Tre uker uten svar fra kundeservice
Vi bestilte overnatting på Gol camping i to netter med campingvogn via nettsiden. Betalte kr 195 ekstra for å velge spesifisert plass. Sent på kvelden samme dag fikk vi mail om at plassen vi hadde valgt (en usjenert plass i skogkanten langt fra basseng osv.) lå ute pga. en teknisk feil og derfor ikke var tilgjengelig, men at vi ville få tildelt en annen plass. Vi spurte hvilken plass det ble, og dagen for ankomst fikk vi til svar at det ble plass nr. 16. Denne plassen ligger rett ved både riksvegen, bassenget og inn- og utkjørselen til campingen, altså alt annet enn usjenert, og vi ønsket derfor å avbestille. Vi var klar for avbestillingsvilkårene, men ettersom feilen lå hos campingen, regnet vi med det ville bli uproblematisk.
Heretter ble det dønn stille fra Gol camping, og det har nå gått nesten tre uker uten at vi har fått kontakt med de, til tross for flere purringer. FirstCamp eksternt skylder på stor pågang, noe som er forståelig i høysesong, men at det skal ta ukesvis å svare på en mail har vi vondt for å tro. FirstCamp vil heller ikke godkjenne reklamasjonen, og viser lite forståelse for at oss som potensielle gjester blir forulempet av en feil som fullt og helt ligger hos de. Vi må altså betale fullt ut for en plass vi ikke benyttet oss av.
Helt sikkert en ålreit campingplass, men kundeservicen, eller i dette tilfellet fraværet av den, gjør at det blir null stjerner fra oss!

