tun muessen. Nach der Wäsche waren Webfehler zu sehen. Es war keine Waschanleitung dabei, aber das war ihnen egal. Es wurde immer wieder auf meinen Fehler hingewiesen.
Sie weigerten sich die Handtuecher zurückzunehmen und nach sehr langem hin und her und wirklich unglaublichen Unterstellungen habe ich einen Kulanzangebot bekommen oder ich haette die Handtuecher auf meine Kostenanteil Lashuma schicken sollen, die dann die Ware ins Labor nach Portugal schicken wollte .Ich hatte keine Chance obwohl es Verbraucherschutzgesetze gibt. Man findet auch nicht so richtige Waschanleitungen. Also bitte achten sie darauf das die Handtuecher richtig gewaschen werden, sonst bleiben sie auf ihren Kosten sitzen. Ich wurde sogar genötigt meine Facebook Kommentar zu löschen sonst haette ich kein Geld bekommen.
Also Achtung beim Waschen!! der Handtuecher.

Große Enttäuschung - mieser Service

Als Weihnachtsgeschenk habe ich dort drei Saunhandtücher bestellt. Diese wurden mit nur wenig Verzögerung geliefert.
Leider entsprachen sie farblich überhaupt nicht der Darstellung online.
Mir ist klar, dass die Farben häufig nicht zu 100% übereinstimmen, aber das Rubinrot war eher ein dunkles Rostrot und das Marineblau ein sehr helles Mittelblau.
Auf meine Reklamation hin habe ich erst lange keine Antwort bekommen und als dann eine kam war sie erstaunlich unaussagekräftig.
Die Antwort "Dann schicken Sie es doch zurück" und "wie Sie das sehen weiß ich nicht" empfand ich nicht als sehr entgegenkommend.
Zunächst wollte ich die Handtücher eigentlich nur Umtauschen, kam davon dann aber aufgrund des unfreundlichen Kundenservices ab.
Selbst bei mangelhafter Lieferung möchte der Shop das Rückporto nicht übernehmen, liefert aber die Handtücher in solchen Verpackungen die DHL nur als Retour annimmt.

Fazit:
- viel Ärger
- trotz mangelhafter Lieferung (weil nicht so wie dargestellt) bleib ich auf den Kosten sitzen, muss zusätzlich noch mal umverpacken
- unfreundlicher, unhilfsbereiter Service
- keinerlei entgegenkommen

Ich würde dort auf keinen Fall noch einmal etwas bestellen oder es irgendjemandem empfehlen.