AlbaStar Anmeldelser 153

9 voli su 10 sempre in ritardo (se va bene) o addirittura voli cancellati. C’è sempre un problema. MAI PIÙ.

Partiamo il 29 luglio 2023 da Bologna a Lampedusa con quasi tre ore di ritardo. Oggi dopo una settimana andiamo in aeroporto per ripartire quindi da Lampedusa a Bologna il volo era già due ore in ritardo che poi diventano tre e successivamente quattro. Tanto che poi il volo è stato cancellato e rimesso un giorno e mezzo dopo. Sperando a questo punto che almeno partirà in orario. Comunque mai più con questa compagnia. La gente del posto dice che sono mesi e mesi che si comporta in questo modo. Se potete evitarla per il vostro bene fatelo

Dovevamo partire con albastar da Bergamo per Lampedusa il 5 agosto 2023 alle 7 di mattina alle 12,15 abbiamo saputo informalmente che il volo è cancellato ha tuttora nessuno è venuto a dirci niente un vero schifo

After reading through many of the reviews I was starting to have doubts as our flights were through AlbaStar... however I was concerned for no reason. Flight was on time and with a very friendly crew to greet you on boarding. Comfy seats and enjoyed the flight. Would fly with them again.

Andata e ritorno da Bergamo a Zante.
Voli entrambi perfettamente in orario, personale molto gentile, snack e bevanda gratis sia andata che ritorno.
Bagagli riconsegnati intatti.

10 hour flight delay from Palma to Edinburgh due to ‘operational reasons’. A very difficult day and a poor ending to our holiday. Originally a Tui flight but changed to Albastar. Check the other reviews on Trustpilot.

Aereo in ritardo di quasi tre ore…poi attesa sul pulmino perché non era pronto…aereo sporco !
Posti!?…sarebbero da verificare le misure minime!
Mai più!!!!
Sconsigliato!

È l’ultima volta che userò questa compagnia. Non è possibile che tra andata e ritorno ci siamo 6 ore di attesa. Ma che professionalità è?????

Null Sterne. Flug am 28.05.2023 ausgefallen. Bis heute keinerlei Reaktion oder Antwort auf meine Rückerstattungsforderung. Lieber lauf ich anstatt nochmal AlbaStar.

Compagnia pessima.
Aerei malfunzionanti, ritardi su ritardi e voli annullati.
Sconsigliata. State assolutamente lontani da questa compagnia!

Just been informed whilst queuing to drop off bags that the plane back to Edinburgh from Palma ‘hasn’t turned up’ and the next flight is in 12 hours. Facing a full day at the airport with 2 children. No additional info, bag check in queue took 90 mins to clear, very poor, never again.

Partito sabato 22/7/23 per Marsa Alam da Verona confermo la fortuna di non essere una vittima di una tragedia. Decompressorizzazione della cabina e mascherine dell ossigeno davanti agl’occhi. Terrore. Pensavo di aver passato il peggio ma non sapevo che era solo L inizio. In breve:ripartiti in vari alberghi e riconvocati dopo 2 giorni .sveglia alle 2 della notte per un volo presunto alle 6:10. Partiti con 40 min di ritardo e dopo aver fatto 40 min di giri sulla pista si ritorna per un problema di spie in cabina. E qua inizia l agonia e angoscia di tutti. Spostati come bestiame da una parte all altra,tutti che se ne lavavano le mani,nessuna persona fisica che venisse a dirci qualcosa,rischiato di prendere le botte dai tassisti li presenti perché disturbavamo la visuale dei clienti che uscivano dal gate. Per non finire sfiniti decidiamo dopo 6 ore di nessuna assistenza se non con voucher per mangiare, decidiamo di tornare a casa e chiedere il rimborso totale e Morale . . Ho due bimbe che non vogliono più viaggiare in aereo per la paura e vacanze rovinate. Spero non facciano passare altri giorni così ad altri clienti . Cancellati per tutta la vita

Partenza da verona il 15 Luglio 2023 in ritardo per sciopero in italia per marsalam. Ritorno con ritardo di 2 ore sulla partenza prevista. Cibo buono.

