Indemniflight Anmeldelser 1 760

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Suite à l’annulation de mon vol pour Tokyo, j’ai confié le traitement de mon dossier à leur service. Les démarches ont été suivies jusqu’à la résolution du dossier, avec des informations claires tout... Vis mer

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Nous avons été remboursé suite a voyage pour le capvert chaotique . Je n'aurais jamais cru recevoir quel quechose ..bonne surprise .. Société professionnelle et fiable .. Merci encore ..

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Remboursement , effectué pour un retard de 5h. Un peu long la procédure, mais vu que la compagnie aérienne ne répondez pas, ça a été au tribunal. Merci

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Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Rettsinstans for mindre krav

Skrevet av virksomheten

Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.


Kontaktopplysninger

3,8

Bra

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2k anmeldelser

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Colère profonde

Bonjour
Vers qui puis-je me retourner pour porter réclamation et demander à minima le remboursement de mon billet dans la situation où mon fils, de casi 16 ans (à 3 semaines près) s'est vu refuser l'accès à l'embarquement car il est mineur de -16ans (attestation d'autorisation fournie signée) ! ?Et laissé pour compte dans l'aéroport de Lille à 21h !
Quelqu'un peut m'aider svp ?
Merci beaucoup

6. mai 2024
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Svar fra Indemniflight

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant votre situation, mais il semble que votre commentaire soit destiné à une autre entreprise. Nous sommes Indemniflight, spécialisés dans les indemnisations pour vols retardés, annulés ou surbookés, et non dans le remboursement de billets ou la gestion d’embarquement. Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie aérienne concernée pour traiter votre réclamation.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance pour une indemnisation liée à un vol.

Cordialement,

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Bonjour

Bonjour, qui peut m'éclairer ? j'ai engagé des démarches directement vis-à-vis d'Air France pour obtenir les indemnités auxquelles j'ai légalement droit, et un beau jour je reçois un mail d'Indemniflight : quelle est cette société ? Comment a-t-elle a-t-elle été informée de mes démarches vis-à-vis d'Air France ? Un intermédiaire à qui j'ai rien demandé

22. mars 2024
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Svar fra Indemniflight

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis, mais après vérification, il nous est impossible de vous identifier avec les informations que vous avez fournies. Nous vous avons contacté pour obtenir des informations supplémentaires, telles que votre numéro de dossier ou votre adresse e-mail, mais n'avons pas encore reçu de réponse. Pour pouvoir traiter votre demande et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer ces informations.

Nous restons à votre disposition pour toute question et serions heureux de pouvoir résoudre cette situation avec vous.

Cordialement,

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Grosse arnaque

Grosse arnaque, fuyiez, il vaut mieux ne pas perdre son temps.
Cela fait plus d'un an (précisément depuis un retard de plus de 4h d'un vol Air Austral que nous avons réclamé via Indemniflight en juillet 2022 ! Nous sommes presque en mai 2024 !) que nous attendons le remboursement, après beaucoup de mails encourageants, jusqu'au dernier où tout semble ok, car Indemniflight nous demande juste encore notre RIB pour apparemment nous réaliser le virement des frais qui leur ont été remboursés, nous n'avons jamais rien reçu.
Apparemment, ils détournent simplement les frais qui devraient nous être remboursés, la commission ne leur suffit apparemment pas.
Ne perdez pas votre précieux temps, car celui ci ne se met pas de côté comme on peut le faire pour les sous. Là, on a perdu les deux, mais on ne peut pas toujours gagner. En revanche on peut prévenir que cela se reproduise pour d'autres, c'est ce que je fais ici.

30. juni 2023
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Arnaque ?

Toujours pas de nouvelles après 10 mois. Mon vol a eu plus de 10h de retard. Pourriez-vous me rembourser s'il vous plait ?

6. april 2024
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A fuir Indemniflight

