Enterprise Rent a Car Anmeldelser 501

Michelle who was fantastic and great customer service lady.

She helped me get what i needed and was just so polite with us.

Thanks again Michelle!

Yeovil Somerset branch Uk
UNSAFE VEHICLES
DIRTY
RUDE STAFF
AVOID !!!!!!!

Je suis tombé en panne en vacances l agence de dax m as prêté une voiture pour rentrer chez moi, la pas de souci.Pour retourner chercher ma voiture nous avons eu une voiture de location pris à St Étienne, et la la galère commence. A peine sorti du parking la voiture affiche un défaut pression pneu,arrivée chez moi il y avait une vis dans le pneu,j ai due faire réparer à mes frais,vu que je partai le lendemain. Mon garagiste a due refaire la pression des 4 pneus car trop basse.A Dax quand on a rendu la voiture il ne voulait rien savoir pour me rembourser l intervention.Il a fallut se battre au téléphone pour qu il annulé une facture de119 euros qui était pris par mon assistance.aucun mail quand la voiture est rendu ni quand un dossier est traité. Pour des pros c est de l amateurisme complet

I booked online for a price of £179.94 for 3 days rental. When we collected the car I added a second driver, this can't be done online. I was told that would be £15. No mention of per day, just £15.
We then went through questions about extras whilst we we checking the car, the operative had a tablet and rattled off stuff that we said no to. I believe that she checked agreed rather than no thanks because we received a second bill for £160.78.
These questions she asked were a distraction, we just wanted to get the car and go. I think this is deliberate because, asked in the office we would have certainly clarified but in the car park we were off guard.

Sharp practice!

An extra £45 for the second driver would have been acceptable but a further £115?? what for. Apparantly we took all sorts of things that are only explained by initials on the invoice.

I spoke with York who firstly said they would refund me and 2 weeks later when no refund had appeared said I wasn't due a refund.

I spoke to customer services who said they would speak to York but since I had already done so what was the point in that.

This company is to be avoided at all costs, even the Uber driver we had to take us for the pick up had a tale of woe about them taking money from him without reason.

Sadly there are no alternatives in York.

That's YORK UK which is not listed as a location below

Rented off tryon street in charlotte. Car wasn't clean and smelled funny like baby milk or baby stuff. People before us obviously had kids. We had to wipe entire vehicle down before using to get rid of the stink.

In addition, they charged me $11 for a $1.25 fee THAT I PAID THROUGH EZPASS. I contacted them and they told me I had to send a bunch of documentation. Fck off. I'm not doing that.

they should have reimbursed me. we've rented through them at least 5 times. We won't be using them again since they prioritize PROFIT>CUSTOMER SERVICE.

The fact that they charged me WITHOUT even VALIDATING that it was correct grinds my gears.

SCAM.

Cette entreprise facture des frais
d assurance qui n existe pas.
Je n ai signé un contrat d assurance que pour 1 journée de location.
J ai loué le véhicule pendant 8 jours, et l employé idiot m a compter 8 jours d assurance ,contrat que je
n souscrit
J ai adressé 2 courrier au siège et je n ai reçu aucune nouvelle pour me faire rembourser
Je déposerai.plainte sous 10 jours qu je n ai toujours pas de nouvelle.
Je le suis faite arnaquée de 279.00 euros.

I have hired twice from SHEFFIELD PENISTONE ROAD
176 PENISTONE ROAD SOUTH.
both time the service from your staff was amazing , polite friendly and helpful.
on Monday I hired from a young lady 4 stars
on return it was the young man who i hired from in December again the same friendly and helpful
another thing I am grateful for is how quick my deposit was returned back in my account this morning .

I booked a rental with Enterprise Lichfield UK, well in advance, only to receive a call just *three hours* before pickup informing me that the car was no longer available. No alternative, no real solution—just a last-minute cancellation. We had already spent £800 on tickets for tourist sites we planned to visit, and this ruined our entire itinerary.

This was not just inconvenient—it was unacceptable. The lack of accountability and customer care was astonishing. If you're planning something important, do yourself a favor and look elsewhere. Worst rental experience I've ever had.
I do **not** recommend Enterprise Lichfield .

I rented this company's car in Istanbul airport Turkey this Easter holiday, it never gave me back my deposit which is 900 Euro with no reasons, I have contacted with every possible organizations and this company in the last 3 months, but still have not received my deposit. Completely rubbish company, try to avoid use this car rental company at all!!!!

I booked a small car but, due to unavailability, was given a large van late at night with no real choice.

Later, I was charged not only for a minor windshield chip, but also €100 in administrative fees and €80 for “loss of use”. These extra charges felt unjustified, especially since I never requested this type of vehicle.

Overall, the experience left me feeling the company was inflexible and unwilling to take responsibility for their own operational issues.