Aereo in ritardo di 2h30min. Una volta decollati dopo circa 30 minuti di volo sono scese le mascherine per l’ossigeno a causa di un problema di pressurizzazione, perciò atterraggio di emergenza a Roma dove ci dovevano accogliere e dare alcune informazioni almeno per il prossimo volo e soprattutto ci dovevano dire dove passare la notte. È finita che alcune persone sono riuscite a smistarle in alcuni alberghi dalle 3 di notte in poi dopo essere stati in aereoporto per terra senza informazioni per 6 ore.
2 giorni dopo ripartiamo sempre con Albastar per raggiungere Marsal Alam e poco prima del decollo ci hanno fatto scendere dall’aereo per un guasto al veivolo. incredibile!! In tutto questo abbiamo perso una vacanza, soldi, tempo, e nel 2023 abbiamo rischiato la vita per una compagnia che non si merita neanche di esistere. Serietà pari a 0, presi in giro 3 giorni in aereoporto senza dormire e non avendo mai informazioni definitive e sicure. 2 volte su 2 in ritardo e veivoli guasti!!! Fa riflettere 3 recensioni positive su 40

Lo scorso 17 Luglio 2022 causa un guasto l'aereo MPX-Marsa Alam, rientra a MPX dopo aver sorvolato la pianura Padana con 180 passeggeri che sarebbero stati felici di atterrare a Marsa Alam, nello stesso tempo altrettanti passeggeri erano a Marsa Alam attendendo di tornare in Italia, cosa che è avvenuta due giorni dopo, la cosa si è ripetuta oggi 23 Luglio, l'aereo Verona-Marsa Alam rientra a Fiumicino e ripartirà domani mattina lasciando 360 passeggeri in balia degli elementi, ora io dovrò partire il 16 Agosto 2023 per Marsa Alam da Bergamo, forse annullerò il viaggio.

Volo in ritardo di 2'30 ore ,atterraggio di emergenza a Roma Fiumicino x grave guasto dell' aeromobile , con caduta e applicazione di maschere di ossigeno ...un plauso
ai piloti e al personale di bordo x il sangue freddo , problema di pressurizzazione , ci hanno detto.L' aereo è sceso di 17.000 piedi in 6 minuti!
Assistenza Albastar a terra pessima, siamo ritornati a casa il giorno dopo da Roma in treno x mancanza di volo alternativo . MAI PIÙ ALBASTAR, abbiamo rischiato grosso!
PS :per quei pochi compagni di viaggio coraggiosi ,che hanno deciso di attendere un altro volo, 2 gg dopo gli hanno rifilato un ennesimo aereo Albastar già guasto alla partenza,fatti scendere a terra x malfunzionamento.
Rovinata una vacanza pagata oltre a rischiare la pelle nel 2023! Questa flotta merita immediato fallimento.

Volo Marsa matruh Malpensa
Orario previsto di partenza 11.30
Ritardo di 6 ore
Assistenza pessima
2 valigie su 3 distrutte
Nessuna assistenza a Malpensa per reclamo bagagli!
Mai più con albastar
Vergognoso il tutto

Un anno che aspetto il rimborso dovuto legalmente per un ritardo.
Da agosto hanno risposto a ottobre che sarebbe arrivato entro 90 giorni, ai solleciti che sarebbe arrivato presto. E dal 5 aprile non rispondono neanche più.

DO NOT FLY THIS AIRLINE!

A disappointing start to a holiday that has continued a year later.

After trying to deal with Albastar customer services by email and constantly being ignored, I finally received an email on the 13th February 2023 saying I would be compensated 750 Euros for the delayed flight on July 29th 2022.

"We are sorry for the delay: it is our primary objective to achieve the complete satisfaction of our valued customers, to whom we would always like to offer the best flight experience and, when some aspect does not make it possible, we sincerely share their disappointment.
We have reviewed your claim and are happy to inform you that you are eligible for compensation.

We will process a payment of EUR 750 to your bank account within 120 days of today's date.

We thank you for your attention and look forward to welcoming you on board again.

Best regards.

Albastar Customer Service"

The 13th June has come and gone, they are no longer responding to emails and to my surprise today, blocked on Facebook.

Disgusting company! I would avoid at all costs using this airline which TUI sub leases.

My question, when will I receive compensation for flight AP5480?

UPDATE: Albastar finally paid out 402 days later.

Volo in ritardo sia all'andata (più di 3 ore), che al ritorno (1 ora circa) per e da Lampedusa. Prima esperienza con questa compagnia (ma anche ultima). Per volo di andata abbiamo già richiesto rimborso come previsto da normativa. Altre compagnie low cost molto più serie.