Vol Tenerife Sud - Marseille du 13 mars 2021, annulé par VOLOTEA le 10 mars 2021 sans donner un alternatif et nous sommes rentrés avec Iberia.
Mail Volotea: Nous sommes navrés de vous informer que à cause des restrictions de mobilité imposées par différentes autorités gouvernementales en raison de l'évolution de la pandémie de Covid-19, les vols de votre réservation numéro M5BY7RS ont été annulés.
Depuis avril 2021 j'ai donné les éléménts à Indemniflight pour obtenir une indemnisation.
Voici les mails d'Indemniflight (chaque année un mail!) depuis avril 2021:
19 avril 2021 Indemniflight:
Nous avons envoyé un premier courrier à la compagnie aérienne en leur rappelant leurs obligations légales. Le délai de réponse de la compagnie aérienne est de 30 à 60 jours. Nous effectuerons des relances régulières pendant cette période. Si après 60 jours nous n’avons pas reçu de réponse de leur part, nous les mettons en demeure avec l’appui de notre cabinet d’avocat partenaire.
20 July 2022 Indemniflight
We inform you that our legal partners have given notice to the airline to pay the amount of the compensation due to date. Since then, the latter has a period of 60 days to pay us the full amount of the sum due in the absence of any response from him or concrete evidence that may justify any exemption from payment and, in accordance with Article 7 of European Regulation No 261/2004 on the legislation on the protection of air passengers. In the absence of a convincing response to this deadline, we will take legal action against the airline to assert your rights before the competent courts
29 mars 2023 Indemniflight
Although the files were sent to the company at the same time, the company does not process the claims in the same way. We had to transfer your file to our lawyer. The latter has already sent a letter of formal notice to assert your rights.
20 mars 2024 : Indemniflight :
Après confrontation avec la compagnie, cette dernière a évoqué des circonstances extraordinaires.
Nous avons dû archiver le dossier
Et voilà après presque 4 ans le dossier a été archivé.... comment on peut avoir confiance en Indemniflight!

23. mars 2024
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retard vol demande indemnités…

Suite à un retard de vol début janvier 2024 j'ai fais mon dossier auprès d'idemniflight qui m'a confirmée le droit à une indemnité aujourd'hui 22 mars 2024 toujours rien
aucune reponse à mes relances en lisant les autre avis je vois que c 'est une arnaque peut être faut il les signaler comme sites frauduleux

1. januar 2024
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Svar fra Indemniflight

Cher client,

Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons votre préoccupation concernant l'état actuel de votre dossier. Nous tenons à vous informer que votre dossier a été officiellement créé le 31 décembre 2023. Cependant, malgré nos efforts diligents, nous avons constaté qu'il demeurait incomplet jusqu'au 12 janvier, date à laquelle nous avons reçu l'ensemble des documents requis de votre part.

Dès réception de ces documents, nous avons immédiatement procédé à l'envoi de votre réclamation à la compagnie concernée. Conformément à nos procédures internes et aux exigences réglementaires, nous devons accorder à la compagnie un délai raisonnable de trois mois pour répondre à notre demande.

Ainsi, si nous n'obtenons aucun retour de leur part d'ici le 12 avril, nous prendrons les mesures nécessaires en envoyant une mise en demeure à la compagnie à travers nos avocats partenaires. Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour défendre vos intérêts et obtenir une résolution satisfaisante dans les délais les plus courts possibles.

Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance en notre service. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

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Nous avons eu un très gros retard de…

Nous avons eu un très gros retard de vol. Lors d’un voyage. Lille Tunis
Dès notre retour. De vacances j’ai tt de suite fais le nécessaire auprès de votre société pour être indemnisé pour ce retard de vol. Cela va bientôt faire un an. Je relance. Chaque fois on me répond mais j’ai l impression que rien n avance car aucune réelle reponse

1. juli 2023
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Pour un vol annulé en septembre 2022

Pour un vol annulé en septembre 2022,
J’ai eu un mail de la part d indemniflight 21 juin 2023 m’informant que la campagnie a accepté de m’indemniser d’un montant de 250€ , je renvoie le protocole signé tel qu’il m’ont demandé, aujourd’hui nous sommes le 16/02/2024 mais je n’ai rien eu du tout…
Je suis très déçue ! Je relance mais pas de remboursement

16. juni 2023
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Svar fra Indemniflight

Cher client,

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération tout au long de ce processus. Nous tenons à vous informer que la compagnie a accepté de vous indemniser et a envoyé un protocole à signer. Nous avons bien reçu votre protocole signé, qui a été transmis à la compagnie pour traitement.

Cependant, nous regrettons de vous informer que malgré nos efforts, le virement correspondant à votre indemnité n'a pas encore été effectué. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Nous avons immédiatement relancé l'avocat en charge de votre dossier afin de lancer les procédures judiciaires nécessaires pour obtenir votre indemnité. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, et nous vous assurons que nous travaillons activement pour régler cette affaire au plus vite.

Nous vous tiendrons informé de tout développement concernant votre dossier. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité absolue.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette situation indésirable, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour la résoudre dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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