Heiko Stumbeck A/S Anmeldelser 

Jeg har brugt kontaktlinser og har Kaj, som er fantastisk dygtig, serviceminded nok den bedste linse optiker i Danmark.
Når man som kunde kommer i Heiko Stumbeck Odense er personalet venlige og man føler sig velkommen i butikken

Havde den vare, jeg skulle bruge.
Hurtig forsendelse.

Altid venligt personale, det må siges.
Købte et par briller til ca 8000- kr for 2 år siden.
Efter 6 mdr. skilte stangen ad og man gjorde et forsøg på at få den til ikke at skille ad.
Har så efterfølgende besøgt afdelingen Middelfart 4 gange med samme problem.
Ved ikke om man limer eller hvad man gør men brillen bliver mere og mere løs for hvergang den bliver repareret.
Senest jeg har besøgt Middelfartafdelingen og insister jeg på at få et nyt stel da jeg ikke har fået løst problemet og at det vil være en reklamationssag.
Jeg får at vide at brillefirmaet desværre er gået konkurs, men at jeg kan få et afslag i prisen på et nyt stel af et andet mærke og bruge mine glas som jo ikke fejler noget.
Ved ikke om det er indenfor lovgivningen, derfor kontakter jeg forbrugerombudsmanden om sagen.
Det skal siges at personalet altid er venlige, men måske skulle overveje at sælge briller af en bedre kvalitet.

Herefter besøgt butikken og lavede en rimelig aftale.
Tror det hjalp at tale med chefen Per.
Så jeg har ændret fra 1 stjerne til 4 stjerner og har fået genoprettet tilliden til stedet og kommer der nok igen alligevel

Hurtig levering og idet store hele en rigtig god service

Jeg bestilte nogle meget vigtige piller for en ældre dame. På bestillingen stod jeg derfor som faktureringsadresse og den ældre dame stod som modtager.

Pillerne bliver så sendt til mig og jeg får besked om at de kan afhentes i en pakkeshop. Jeg har ikke mulighed for at aflevere pillerne til den ældre dame som bor langt væk fra mig, så efter lang tids rod med GLS + at min mand måtte ringe til jer, har vi så sendt pillerne retur til jer, hvorefter i så vil l sende nogle nye til den korrekte modtager

Jeg har bestilt hos jer 2 gang, begge gange de samme piller -og begge gange har i sendt pillerne til mig og ikke til modtageren.

Ærlig talt, pillerne når ikke at komme frem i tide. Når I ikke formår at udfør noget så simpelt som at sende en pakke piller til den korrekte addresse, bør i spørge jer selv, om postordre er det rigtige for jer. Og i øvrigt burde i så have sendt nogle nye piller afsted så snart jeg henvendte mig og så selv vente på at den forkerte sending kom retur til jer.
Det kan simpelthen ikke være rigtigt at jeg begge gange jeg har bestilt hos jer, skal stå med samme problem og have en masse besvær.

Det er simpelthen sidste gang jeg handler her!

Vi har haft en rigtig god oplevelse med synsprøve i hjemmet hos et ældre familiemedlem, der bor på plejehjem. Optikeren medbragte udstyr til synsprøve og flere kufferter med brillestel. Det hele foregik i en rolig og humoristisk atmosfære. Optikeren stod for koordination og samarbejde med plejehjemmet. Efter ganske kort tid fik vi leveret de nye briller. Som en ekstra service kom optikeren en ekstra gang efter at have repareret og tilrettet de gamle briller, så nu er der også et par i reserve.

Heiko Stumbeck leverer igen service langt over det, man kan forvente.

Jeg har været kunde i over 30 år hos Heiko Stumbeck. Selvom jeg i dag bor i Jylland, vælger jeg stadig at benytte butikken i Odense, og i dag fik jeg igen bekræftet hvorfor.

Jeg kom ind fra gaden uden en aftale og blev mødt med det samme. John nikkede genkendende fra værkstedet, og ved skranken blev der hurtigt spurgt ind til, hvad jeg havde brug for. Jeg skulle have justeret mine briller, skiftet næsepuder og var måske også på jagt efter noget nyt.

Der gik ikke mange minutter, før jeg var i gang. Jens hjalp mig med at finde nogle gode bud og kogte det ned til tre stel. Da han skulle videre til næste kunde, tog Rikke over. Hun fandt et ekstra stel, som viste sig at være et af de bedste, og foreslog samtidig en synsprøve.

Jeg nævnte, at jeg kom fra Jylland, og kort efter havde de fundet en tid til mig. Få minutter senere sad jeg hos Henrik, og synsprøven var i gang.

Til sidst endte jeg med to stel, som de fik klargjort med glas med det samme, så jeg kunne tage dem med hjem samme dag.