Bonjour
J ai loué pendant 1 an et demi un véhicule pour mon travail. On m a inscrit a "enterprise - plus " afin de pouvoir bénéficier des avantages . Mais a l inscription a l agence ,une erreur de frappe d un de leurs collaborateurs , a erroné mon mail.
Le temps de se rendre compte , parce qu on ne pense pas spécialement a cela ... il se passe quelques mois.... Lorsque que l' on s'en aperçoit l agence me rassure en me disant qu eux ne peuvent pas le faire mais il suffira d appeler ultérieurement le service client qui naturellement fera le nécessaire..
Depuis 4 ou 5 appels de ma part en 2 mois. On me dit toujours que l on va faire le nécessaire. On me demande toujours de participer à la fin de cet appel a répondre au "sondage" pour qualifier la prestation. Je mets toujours 5 étoiles, comme un idiot, en pensant que cette fois mon interlocuteur à régulariser la chose comme promis 5 petites minutes auparavant.
Et bien au final rien n' est fait. A ce jour j' ai perdu les 2/3 des points fidélités d' une location d'un an et demi.... Pas sérieux je trouve personnellement..
A vous de voir
Cordialement

This was the second time I needed to hire a van from the Wolverhampton Branch on The Birmingham Road, we had a wonderful customer journey.
Harry took the information, explained the process, Izzy took us to the Van and explained everything very clearly and showed us all the controls inside the van.
On return G signed us off making sure the vehicle was in one piece.
All of the Agents were polite, courteous and had good banter, they were very efficient and professional.

Day 17 of trying to get a refund from Enterprise. Paris ORLY - Did not have my car when we arrived on the pick up day. Refused to give us another car said "nothing we can do". Horrible business/awful workers. Would rather have walked 600km instead of dealing with them.

A fuir !!!!!

Si vous voulez vous faire arnaquer, allez-y ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Nous avons louer une petite voiture type Fiat 500 avant notre arrivée à l’aéroport de Milan-Bergame chez Enterprise rent-a-car. 550€ la location pour 12 jours. Tout était ok. Nous avons transmis notre numéro de vol à l’agence pour d’éventuels retards de vol. Nous avons bien fait car le vol avait 20min de retard. Nous avions louer la voiture pour 15h, nous sommes arrivées à 15h10 à l’agence de location.
C’est une femme, cheveux courts brune avec des mèches blondes, sourcils fins, rouge à lèvre rouge, antipathique et condescendante au possible, qui était à l’agence. Nous lui expliquons que nous avons louer une voiture, elle nous regarde de haut en bas et nous dit que la voiture n’est plus disponible. Comment cela peut arriver alors que la voiture est déjà louée ?? Elle nous explique qu’elle l’a donné à quelqu’un d’autre car nous avions du retard. Soit disant nous ne lui aurions pas transmis le numéro de vol (c’est faux nous avons les messages avec l’agence) alors elle nous aurait gardé la voiture 59minutes (pourquoi 59minutes et pas 1h tout rond ????) et qu’après elle l’a donné à quelqu’un d’autre. Même si elle l’aurait gardé 59minutes, nous devions la récupérer à 15h. 15h + 59 minutes ‎ = 15 heures 59 minutesdonc elle aurait dû être disponible quand nous étions là à 15h10 !
Elle nous dit alors de prendre une autre voiture mais que ça sera 100€ de plus car plus de petites voitures disponibles, comme par hasard 🤔. N’ayant pas d’autres choix, nous acceptons. Elle commence à nous faire un devis qu’elle écrit elle même sur un vieux bout de papier, et nous sort le prix exhorbitant de 1000€ la location, soit le double de ce qui était prévu, sans nous expliquer ce qui justifie cette somme ! Alors qu’elle nous avait dit que le supplément était de 100€ car la voiture était une gamme au dessus de ce que nous avions louer. Donc pourquoi 500€ de plus en sachant que c’est de leur faute ?! Quand on lui a expliqué que ce n’était pas normal, elle a commencé à s’énerver avec nous comme si c’était nous qui ne comprenions pas (alors que je parle très bien anglais donc j’ai très bien compris qu’elle essayait juste de nous arnaquer et que son explication n’avait aucun sens) et elle est devenue irrespectueuse. Elle ne voulait pas discuter avec nous et nous a dit d’aller voir ailleurs et qu’elle ne nous louera pas de voiture. Nous lui avons demandé son nom pour contacter son manager mais elle a refusé de nous le donner, sans doute car elle savait qu’elle n’avait pas le droit de faire ça.
Honteux de la part de cette agence ! Il serait judicieux de former vos employés à être plus poli et faire ce pour quoi ils sont payé : c’est-à-dire louer des voitures ! Nous sommes allées chez europcar, nous avons eu la voiture que nous voulions et à un prix plus que raisonnable et justifié !! Enterprise ne me reverra plus.

L'agence Rentacar de Levallois m'a facturé 195 € alors que je n'ai jamais eu la voiture puisque leur logiciel de traitement de chèque de caution ne fonctionnait pas. J'ai appelé le service client. Ils ne m'ont jamais répondu depuis le 5 juillet.

Excellent customer service, great communication and easy accessibility! Couldn’t ask for easier or better! Much appreciated

Suite à une panne de notre camping car ont donne une voiture à Clermont Ferrand ont nous tous est marqué sur la tablette (les coups sur la voiture)par toute confiance ont part . Ont rentre la voiture sur Valenciennes est la ont nous qu il y des coups une honte je conteste les dégâts .faites très attention quand vous loué chez eux des voleurs

Great team.
Always helpful.
On time collection and delivery.
Very pleased with Banbury branch.

Thank you guys.

Très bonne expérience! Le loueur entreprise rent a car à Ajaccio nous a sauvé en nous proposant une voiture de location en dernière minute à un prix correct étant donné que Europcar nous avait mis dans un sacré pétrin…Personnel très compréhensif et aimable !

On arrival at Enterprise desk at Montpellier airport, they told me they had run out of cars and could not give me the car I had booked many months in advance. Absolutely unacceptable excuse - a car rental company forcing cancellation due to their lack of cars!?! No mention of immediate refund either. Disgusting company.