Akta er för FAVO - mat saknas i 75% av beställningarna!
Akta er för Favo Streetfood om ni vill få hela er order levererad! Av de fyra beställningar vi gjort senaste året, har det saknats mat i tre av dem, så vi har ju ändå gett dem flera chanser. Den senaste gången tog det 35 min mellan färdiglagat och att vi fick maten och då var den iskall samt två av fyra rätter saknades.
Ringer kundservice och dom säger först meja in (dvs inte åtgärda felet n) - EN FREDAGSKVÄLL MED HUNGRIGA BARN? jag pressar - När får vi hela beställningen? Då säger man att man kan leverera ut det som saknades inom 25-30 min. Ingen mat kommer.
Efter 45 minuter ringer jag igen och frågar var maten är, då säger killen rakt upp och ner att han glömde detta, ingen direkt ursäkt heller ger han. Han säger nu att köket är stängt och att de inte kan laga någon mer mat. Helt plötsligt tar en annan tjej över samtalet och hon upprepar igen att ingen kan göra något, utan jag måste mejla kundservice. Hon skyller på mycket att göra, ibland går det fel men ber ändå om ursäkt (fast detta är flera fel staplade på varandra och dessutom systematiska fel i serviceleveransen). Ett oerhört konstigt kundbemötande och när klockan då var över 21:30 (vi beställde 19:30) fanns det inte direkt några andra alternativ att beställa en "fredagsmiddag från".
Mejlade sedan kundservice och fick i alla fall pengarna tillbaka veckan efter, men med en så dålig kvalitet och kontroll på de tjänster man levererar (75% fel plus flera fel på samma beställning), kommer inte vi att beställa några fler gånger, så det blir ingen FAVOrit i repris..