Det, der gør forskellen, er ikke kun servicen, men hvor nemt og gnidningsfrit det hele foregår. Man føler sig set og hørt, og der er bare styr på tingene hele vejen.

Så derfor tager jeg stadig turen til Odense, når jeg skal til optiker.

Jeg har været kunde hos Heiko Stumbeck siden jeg var 18 år og er 32 år den dag i dag. Det var her, jeg fandt ud af, at jeg havde behov for briller eller linser, og jeg har siden anvendt dette. De sidste 14 år har jeg haft et aktivt linseabonnement, og jeg har aldrig misset en eneste regning.

Senere i mit voksenliv har jeg, som så mange andre danskere, skullet flytte bank. Jeg kontaktede derfor Heiko Stumbeck Odense og spurgte, om der var mulighed for at få et girokort, så jeg kunne betale min regning hos dem, mens der blev styr på overflytningen til den min nye bank. Dette var selvfølgelig intet problem.

Et års tid senere fik jeg så en opringning om, at jeg det sidste lange tid havde betalt for lidt hver måned, svarende til 30 kr., og jeg fik derfor sendt en regning på 240 kr. for manglende betaling måned efter måned. Min undren, og sådan set også min kritik- er: Hvorfor er der ikke nogen, der har opfanget dette hos jer for længst?

Jeg var glad for, at beløbet ikke var større, men hvad nu hvis det havde været en ekstra regning på flere tusinde kroner, fordi ingen havde gjort mig opmærksom på, at mit abonnement var steget, og at det beløb, jeg betalte hver måned, var for lavt?

Jeg har altid været yderst glad for jeres service og den måde, man bliver behandlet på i jeres butik. Den er ikke til 5 stjerner, den er til 10. Men den manglende kommunikation omkring, at jeres abonnement var steget for mit vedkommende, og at jeg først får en opringning tæt på ét år senere og bliver gjort opmærksom på dette, er desværre kun til 1 stjerne.

Derfor lander jeg på 3/5 stjerner.

Lagde en ordre via webshoppen, hvilket blev effektureret problemfrit og effektivt. Ordren ankom lynhurtigt, og endda med lidt ilagt chokolade til den søde tand. :)

Var ikke et øjeblik i tvivl om, at vi var kommet til en kompetent optikker. God kommunikation og en tillidsfuld kompetence.
Her kommer vi gerne igen. Bedre anbefaling kan vist ikke gives.

Peter er sublim til kontaktlinser. Han har hjulpet mig i mange år - for med hans linser kan jeg ikke mærke at jeg har dem på. Tak.

Har haft en SUPER oplevelse ved køb af nye briller i KOLDING. Jeg har masser af udfordringer i briller, bl.a. dob.syn, som kræver en del expertise,
Vi er i begyndelses fasen, men jeg føler mig i virkelig gode hænder og der er stor entusiasme for, at løse opgaven. Desuden er der et virkelig HØJT service niveau. Og en super god brille stylist. Mine bedste anbefalinger. 5 kæmpe stjerner.

Jeg fik det jeg havde bestilt
da jeg bestilte mine varer, fik jeg kludret i det, og i stedet for at få varerne tilsendt, skulle de afhentes i butikken i Odense, hvad der ikke var så nemt, da jeg bor i Allerød.
Da jeg opdagede det ringede jeg til butikken og forklarede dem mit problem. De pakkede og sendte mine varer, så jeg havde dem næste dag.

Vi er et par i 50'erne, der i løbet af årene har prøvet forskellige optikere i Kolding før vi havnede hos Heiko Stumbeck. Vi har nu begge fået lavet briller med glidende overgang og solbriller, og aldrig før har brillerne passet så godt som efter John's kompetente synsprøver og vejledning. Han er utrolig omhyggelig og har en stor faglig viden, der er ud over det sædvanlige. Min mand har også fået lavet briller til at flyve med og de er perfekte. Lone er skarp til at finde en brille der klæder ens ansigt og hjælpe med at vælge den rigtige farve. Vi kan varmt anbefale den hyggelige butik i Kolding centrum, der får man kvalitetsarbejde og lækre briller.

Når man (læs mand) nu kommer til erkendelse af nødvendigheden for briller. Så føler jeg mig som verdens heldigste mand, at have så dygtig optikere i mit nærområde. Tusind tak til Lone og John i Kolding for kyndig vejledning og hjælpen med at vælge den rigtige løsning for mig. Jeg får ofte ros for valg af brille. Sagen er at, jeg fik den rigtige vejledning fra starten af. Jeg har haft briller i over en måned nu, uden behov for justeringer. Bare tak

Det er altid dejligt, at komme ind i butikken. Yderst dygtigt og servicemindet personale i alle henseender. Kan kun varmt anbefales